Мотивируйте свою команду по продажам и развивайте дух предпринимательства
Если вы владеете сетью магазинов розничных продаж или небольшим магазином со своими работниками, то вы не только владелец предприятия, но и руководитель команды. Управление командой с правильной мотивацией может при достижении успешного предпринимательства даже многое изменить. В этой статье мы говорим не о том, «как присматривать за работниками», а обсуждаем шаги, которые ведут к формированию успешной команды торговых представителей. Этот путь начинается с правильной мотивации.
Мотивация означает не только денежную премию
Как владельцы предприятия или руководители торговых представителей мы стараемся своих работников воодушевить деньгами. Премии – одно из наиболее эффективных средств для мотивации команды по продажам, но достаточно ли этого? Не совсем.
Не каждое средство мотивации действует в отношении конкретного человека. Может быть, обычная премия не мотивирует всех ваших сотрудников по продажам, поскольку они не верят в свою продуктивность или их не стимулирует привычное начисление премии. Более того использование премий как единственное средство мотивации может причинить вред организационной культуре, которая достигает своей кульминации, когда у торгового персонала больше нет причины работать на ваше благо. В долгосрочной перспективе это может стать причиной массовых недовольств среди работников.
Отношения, которые торговые представители создают с клиентами, закладывают основу всей организации – не только в смысле отдельных продаж, но и в перспективе всей репутации и роста. Предприятие – это лицо его торговых представителей. Таким образом, важно также то, что они думают о вашем предприятии и почему они работают у вас.
Если вы хотите работать долго с успешной командой, то работникам следует предоставить также иные стимулы помимо денег. Хорошая организационная культура радует работников. Тем самым у них имеется больше причин чувствовать себя счастливыми и быть довольными своей карьерой. Создание организационной культуры предполагает долговременные инвестиции. Прозрачность, дружелюбная трудовая среда и двухсторонняя коммуникация между правлением и работниками – это одни из важных краеугольных камней для создания подобной культуры. Если работники принимают ваши ценности, они трудятся для поддержания этих ценностей, а не только ради денег.
Характерная мотивация
Внутренняя мотивация возникает из признания внутри предприятия, которое может проявляться в нескольких различных видах. Для выполнения задания нам всегда нужна личная причина. Это может быть экономическая причина, продвижение по карьерной лестнице или быть полезным для организации, в которой мы работаем. Чем сильнее мы мотивированы, тем с большим воодушевлением делаем вещи и достигаем своих целей. Дружественная трудовая среда и возможность развивать себя или организационную культуру могут повысить внутреннюю мотивацию ваших работников.
Инвестирование в работников в виде образования или курсов по повышению квалификаций показывает, что вы цените их будущее и успех в вашей организации. В то же время хорошо мотивированную команду по продажам с хорошей квалификацией вы создаете для дальнейшего успеха предприятия. Учебные курсы символизируют саморазвитие на имеющемся рабочем месте, и каждый старается развивать свою карьеру. Если это позволяют работодатели, то это тем ценнее.
С другой стороны нам требуются также вызовы для саморазвития. Если имеющееся рабочее место нам больше не предлагает вызовов, если коллеги неконкурентоспособны и все кажется слишком простым, то норовит исчезнуть мотивация к дальнейшим действиям. Предложение небольших вызовов помогает мотивировать торговых представителей и менеджеров по продажам. Помимо организационной культуры может принести пользу также организация ежегодных конкурсов, что могло бы стать отдельной традицией. Постарайтесь составить специальные задачи и предложить интересные призы, чтобы пробудить в работниках интерес к вашим действиям.
Мотивация менеджеров по продажам или торговых представителей предполагает искренние отношения. Чем лучше вы учитесь чувствовать своих работников, тем больше получаете информации об их интересах, проблемах и амбициях. Это является наилучшим способом для нахождения средств мотивации, которые необходимы для управления командой.
Autor: Кристьян Хийемаа сполнительный директор Erply