OMX Baltic0,73%307,03
OMX Riga0,2%870,38
OMX Tallinn1,38%2 035,86
OMX Vilnius0,12%1 213,57
S&P 5000,7%5 958,38
DOW 300,78%42 654,74
Nasdaq 0,52%19 211,1
FTSE 1000,59%8 684,56
Nikkei 2250,00%37 753,72
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,9
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%90,5

OMX Baltic0,73%307,03
OMX Riga0,2%870,38
OMX Tallinn1,38%2 035,86
OMX Vilnius0,12%1 213,57
S&P 5000,7%5 958,38
DOW 300,78%42 654,74
Nasdaq 0,52%19 211,1
FTSE 1000,59%8 684,56
Nikkei 2250,00%37 753,72
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,9
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%90,5

20.02.25, 12:02

В большинстве городов Ида-Вирумаа не осталось ни одной банковской конторы

В Нарве с 23 мая закрывается отделение SEB, у которого в Ида-Вирумаа остается только одна контора. На сегодня из семи городов уезда банковские конторы продолжают работать только в Нарве и Йыхви.

Николай Андреев

Офис банка SEB в Таллинне. Иллюстративное фото.

Офис банка SEB в Таллинне. Иллюстративное фото.
Foto: Andras Kralla

С 1 мая в Нарве также закрывается отделение TBB, поскольку банк полностью ликвидируется. Таким образом, с конца мая в Йыхви будут представлены три банка - Swedbank, SEB и Coop Pank, а в Нарве останутся только Swedbank и Coop.

В прошлый раз крупный банк уменьшал присутствие в регионе в 2021 году - тогда Swedbank закрыл свои последние отделения в Силламяэ и Кохтла-Ярве.

SEB объясняет нынешнее закрытие тем, что клиенты переходят на онлайн-услуги. Большинство клиентов, которые приходят в контору SEB лично, - пенсионеры, выяснила “Нарвская газета”. При этом остающиеся в Нарве банки, наоборот, делают ставку на личные встречи с клиентами.

SEB: клиентов конторы стало вдвое меньше

Руководитель сети филиалов SEB Индрек Лассь отметил, что клиенты всё чаще используют цифровые решения, и большинство банковских операций можно провести, не приезжая в отделение. По его словам, среди клиентов почтенного возраста тоже расширяется использование цифровых каналов.

“За последние пять лет количество посетителей нарвского отделения уменьшилось почти вдвое, а в четвертом квартале прошлого года количество посетителей уменьшилось на 12% по сравнению с предыдущим годом. 0,5% населения Нарвы привыкло совершать платежи в банковской конторе”, - рассказал Лассь. Полпроцента населения Нарвы - это примерно 270 человек.

Индрек Лассь добавил также, что пожилой клиент может оформить в банке или нотариальной конторе доверенность, чтобы поручить свои финансовые дела своим детям.

Swedbank и Coop Pank: конторы нужны

“Предыдущий опыт показал, что закрытие банковского офиса не повышает конкуренцию”, - сообщил Индрек Лассь из SEB.

Карел Парве, руководитель отдела обслуживания частных клиентов Coop Pank, напротив, отметил, что несколько клиентов SEB после новости о закрытии отделения уже обратились в нарвскую контору Coop, чтобы открыть счет в этом банке.

“Банковское дело – это не только предоставление услуг, но и построение отношений и доверия. Доверие создается только тогда, когда человек чувствует, что банк рядом с ним – не только на цифровом экране, но и в реальной жизни. Именно поэтому Coop Pank уделяет приоритетное внимание присутствию своих филиалов и банковских работников там, где они нужны клиентам”, - отметил Карел Парве.

По его словам, опросы удовлетворенности клиентов также показывают, что клиентам важно личное общение.

Swedbank в 2023 году провел реконструкцию и расширил свою единственную контору в Нарве, которую за месяц, в среднем, посещают 2930 человек. В конторе часто бывает многолюдно, для ее посещения нужно предварительно записываться (в отличие от нарвской конторы Coop Pank).

Горячие новости

Крупный бизнесмен переводит одну из крупнейших фирм Эстонии в таинственный Лихтенштейн

Русский театр готовится сменить название и планирует увеличение доходов

Отдыхающие в Эстонии миллионеры ищут возможности для инвестиций

Everaus Kinnisvara AS предлагает инвесторам облигации с доходностью 11%

По словам руководителя центра обслуживания клиентов Swedbank Бриты Кульдкепп, в конторе стало больше консультационных кабинетов, появилась более просторная зона самообслуживания, а также зона для организации семинаров и тренингов.

В нарвском филиале Swedbank клиентов обслуживают более 30 сотрудников, здесь же работает часть сотрудников банковского колл-центра.

Одновременно с реконструкцией нарвской конторы Swedbank также открыл в Йыхви новую контору вместо старой. В этом городе в банк лично приходят в среднем 1700 клиентов в месяц.

Николай Андреев

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!