- OMX Baltic0,18%294,92
- OMX Riga−0,25%914,61
- OMX Tallinn−0,04%1 987,79
- OMX Vilnius0,33%1 232,83
- S&P 500−0,05%6 584,29
- DOW 30−0,59%45 834,22
- Nasdaq 0,44%22 141,1
- FTSE 1000,01%9 284,19
- Nikkei 2250,89%44 768,12
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%97,89
- OMX Baltic0,18%294,92
- OMX Riga−0,25%914,61
- OMX Tallinn−0,04%1 987,79
- OMX Vilnius0,33%1 232,83
- S&P 500−0,05%6 584,29
- DOW 30−0,59%45 834,22
- Nasdaq 0,44%22 141,1
- FTSE 1000,01%9 284,19
- Nikkei 2250,89%44 768,12
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%97,89
С 1 мая в Нарве также закрывается отделение TBB, поскольку банк полностью ликвидируется. Таким образом, с конца мая в Йыхви будут представлены три банка - Swedbank, SEB и Coop Pank, а в Нарве останутся только Swedbank и Coop.
В прошлый раз крупный банк уменьшал присутствие в регионе в 2021 году - тогда Swedbank закрыл свои последние отделения в Силламяэ и Кохтла-Ярве.
SEB объясняет нынешнее закрытие тем, что клиенты переходят на онлайн-услуги. Большинство клиентов, которые приходят в контору SEB лично, - пенсионеры, выяснила “Нарвская газета”. При этом остающиеся в Нарве банки, наоборот, делают ставку на личные встречи с клиентами.
SEB: клиентов конторы стало вдвое меньше
Руководитель сети филиалов SEB Индрек Лассь отметил, что клиенты всё чаще используют цифровые решения, и большинство банковских операций можно провести, не приезжая в отделение. По его словам, среди клиентов почтенного возраста тоже расширяется использование цифровых каналов.
“За последние пять лет количество посетителей нарвского отделения уменьшилось почти вдвое, а в четвертом квартале прошлого года количество посетителей уменьшилось на 12% по сравнению с предыдущим годом. 0,5% населения Нарвы привыкло совершать платежи в банковской конторе”, - рассказал Лассь. Полпроцента населения Нарвы - это примерно 270 человек.
Индрек Лассь добавил также, что пожилой клиент может оформить в банке или нотариальной конторе доверенность, чтобы поручить свои финансовые дела своим детям.
Swedbank и Coop Pank: конторы нужны
“Предыдущий опыт показал, что закрытие банковского офиса не повышает конкуренцию”, - сообщил Индрек Лассь из SEB.
Карел Парве, руководитель отдела обслуживания частных клиентов Coop Pank, напротив, отметил, что несколько клиентов SEB после новости о закрытии отделения уже обратились в нарвскую контору Coop, чтобы открыть счет в этом банке.
“Банковское дело – это не только предоставление услуг, но и построение отношений и доверия. Доверие создается только тогда, когда человек чувствует, что банк рядом с ним – не только на цифровом экране, но и в реальной жизни. Именно поэтому Coop Pank уделяет приоритетное внимание присутствию своих филиалов и банковских работников там, где они нужны клиентам”, - отметил Карел Парве.
По его словам, опросы удовлетворенности клиентов также показывают, что клиентам важно личное общение.
Swedbank в 2023 году провел реконструкцию и расширил свою единственную контору в Нарве, которую за месяц, в среднем, посещают 2930 человек. В конторе часто бывает многолюдно, для ее посещения нужно предварительно записываться (в отличие от нарвской конторы Coop Pank).
Горячие новости
По словам руководителя центра обслуживания клиентов Swedbank Бриты Кульдкепп, в конторе стало больше консультационных кабинетов, появилась более просторная зона самообслуживания, а также зона для организации семинаров и тренингов.
В нарвском филиале Swedbank клиентов обслуживают более 30 сотрудников, здесь же работает часть сотрудников банковского колл-центра.
Одновременно с реконструкцией нарвской конторы Swedbank также открыл в Йыхви новую контору вместо старой. В этом городе в банк лично приходят в среднем 1700 клиентов в месяц.
Похожие статьи
LHV Group начал год с более скромных результатов по сравнению с прошлым годом: сократились как прибыль, так и объемы бизнеса, сообщил банк бирже.
Прибыль Coop Pank в четвертом квартале сократилась на 23% по сравнению с предыдущим кварталом, а годовая прибыль упала на 20%.
Банковский концерн LHV Group в четвертом квартале продолжил наращивать годовую прибыль, однако процентные доходы оказались немного ниже уровня предыдущего года.
Владельцы эстонских фирм все чаще консультируются о переводе бизнеса из Эстонии в другие страны. Что их не устраивает здесь? И где лучше?
Деньги обесцениваются, а налоги растут. Многие инвесторы из Эстонии сталкиваются с одинаковыми вопросами: как сохранить капитал и защитить его от стагнации европейской экономики, инвестировать кеш или криптовалюту легально и конфиденциально, выйти за пределы доходности в 3-4%, растущими налогами и отсутствием потенциала роста стоимости квартиры на ближайшие годы на местном рынке? Но недвижимость в Эстонии или Германии дает максимум 3-4% годовых. Такие инвестиции почти не работают – особенно если цель не просто «сохранить», а заработать.
Самые читаемые
2
6
«Самолет для меня — как камень на шее»
Последние новости
«Не вызывает никаких эмоций»
Сейчас в фокусе
«Самолет для меня — как камень на шее»
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную