Руководить, убеждая: почему аргументация – лучший друг менеджера

Аргументация, разумеется, не панацея от всех бед, с которыми может столкнуться руководитель организации, но в большинстве случаев именно эффективная коммуникация между принимающим решения человеком и остальными участниками процесса помогает облегчить трудности. Аргументы, причем не только использованные самим руководителем, но и обнаруженные им в словах других людей, позволяют существенно упростить не только информирование о конкретных решениях, но и комплексные переговоры - скажем, с потенциальными клиентами или инвесторами - а также делают более эффективным самое обыкновенное еженедельное собрание сотрудников и изменяют к лучшему всю культуру общения в организации.