• Поделиться:

    Примеры, как продавать эстонскому клиенту в соцсетях

    На обучении маркетингового агентства Paprika «Привет, ESTонский клиент» говорили о различии подходов к русскому и эстонскому клиентам. Отдельный блок обучения был посвящен теме, как продавать товары и услуги эстонскому клиенту через социальные сети.

    Фото: Pixabay
    Олеся Сауэ, которая более 20 лет посвятила продажам и развитию товаров и услуг и специализируется на соцсетях, сказала, что за полчаса рассказать о том, как же заманить эстонца в социальные сети, невозможно, на это обычно уходит несколько дней. Однако некоторыми любопытными и полезными хитростями, тенденциями, а также несколькими яркими примерами она успела поделилась с участниками обучения.
    Кто клиент?
    «Когда я выстраиваю стратегию, то все начинается с первого вопроса - кто наш клиент? - говорит Сауэ. – Эстонский клиент - это очень общее понятие. Все-таки нужно определиться, речь о молодом или пожилом клиенте, мы ориентируемся на молодую девушки Лийс или бабушку Мали из деревни. Только выяснив это, мы сможем двигаться дальше», - заключил эксперт.
    В каких сетях клиент находится?
    Инстаграм – более молодая клиентура, в Фейсбук более взрослая. Молодежь, конечно, имеет Фейсбук, говорит Сауэ, но по сравнению с Инстаграмом они там проводят значительно меньше времени.
    Как заинтересовать клиента?
    По словам Сауэ, клиента не интересует наш продукт. Их интересует решение проблемы, то, что их сделает счастливыми, успешными и т.д.
    «Например, мне нравятся мускулистые парни. Куда я пойду его искать - в библиотеку или спортзал? Что я должна сделать, чтобы он обратил внимание именно на меня? Для этого мне нужно понять, что для него важно. И это самое главное – понять, что нужно вашему клиенту».
    Инстаграм
    «Если мы с вами решаем, что наш клиент - это молодая девушка Лийс, то останавливаемся на Инстаграм. И тут большую роль играют инфлюенсеры», - говорит Сауэ.

    Люди, которые имеют большое число подписчиков в соцсетях и могут заниматься продвижением каких-либо брендов, организаций и продуктов, влияя на выбор, интересы и взгляды своих подписчиков

    Инфлюенсеры
    Олеся Сауэ привела один пример из личной практики, когда ее команда занималась продвижением нового продукта (эстонский творожок) на рынок.
    В одну из пятниц они отправили персональную посылку 27 инфлюенсерам, куда входило персонально адресованное письмо и несколько баночек творожка.
    Инфлюенсеры опубликовали в инстаграме в сумме чуть более 50 постов с упаковкой творожка. Общее количество просмотров составило более 300 000.
    В итоге, как говорит Сауэ, уже к субботе этих творожков было не купить, так как их разобрали еще до того, как была запущена официальная рекламная кампания продукта, которая была запланирована на понедельник.
    Эксперт отмечает, что при данной стратегии важно понимать, кто ваш клиент и клиент этого инфлюенсера. Не каждый инфлюенсер подходит для рекламы определенного продукта. Например, двое инфлюенсеров не опубликовали фотографии с творожком, так как продукт содержал лактозу.
    А учитывая, что стоимость услуг инфлюенсера может обходиться в копейку, – цена за один пост может варьироваться от 0 до 500 евро, - скрупулезный подход к выбору правильного инфлюенсера не только вопрос эффективности, но и затрат.
    П.С. В случае с эстонским творожком инфлюенсеры опубликовали свои посты бесплатно. Сауэ говорит, что это в частности заключалось в правильно выбранной стратегии - персональном подходе к каждому инфлюенсеру отдельно.
    Фейсбук
    Сауэ говорит, что Фейсбук ей напоминает паб, где 24/7 все кричат, и чтобы быть услышанным, нужно либо кричать громче, либо раздеться.
    По ее словам, среди более взрослого поколения в Фейсбуке хорошо работают розыгрыши.
    Она рассказала об одной из стратегий, которую использовали для повышения узнаваемости бренда компании, которая занимается очисткой вентиляционных труб.
    Розыгрыш 5 килограмов салаФото: Lifa
    «В ФБ никого не интересует очистка вентиляционных труб. Поэтому мы придумали ряд розыгрышей – «выиграй своему другу 5 кг сала», «выиграй два литра свежего и чистого воздуха с Хийумаа», а также «выиграй нижнее белье», - говорит эксперт. По ее словам, данная категория подарков была специально подобрана, так как их можно связать с чисткой вентиляционных труб. Фирма ежегодно собирает около 100 килограммов жира в трубах, и 5 из них она готова разыграть; мы все хотим дышать свежим воздухом, для этого необходимо чистить вентиляционные трубы; ежедневная смена нижнего белья также естественна, как и регулярная чистка вентиляционных труб, говорится в описаниях розыгрышей подарков.
    Розыгрыш двух литров свежего воздуха с ХийумааФото: Lifa
    Также эксперт отмечает, что среди эстонцев в Фейсбуке хорошо работает слово «свит». «Никто не представляет, сколько может стоить свит, но всем хотелось бы попробовать», - отмечает она.
    Инструменты не помогут
    «Но это все конфетно-букетный период, без которого никак. Однако если вы хотите, чтобы Мали или Лийс сказали вам да, то вам придется встать на колено и сделать им предложение», - говорит эксперт.
    Важно понимать, кто ваш клиент, какова ваша стратегия и зачем вы это делаете. «А все остальное - это инструменты, которые ваших главных проблем не решат», - заключила Сауэ.
    Поделиться:
  • Самое читаемое
До введения полного эмбарго эстонские фирмы запаслись российской фанерой Однако в целом на импорт древесины война почти не повлияла
В последние месяцы среди эстонских деревообработчиков все чаще были слышны разговоры о том, что до введения полного эмбарго некоторые местные предприятия успели забить свои склады дешевой российской древесиной. Статистика Налогово-таможенного департамента не подтверждает это напрямую. Известно, однако, что объемы ввоза в Эстонию российской фанеры выросли в июне в четыре раза.
В последние месяцы среди эстонских деревообработчиков все чаще были слышны разговоры о том, что до введения полного эмбарго некоторые местные предприятия успели забить свои склады дешевой российской древесиной. Статистика Налогово-таможенного департамента не подтверждает это напрямую. Известно, однако, что объемы ввоза в Эстонию российской фанеры выросли в июне в четыре раза.
Отсутствие дотаций сократит ежегодные доходы Enefit Green на 13 миллионов евро
В ближайшие годы у большого числа ветряных парков Enefit Green заканчивается период поддержки. Таким образом из-за отсутствия дотаций компания каждый год будет получать на 13 миллионов евро меньше дохода. Для инвестора это означает, что прибыль на акцию каждый год будет меньше на 5 центов.
В ближайшие годы у большого числа ветряных парков Enefit Green заканчивается период поддержки. Таким образом из-за отсутствия дотаций компания каждый год будет получать на 13 миллионов евро меньше дохода. Для инвестора это означает, что прибыль на акцию каждый год будет меньше на 5 центов.
«Эстонским выпускникам легко себя "продать"», – за что подростки хвалят и почему ругают школы Таллинна
Эстонскую систему среднего образования принято считать одной из самых прогрессивных в Европе. Но что думают о ней сами школьники и гимназисты? Корреспонденты ДВ собрали мнения подростков о системе образования и их идеи по ее улучшению.
Эстонскую систему среднего образования принято считать одной из самых прогрессивных в Европе. Но что думают о ней сами школьники и гимназисты? Корреспонденты ДВ собрали мнения подростков о системе образования и их идеи по ее улучшению.
Ану Арновер: готов ли наш рынок недвижимости к «зеленой волне»?
Еще несколько лет назад термины «строительство» и «охрана окружающей среды» не считались связанными между собой, но ситуация меняется. Для разрешений на строительство, выданных после 2020 года, уже действует требование энергетического класса, а правовые акты Таксономии Европейского Союза, или устойчивых инвестиций, первый пакет которых вступил в силу в этом году, внесли многочисленные изменения в нашу экономику. Таксономия устанавливает четкие критерии оценки для определения того, какая отрасль экономики вносит важный вклад в достижение целей зеленого соглашения. Чего ожидать и к чему готовиться сектору недвижимости уже сегодня? На этот вопрос отвечает Ану Арновер, начальник отдела недвижимости сферы корпоративного банкинга SEB.
Еще несколько лет назад термины «строительство» и «охрана окружающей среды» не считались связанными между собой, но ситуация меняется. Для разрешений на строительство, выданных после 2020 года, уже действует требование энергетического класса, а правовые акты Таксономии Европейского Союза, или устойчивых инвестиций, первый пакет которых вступил в силу в этом году, внесли многочисленные изменения в нашу экономику. Таксономия устанавливает четкие критерии оценки для определения того, какая отрасль экономики вносит важный вклад в достижение целей зеленого соглашения. Чего ожидать и к чему готовиться сектору недвижимости уже сегодня? На этот вопрос отвечает Ану Арновер, начальник отдела недвижимости сферы корпоративного банкинга SEB.
Охлаждение немецкой экономики: отчего нервничают эстонские производители саун и домиков
Эстонские экспортеры с тревогой следят за экономической ситуацией в Германии, где спрос на товары и услуги падает, а показатели потребительской уверенности — на самом низком за последние 20 лет уровне. Призывы экономить на отоплении и принимать душ не дольше пяти минут, звучащие сегодня не только в Германии, но и по всей Европе, вызывают у эстонских производителей саун едва ли не дрожь.
Эстонские экспортеры с тревогой следят за экономической ситуацией в Германии, где спрос на товары и услуги падает, а показатели потребительской уверенности — на самом низком за последние 20 лет уровне. Призывы экономить на отоплении и принимать душ не дольше пяти минут, звучащие сегодня не только в Германии, но и по всей Европе, вызывают у эстонских производителей саун едва ли не дрожь.