• OMX Baltic0,06%298,97
  • OMX Riga−0,21%889,03
  • OMX Tallinn0,18%2 058,65
  • OMX Vilnius−0,02%1 203,64
  • S&P 500−0,33%6 259,75
  • DOW 30−0,63%44 371,51
  • Nasdaq −0,22%20 585,53
  • FTSE 100−0,38%8 941,12
  • Nikkei 225−0,19%39 569,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,14
  • OMX Baltic0,06%298,97
  • OMX Riga−0,21%889,03
  • OMX Tallinn0,18%2 058,65
  • OMX Vilnius−0,02%1 203,64
  • S&P 500−0,33%6 259,75
  • DOW 30−0,63%44 371,51
  • Nasdaq −0,22%20 585,53
  • FTSE 100−0,38%8 941,12
  • Nikkei 225−0,19%39 569,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,14
  • 04.11.18, 10:00
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

«Потребитель хочет в первую очередь платить за эмоции, а не за товар»

На экономической конференции Rimi руководитель отдела цифровых решений ICA Петер Мулд сказал, что для того, чтобы лучше понять сферу торговли в будущем, нужно отказаться от старых установок и следовать за инновациями.
руководитель отдела цифровых решений ICA Петер Мулд
  • руководитель отдела цифровых решений ICA Петер Мулд
  • Foto: Rimi
Петер Мулд начал с примера из собственной жизни. «Самый страшный кризис для нашей семьи случился в 1944-м году: на тот момент мои бабушка и дедушки были учителями в Эстонии, однако им пришлось покинуть дом и эмигрировать в Швецию. Я всегда помнил их наставления: что бы ни случилось, твои знания, образование и опыт навсегда останутся при тебе и помогут в дальнейшей жизни. Сейчас, 42 года спустя, я как руководитель отдела цифровых решений ICA могу сказать, что в сфере торговли в будущем больше не будет работать принцип обучения на своем опыте. Нужно попрощаться со всем старым и идти в ногу с инновациями».
Петер Мулд отметил, что технологии развиваются не линеарно, а скачками. «В 2007-м году вышел первый iPhone, а на сегодняшний день смартфон – это уже одна из важнейших вещей в жизни человека. В 2004-м году начали продвижение сети Facebook, которая полностью изменила общение между людьми. Если говорить о том, как будет выглядеть магазин в 2030-м году, то можно с уверенностью сказать, что по-другому. Но как именно, сейчас никто не может предсказать. Если спросить у людей сейчас, что для них важно в процессе покупок, то большинство ответят, что эмоции, а не сам товар. За эмоции клиенты готовы платить больше. 20 лет назад ситуация была принципиально иной».
«Сегодня нам необходимо понять самого клиента, а не только то, что ему нужно», - объяснил Петер Мулд. «Самая главная задача – поиск факторов, оказывающих на клиентов наибольшее влияние. Для этого необходимо собрать о клиентах максимально большое количество информации. Можно сказать, что на сегодняшний день личные данные - это самый важный компонент в торговле, тем более, что большая часть продаж идет онлайн».

Статья продолжается после рекламы

На экономической конференции Rimi выступили вице-президент Европейской комиссии Андрус Ансип, вице-канцлер Министерства финансов по вопросам финансовой политики и внешних отношений Мяртен Росс, психолог Кятлин Констебель, руководитель цифровых решений ICA Петер Мулд, член правления Tere и Farmi Piimatööstus Валдис Ноппель. В панельной дискуссии приняли участие руководитель центра частной медицины Confido Кади Ламбот, генеральный директор Трудовой инспекции Марет Марипуу, член правления Alexela Алан Вахт и предприниматель Нейнар Сели. Модератором выступил руководитель Rimi в Эстонии Вайдо Падумяэ.
Магазины торговой сети Rimi Eesti Food AS (www.rimi.ee) входят в число магазинов RimiBaltic AB, основанных на шведском капитале, единственным владельцем которых является ICA Gruppen AB. Преимущества Rimi – отличный ассортимент полезной для здоровья продукции, в том числе качественные фрукты и широкий выбор выгодных товаров, выпускаемых под собственным брендом. Всего у Rimi Baltic AB 263 магазина в трех странах Балтии, в том числе 80 гипермаркетов (14 из которых в Эстонии), 145 супермаркетов (70 из них в Эстонии) и 38 магазинов бюджетного сегмента в Латвии. В Эстонии Rimi является работодателем примерно для 2700 человек.

Похожие статьи

Новости
  • 03.11.18, 11:18
Мяртен Росс: крупные кризисы случаются в мире дважды в столетие
На экономической конференции Rimi вице-канцлер Министерства финансов по вопросам финансовой политики и международных отношений Мяртен Росс сказал, что кризисы, подобные тому, что был в 2007-2008 году, случаются пару раз в столетие – до этого последний большой кризис наблюдался в 1930-х годах.
  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти
Расположенная в Кохтла-Ярве компания TNC-Components является одним из крупнейших в Эстонии производителей мебельных компонентов, мебели для кухонь и ванных комнат, а также гардеробов. Свой вклад в обеспечение того, чтобы действующая уже более 20 лет компания могла успешно расти и развиваться, вносит и Ида-Вирумааское отделение Кассы по безработице. На сегодняшний день именно найденные сотрудниками этого отделения люди занимают большинство рабочих мест, которых в компании в общей сложности 115.

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную