Во сколько обходится компаниям «тихое увольнение»?

В компаниях, где много "тихих уволившихся", со временем происходят изменения, которые напрямую отражаются в отчёте о прибыли, но далеко не всегда руководители компаний понимают прямую зависимость ухудшения результатов от того, как чувствуют себя люди, которые собственно эти цифры и делают.

С одной стороны, работники не увольняются по-настоящему и остаются чаще всего по финансовым причинам, пытаясь сохранить некую стабильность. Свою работу они, в принципе, тем или иным образом выполняют. То есть компания не несёт расходы по найму новых людей (а расходы это немаленькие!). Но появляются новые скрытые издержки.

Отношение к работе влияет на посещаемость, производительность, инновации и общее благополучие компании, а также на настроение остальных коллег. Исследования McKinseyпоказывают, что затраты на тихое увольнение могут быть почти такими же высокими, как и реальный уход сотрудников.

Расходы сложно подсчитать на 100% верно, но, по последним исследованиям, тихие уходящие составляют от 1/5 до 2/5 рабочей силы организаций. Конечно, этот показатель зависит от конкретной организации и её культуры. Упущенные доходы были оценены в диапазоне от 20% до 30%.

Учёные Йельского университета провели исследование, в рамках которого установили, что член команды, который недостаточно вовлечён в свою работу, значительно влияет на общую производительность всей команды: результат был на 40% хуже, чем в командах, где все участники были вовлечены и мотивированы. Негатив заражает и распространяется быстрее, чем удовлетворённость, и отрицание проблем с мотивацией сотрудников явно негативно отразится на всех результатах компании.

Представьте себе ситуацию, когда работники, занимающиеся обслуживанием клиентов или продажами, не сильно заинтересованы в хорошем результате своей работы. Что будет, если в хорошем ресторане официант не будет стараться и хорошо обслуживать посетителей? Клиент больше не придёт и, мало того, расскажет всем знакомым о своих впечатлениях, и хорошо, если не напишет в соцсетях. Соответственно, там, где ресторан мог бы заработать на новых клиентах в случае с прекрасным обслуживанием, он потеряет на плохом. Вот так и выглядит недополученная прибыль в организациях, где вовлечённость сотрудников стоит на последнем месте.

Gallup подсчитал, что ущерб от не вовлечённых сотрудников для мировой экономики в 2023 году составил 8,8 триллиона долларов, что составляет 9% от глобального ВВП. Иследований стоимости тихого увольнения в последнее время становится всё больше, и цифры могут разниться, но в любом случае учёные и аналитики давно обнаружили, насколько серьёзно организационная культура влияет на чистую прибыль компании.