Как Microsoft и Google пытаются конкурировать с Amazon на «облачном» рынке

Энди Джасси, глава облачного подразделения Amazon, Amazon Web Services (AWS), любит хвастаться, что его бизнес по размерам суммарно превосходит следующих 14 провайдеров на рынке. Его главный конкурент, Microsoft, меньше Amazon Web Services в пять раз, если брать во внимание продажу инфраструктурных услуг. В этой отрасли Google зарабатывает всего пятнадцатую часть от доходов облачного бизнеса компании Джеффа Безоса. 

В последнем квартале доход AWS составил $4,6 млрд. Каждый год подразделение представляет десятки функций и продуктов, чтобы сохранить лидерство на рынке.

Но нельзя сказать, что Amazon непобедима. Качества, которые сделали подразделение настолько успешным, могут стать его уязвимостями. Облачный бизнес Microsoft, Azure, сумел привлечь клиентов, включая Bank of America и Chevron, благодаря личным отношениям — и это не всегда приветствуется в Amazon. «Не существует одного стандартного выбора», — говорит Курт Дельбене, вице-президент Microsoft по корпоративной стратегии и планированию. 

Подход Google

Даже Google, которая, как правило, не использует людей для чего-либо, что может сделать машина, продемонстрировала, что в случае с продажами человеческий подход очень важен. В конце 2015 года компания наняла Диану Грин, члена совета директоров Google и соучредителя VMware Inc. Грин создавала отдел продаж онлайн-решений с нуля. 

И Google, и Microsoft стремятся использовать еще одну слабую сторону Amazon — другие части ее империи соревнуются с потенциальными покупателями облачных решений. Ритейл-конкуренты Amazon — Wal-Mart и Flipkart — не станут использовать облачные решения компании, говорит Андерсон из Gartner. Flipkart подписал контракт с Microsoft в феврале. Согласно июньскому отчету Wall Street Journal, Wal-Mart говорит своим техническим поставщикам не использовать AWS.

После нескольких лет на AWS компания Lush перешла на Google Cloud в ноябре 2016 года. Lush подала в суд на Amazon, заявив, что та использует товарные знаки фирмы для продажи конкурирующих товаров для ванн.

«Для нас не сюрприз, что каждый техногигант в мире хочет создать свою AWS», — говорит Энди Джасси. Независимо от того, испытывает ли Amazon давление, компания тратит больше времени на развитие отношений с высшими руководителями и IT-директорами.

Google проводит ужины с потенциальными клиентами, чтобы решать их проблемы в более неформальных условиях и привносить больше человеческих отношений в это сотрудничество. «Они всегда стараются быть доступными», — говорит Адам Джонсон, генеральный директор IOpipe. 

Репутация лидера означает, что руководители и топ-менеджеры склонны выбирать AWS, когда большинство решений на рынке очень схожи. Облачные сервисы Amazon считаются надежным выбором — а это важно в эпоху киберпреступлений. По крайней мере в ближайшем будущем Amazon будет управлять рынком, который Gartner оценивает в $89 млрд к 2021 году. «У нас впереди огромный рост, — говорит Энди Джасси. — Это самое большое технологическое изменение в нашей жизни».