• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Алар Колк: оцифруем всё!

    Фото: Unsplash

    Если предприятия хотят выстоять в условиях конкуренции и расти, оцифровка для них неизбежна, сказал президент Европейской инновационной академии Алар Колк на проходившей сегодня в Таллинне Лаборатории инноваций SEB.

    По словам Колка, у предприятий есть три возможности извлечь пользу из оцифровки: оцифровать внутренние процессы предприятия, оцифровать точки соприкосновения клиента с продукцией или услугами либо оцифровать всю бизнес-модель, или придать продуктам либо услугам новое цифровое обличье.
    Ключевым вопросом при оцифровке процесса является правильное его отображение, что создало бы более заметное отличие от конкурентов и принесло большую пользу. «Оцифровка процесса, который необходим предприятиям одной и той же отрасли, открывает возможность предложить это в качестве услуги и другим предприятиям. Например, финское предприятие ENEVO установило на свои мусорные ящики наклейки с сенсорами, что уменьшило расходы на их опорожнение на 50 процентов», - добавил Колк.
    Статистика показывает, что 25 процентов предприятий очень точно отобразили точки соприкосновения клиентов с предлагаемыми этими предприятиями товарами или услугами. «Многие предприятия понимают, сколь важно управление опытом клиентов. Как сделать соприкосновение клиента с продуктом или услугой еще более удобным посредством оцифровки его опыта? Продавец пиццы в Red Tomato Pizza выяснил, что 80 процентов клиентов их заведения всегда заказывают одну и ту же пиццу. Они создали магнит на холодильник с bluetooth, позволяющий заказывать любимую пиццу нажатием кнопки. Рост предприятия всего за один месяц составил 500 процентов», - сказал Колк.
    «В Эстонии немало успешных предприятий, вышедших с новыми оцифрованными бизнес-моделями, предлагая клиентам новые возможности. Например, Avokaado, которое можно назвать и новым эстонским Uber-ом, предлагает клиентам все юридические услуги на ежемесячной основе и посредством интернета. Другое эстонское предприятие, Sorry As A Service, посылает от имени своих клиентов извинения их клиентам», - добавил Колк.
    «Оцифровка позволяет предприятию существенно расти за короткий срок, и этот рост исчисляется уже не в процентах, а в разах. Положительным моментом является то, что оцифровка - довольно простой и недорогой процесс, само предприятие не должно развивать что-то новое – надо лишь применять уже имеющиеся технологии для того, чтобы сделать более простыми и удобными свои товары-услуги или процессы. Это создает для всех предприятий, как больших, так и малых, одинаковые стартовые позиции», - сказал Колк.
    По словам Колка, в будущем многие предприятия могут перейти на полную автономность.  «Уже сейчас немало предприятий, которые с большой прибылью для себя используют искусственный интеллект и сумели полностью оцифровать большинство процессов, существенно сократив расходы предприятия, например, за счет затрат на рабочую силу», - сказал Колк.
    «В ближайшие годы советую не упускать из виду и виртуальную реальность, эта сфера в течение следующих пяти лет увеличится, очевидно, в 30-40 раз, и существует технология, которую можно использовать для обслуживания клиентов», - добавил Колк.
    Поделиться:
  • Самое читаемое
Статьи по теме

Эльконд Либман: вряд ли россияне побегут свергать Путина в ответ на визовый запрет
Эстония с этой недели перестает впускать в страну граждан России по визам, выданным консульствами ЭР. Это решение противоречит основным принципам и ценностям, считает политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Эстония с этой недели перестает впускать в страну граждан России по визам, выданным консульствами ЭР. Это решение противоречит основным принципам и ценностям, считает политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Инвесторы в замешательстве от решения TextMagic
Инвесторы считают, что информация о выплате акционерного капитала TextMagic недостаточно прозрачна. Главный акционер признает, что в интересах ясности следовало бы поступить иначе, но обещает инвесторам хороший рост и дальнейшее распределение акционерного капитала.
Инвесторы считают, что информация о выплате акционерного капитала TextMagic недостаточно прозрачна. Главный акционер признает, что в интересах ясности следовало бы поступить иначе, но обещает инвесторам хороший рост и дальнейшее распределение акционерного капитала.
«Эстонским выпускникам легко себя "продать"», – за что подростки хвалят и почему ругают школы Таллинна
Эстонскую систему среднего образования принято считать одной из самых прогрессивных в Европе. Но что думают о ней сами школьники и гимназисты? Корреспонденты ДВ собрали мнения подростков о системе образования и их идеи по ее улучшению.
Эстонскую систему среднего образования принято считать одной из самых прогрессивных в Европе. Но что думают о ней сами школьники и гимназисты? Корреспонденты ДВ собрали мнения подростков о системе образования и их идеи по ее улучшению.
Нестор: экономический спад в Германии не может не отразиться на Эстонии
Немецкая экономика, которая всегда считалась локомотивом еврозоны, начала притормаживать. Проблемы Германии негативно сказываются и на перспективах эстонских экспортеров, считает экономический аналитик SEB Михкель Нестор.
Немецкая экономика, которая всегда считалась локомотивом еврозоны, начала притормаживать. Проблемы Германии негативно сказываются и на перспективах эстонских экспортеров, считает экономический аналитик SEB Михкель Нестор.
Афганские беженцы: найти работу в Эстонии крайне сложно, но мы не сдаемся
Год назад произошло то, во что не хотелось верить. После двух десятилетий войны в Афганистане талибы (экстремистское движение местных исламистов) взяли страну под свой контроль, поставив под угрозу жизни 40 млн человек.
Год назад произошло то, во что не хотелось верить. После двух десятилетий войны в Афганистане талибы (экстремистское движение местных исламистов) взяли страну под свой контроль, поставив под угрозу жизни 40 млн человек.