• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Алар Колк: оцифруем всё!

    Фото: Unsplash

    Если предприятия хотят выстоять в условиях конкуренции и расти, оцифровка для них неизбежна, сказал президент Европейской инновационной академии Алар Колк на проходившей сегодня в Таллинне Лаборатории инноваций SEB.

    По словам Колка, у предприятий есть три возможности извлечь пользу из оцифровки: оцифровать внутренние процессы предприятия, оцифровать точки соприкосновения клиента с продукцией или услугами либо оцифровать всю бизнес-модель, или придать продуктам либо услугам новое цифровое обличье.
    Ключевым вопросом при оцифровке процесса является правильное его отображение, что создало бы более заметное отличие от конкурентов и принесло большую пользу. «Оцифровка процесса, который необходим предприятиям одной и той же отрасли, открывает возможность предложить это в качестве услуги и другим предприятиям. Например, финское предприятие ENEVO установило на свои мусорные ящики наклейки с сенсорами, что уменьшило расходы на их опорожнение на 50 процентов», - добавил Колк.
    Статистика показывает, что 25 процентов предприятий очень точно отобразили точки соприкосновения клиентов с предлагаемыми этими предприятиями товарами или услугами. «Многие предприятия понимают, сколь важно управление опытом клиентов. Как сделать соприкосновение клиента с продуктом или услугой еще более удобным посредством оцифровки его опыта? Продавец пиццы в Red Tomato Pizza выяснил, что 80 процентов клиентов их заведения всегда заказывают одну и ту же пиццу. Они создали магнит на холодильник с bluetooth, позволяющий заказывать любимую пиццу нажатием кнопки. Рост предприятия всего за один месяц составил 500 процентов», - сказал Колк.
    «В Эстонии немало успешных предприятий, вышедших с новыми оцифрованными бизнес-моделями, предлагая клиентам новые возможности. Например, Avokaado, которое можно назвать и новым эстонским Uber-ом, предлагает клиентам все юридические услуги на ежемесячной основе и посредством интернета. Другое эстонское предприятие, Sorry As A Service, посылает от имени своих клиентов извинения их клиентам», - добавил Колк.
    «Оцифровка позволяет предприятию существенно расти за короткий срок, и этот рост исчисляется уже не в процентах, а в разах. Положительным моментом является то, что оцифровка - довольно простой и недорогой процесс, само предприятие не должно развивать что-то новое – надо лишь применять уже имеющиеся технологии для того, чтобы сделать более простыми и удобными свои товары-услуги или процессы. Это создает для всех предприятий, как больших, так и малых, одинаковые стартовые позиции», - сказал Колк.
    По словам Колка, в будущем многие предприятия могут перейти на полную автономность.  «Уже сейчас немало предприятий, которые с большой прибылью для себя используют искусственный интеллект и сумели полностью оцифровать большинство процессов, существенно сократив расходы предприятия, например, за счет затрат на рабочую силу», - сказал Колк.
    «В ближайшие годы советую не упускать из виду и виртуальную реальность, эта сфера в течение следующих пяти лет увеличится, очевидно, в 30-40 раз, и существует технология, которую можно использовать для обслуживания клиентов», - добавил Колк.
    Поделиться:
  • Самое читаемое
Статьи по теме

Курс биткоина упал до пятимесячного минимума
Биткоин и другие криптовалюты накануне резко упали в цене на фоне распродажи спекулятивных активов и новостей о возможном запрете в России всех криптовалютных операций, сообщает Financial Times.
Биткоин и другие криптовалюты накануне резко упали в цене на фоне распродажи спекулятивных активов и новостей о возможном запрете в России всех криптовалютных операций, сообщает Financial Times.
Карис: вчера журналист спросил меня - «Когда начнется война?»
Это говорит о том, что наши люди обеспокоены. Три кризиса: коронавирус, резкий рост цен на электричество, безопасность – каждый из них добавляет неуверенности, а все вместе они могут даже вызвать страх, пишет президент Эстонии Алар Карис.
Это говорит о том, что наши люди обеспокоены. Три кризиса: коронавирус, резкий рост цен на электричество, безопасность – каждый из них добавляет неуверенности, а все вместе они могут даже вызвать страх, пишет президент Эстонии Алар Карис.
11 лет впустую: министерство забраковало проект морского ветропарка Ааб: я не смог повлиять на минобороны
После 11 лет переписок, совещаний и круглых столов государственные органы вынесли решение: строить морской ветропарк на низине Нейгрунд близ острова Осмуссаар нельзя. По словам застройщика, это яркий пример административной несостоятельности Эстонии.
После 11 лет переписок, совещаний и круглых столов государственные органы вынесли решение: строить морской ветропарк на низине Нейгрунд близ острова Осмуссаар нельзя. По словам застройщика, это яркий пример административной несостоятельности Эстонии.