Департамент: Elisa неправомерно брала деньги с клиентов

Elisa Eesti требовала, чтобы клиенты, которые отказывались от договора с ней, платили за это 13,90 евро.

Департамент обратил внимание на то, что любое условия договора или соглашения, которое затрудняет возмoжность воспользоваться правом отказа от договора, и которое связанное с уплатой задатка или штрафа, является ничтожным.

Предприятие может потребовать деньги за отказ от договора только в том случае, если состояние оборудования, которое было возвращено, ухудшилось, и его стоимость уменьшилась, а также при покрытии расходов, связанных с возвратом вещи. При этом, у потребителя нет обязательств покрывать расходы на возврат вещи, если предприниматель не сообщил об этом потребителю заранее.

Elisa сообщила, что перестанет брать эту плату с клиентов.