Делать «правильные вещи» или «делать вещи правильно»?

Для начала определим понятие «эффективность» в контексте экономического термина. Эффективность (от англ. effect) - достижение максимальных результатов с минимальным использованием ресурсов. Любой менеджер стремится быть эффективным. Когда я говорю «менеджер», то имею в виду человека, занимающегося организацией и управлением процессов, которые происходят внутри организации. Именно этот человек проводит постоянный мониторинг процессов, изу­чает и прогнозирует тенденции, происходящие вне организации. Иными словами, эффективный менеджер должен обеспечить выполнение работы в кратчайший срок, с использованием минимальных ресурсов.

Зачастую именно менеджеру поручают отвечать за тот или иной проект, решить ту или иную проблему. Тут на первый план выходят именно лидерские качества и уровень компетентности менеджера, его способность создавать, управлять и мотивировать команду к достижению поставленных целей. Разумеется, способы, с помощью которых люди становятся эффективными менеджерами, очень разнообразны. Однако, если вам уже удалось хоть раз доказать свою способность быть эффективным, вы должны постоянно развиваться, удерживая эту позицию. Вопрос о способах достижения эффективности следует рассматривать во вторую очередь. Прежде всего, вы должны «делать правильные вещи», т.е. справляться именно с теми задачами, решения которых требует от вас ваша должность менеджера. Лишь при соблюдении этого условия имеет смысл говорить о том, как «делать правильные вещи». Стюарт (доктор экономических наук) дал следующее описание: «Менеджеры, которые хотят совершенствоваться, должны оценить как собственную результативность, так и собственную эффективность. Результативность означает способность «делать правильные вещи», а эффективность – способность «делать вещи правильно», т.е. получать результаты с наименьшими затратами ресурсов. Результативность более важна, чем эффективность, потому что менеджер прежде всего должен выполнять действительно нужную работу. Только при этом условии имеет значение экономное и эффективное выполнение работы» (Stewart, R 1985, The Reality of Management).

Autor: Олег Мартынов