Нужен ли вашей фирме Facebook?

На этот счет существует несколько прямо противоположенных мнений. Так, по данным того же «State of Inbound Marketing», основанного на опросе 3300 маркетологов со всего мира, конверсия (т.е. отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия к общему числу посетителей сайта) посетителей с социальных сетей была в 13% случаев лучше, чем средняя по другим маркетинговым каналам. Более эффективным способом продвижения была названа только поисковая оптимизация (SEO), где 15% конверсий были выше средней в компании.

С другой стороны, проведенный компанией Manta.com в 2013 году опрос среди 1235 владельцев малого бизнеса показал противоположенную картину. 60% респондентов ответили, что маркетинг в социальных медиа не принес вообще никакой отдачи.

Как же так получается? Почему только 40% малого бизнеса способны использовать эффективно социальные медиа в продвижении своих товаров и услуг, при том что для профессиональных маркетологов это один из наиболее эффективных каналов?

Ответ кроется в том, как те и другие рассматривают социальные медиа.  Как и любой вид продвижения, маркетинг в социальных сетях это постоянная работа и ежедневный мониторинг активности пользователей. Социальная сеть является отличным полем для изучения настроений людей, их мнений относительно того или иного продукта или услуги. Многому можно научится просто наблюдая и слушая пользователей.