ERGO располагает к себе клиентов  

Самое большое увеличение оценок среди клиентов страховой компании  IF (+5.6 пунктов),  так же клиенты Swedbank стали более счастливыми (+4.7).

В то же время, перемены для группы «других» компаний незначительны (+1 пункт). Компания, которая получила наивысшую оценку в  это году, это  ERGO (75 пунктов из 100), с небольшим отрывом от  «других» страховых компаний в 0.1 пункт (74.9).  Не смотря на то, что Swedbank  и  IF повысили уровень удовлетворенности своих клиентов, их оценили ниже: Swedbank (73.2) и IF (73.0), показало исследование EPSI Baltic.

По результатам исследования EPSI Baltic в 2012 году удовлетворенность жителей страховыми компаниями Эстонии возросла в течении этого года (74,1).