Платных номеров для клиентов больше не будет

Если клиент звонит поставщику услуги по вопросам, связанным с договором, то предприниматель не может требовать с клиента дополнительную плату за звонок, сообщил Департамент защиты прав потребителей.

Такое требование начало действовать в июне вместе с изменением закона об Обязательственном праве.

Это означает, что если потребитель заключил договор, например, с продавцов электричества, и звонит по вопросу, связанному с договором (например, уточнить условия договора, представить жалобу, отказаться от договора и т. п.) по номеру, предоставленному предпринимателем, то разговор не может стоить дороже, чем звонок на обычный мобильный или настольный телефон.

Предприниматель может использовать короткий номер, если при звонке на него клиент платит по обычному тарифу.

Изменение касается всех клиентских договоров.