Как сделать скучное интересным

«Хочется надеяться, что и на четвертый год мы станем фирмой-газелью, но для получения этого звания мы ничего не делаем специально. Делаем все со страстью к делу и сосредотачиваемся на том, чтобы сделать свою работу настолько хорошо, насколько возможно».

Непонятная услуга

В 2009 году 1Office Estonia начало арендовать бюро в центре Foorum. «Единственная фирма на рынке, предлагающая услуги отеля-бюро в небольшом количестве, размещалась в Бизнес-центре Торнимяэ. Мы подумали, что это дело должно стать более известным», - сказал Эверест и добавил, что одни из первых они начали предлагать услуги и в виртуальной конторе.

«Поначалу было сложно, потому что люди не понимали, что это за услуга – над нами смеялись, как только слышали, что я могу зарегистрировать предприятие из своей квартиры. Мы должны были объяснять, чем полезна виртуальная контора. Услуга набрала популярность, когда мы начали обслуживать иностранных клиентов. У них здесь не было дома. Конечно, сейчас можно заметить тренд эстонских предприятий – больше не престижно регистрировать фирму у себя дома. Если хочешь выглядеть хоть немного солидно, у тебя должна быть площадь для конторы, куда можно пригласить клиента или партнера», - говорит Эверест.

По словам Эвереста, они начали предлагать бизнес-услуги непроизвольно. «Клиент спросил, можем ли мы разместить его фирму. Ответили – почему нет, и начали этим заниматься. Тогда он спросил, занимаемся ли мы бухгалтерией. Окей, занимаемся».

Позитивный импульс 1Office Estonia получило тогда, когда Эстония запустила проект э-резидентов и пригласила иностранные предприятия заниматься бизнесом в Эстонии. «Я уверен, что мы были первым частным сектором, у которого можно было проконсультироваться – к этому времени у нас было достаточное число нерезидентов, которых мы обслуживали», - сказал Эверест. «Задали вопрос, в чем нуждаются нерезиденты. Мы были готовы поделиться know how со всей Эстонией, чтобы проект удался».

Создание клиентских привычек

Более чем в сотне государств находятся клиенты Office grupp. Даже не верится, но в мире есть страны, где совершенно не занимаются бухгалтерией. «В случае с этими клиентами, начинаем с того, что описываем, что такое бухгалтерия, объясняем, почему она нужна», - говорит Эверест. «Они готовы учиться, в противном случае они не смогут заниматься предпринимательством в Эстонии – они должны следовать нашим правилам».