Nortal стремится оставаться в числе лидеров гонки в сфере искусственного интеллекта, хотя, по оценке основателя и руководителя компании Прийта Аламяэ, пока неясно, насколько сильно ИИ в конечном итоге повысит производительность компаний. Nortal придерживается стратегии быстрого последователя и рассчитывает с помощью ИИ выполнять большую часть работы с клиентами автоматически.