24.11.08, 15:11

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Estravel признано лучшим турбюро

По результатам проведенного фирмой OU Dive Eesti исследования, Estravel была признана лучшей по уровню обслуживания клиентов турфирмой.

Клиенты, использованные при тестировании, вели себя как обычные клиенты, посещая офисы Estravel, а также получая консультации по телефону и по почте. Подставные клиенты интересовались возможностями отдохнуть в теплых странах, пишет руководитель OU Dive Eesti Рийна Пярнметс в сегодняшнем приложении Aripaev «Juhtimine“.

Второе место в рейтинге лучших по совокупности результатов тестирования по всем трем видам обслуживания заняла фирма Baltic Tours и третье - GoTravel.

Основываясь только на результатах посещения фирмы, второе и третье места после Estravel заняли Baltic Tours и Kaleva Travel. По уровню телефонного обслуживания лучшей была признана фирма GoTravel, а по почтовому обслуживанию – фирма Baltic Tours.

Статья продолжается после рекламы

В исследовании, проведенном в ноябре, приняли участие 6 турфирм – членов Союза турфирм, которые имеют представительства как минимум в 3-х городах Эстонии. Кроме них, в исследовании участвовали также фирмы Reisiekspert и Wris Tours.