Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Swedbank: а теперь сконцентрируемся на клиентах
Swedbank начинает действовать в странах Балтии по новой бизнес-модели Baltic Banking Compass, согласно которой предприятие должно теперь концентрироваться не на продукции, как это было раньше, а на клиентах.
"Эта бизнес-модель - наш ответ на изменившиеся предпочтения клиентов", - сказала глава отдела розничной торговли дивизиона развития банковского бизнеса Swedbank в странах Балтии Аэт Альтрофф в интервью международному новостному порталу news2biz.
Впервые банк применил эту модель в 2000 году в Швеции.
"Уроки прошлого показали, что зацикливаться на продукции - значит безответственно вести бизнес, - добвила Альтрофф. - Поэтому очень важно ознакомить клиентов с нашими финансовыми делами. Мы хотим быть партнёром, а не продавцом".
Autor: dv. ее