Taxify отнимает диспетчерский хлеб

«Работа диспетчеров скоро исчезнет», - сказал исполнительный директор OU Saksa Takso Андреа Греэн. Его фирма в ноябре прошлого года первой приняла в использование мобильное приложение. По словам Греэна. Менее чем за год доля заказов через Taxify выросла примерно до 40% от общего числа вызовов.

Греэн считает, что маленькие фирмы, использующие услугу Taxify, должны задуматься о слиянии своих диспетчерских центров, поскольку работы становится все меньше, и теперь один диспетчер успевает сделать столько работы, сколько раньше делали два.

Глава таксофирмы добавил, что профессия диспетчера полностью не исчезнет, поскольку мобильное приложение не позволяет забронировать такси заранее.

По словам Греэна, молодое поколение таксистов Saksa Takso приветствуют использование приложения. «Старой гвардии» понадобилось время, чтобы привыкнуть к Taxify, поскольку часть водителей ранее вообще не сталкивалась со смарт-устройствами. Позитивный момент заключается, однако, в том, что для приема заказов водителям теперь необязательно постоянно слушать радио, считает Греэн.

По словам руководителя Tulika Takso Анне Ребане, в настоящее через Taxify можно заказывать лишь многоместные такси Tulika. Tulika Takso не планирует переводить свой диспетчерский центр на систему Taxify. Однако, по словам Ребане, фирма старается сделать свои такси более заметными в системе мобильного приложения.

По словам Ребане, приложение облегчает диспетчерам работу, поскольку заказов по телефону становится меньше. В качестве преимущества Taxify Ребане назвала тот факт, что приложение позволяет заказчику и водителю общаться между собой.

Водители Tulika Takso по желанию самостоятельно заключают договор с Taxify. Для них это дополнительная возможность получить заказы, добавила Ребане.

Услуга Taxify используется в Таллинне, Тарту, Пярну, Курессааре, Хаапсалу и Риге. Скоро к этой сети добавятся Хельсинки и Вильнюс. В будущем Виллиг планирует дополнить систему, добавив возможность производить платежи внутри приложения.