По словам исполнительного директора Kapitel Таави Ояла, руководители часто склонны сосредотачиваться либо на прибыли, либо на людях, но на самом деле компания держится на трех опорах: сотрудниках, клиентах и финансовых результатах. «Одно без другого не работает», – подчеркнул он на Пярнуской конференции по управлению.