- OMX Baltic−0,59%291,37
- OMX Riga0,48%925,64
- OMX Tallinn−0,04%1 912,77
- OMX Vilnius0,07%1 272,06
- S&P 500−1,66%6 737,49
- DOW 30−1,65%47 457,22
- Nasdaq −2,29%22 870,36
- FTSE 100−1,05%9 807,68
- Nikkei 2250,43%51 281,83
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,13
- EUR/RUB0,00%93,88
- OMX Baltic−0,59%291,37
- OMX Riga0,48%925,64
- OMX Tallinn−0,04%1 912,77
- OMX Vilnius0,07%1 272,06
- S&P 500−1,66%6 737,49
- DOW 30−1,65%47 457,22
- Nasdaq −2,29%22 870,36
- FTSE 100−1,05%9 807,68
- Nikkei 2250,43%51 281,83
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,13
- EUR/RUB0,00%93,88
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Вовремя!
На портале Customerthink появился интересный материал, в котором были представлены самые удачные фразы при обслуживании клиента. Также был представлен список того, что не следует говорить при общении с клиентом. Журнал Entrepreneur представил шесть фраз, которые клиенты были рады услышать.
6 хороших фраз:
1. Как я могу вам помочь? Клиенты ценят возможность объяснить, что именно они хотят и требуют от опытных специалистов.
2. Я могу решить эту проблему. О! Эти магические слова вселяют уверенность в покупателя - правильное решение не за горами.
3. Я не знаю, но я узнаю. Клиенты, конечно, ценят честность в ответе, но еще больше то, что вы примете ответственность в поиске ответа лично, вместо перекладывания ответственности на кого-либо другого.
4. Я буду брать на себя ответственность. См. # 3.
5. Вовремя! Те, кому доводилось долго ждать своего заказа/ доставки, оценят это.
6. Я ценю, что вы обратились к нам. Возможно, лучшая из шести фраз, лучше, чем "спасибо". Слово "ценить" передает подлинную заботу.
Какие фразы вы бы добавили в список?
Autor: Ирина Бреллер
Похожие статьи
Workboats и Касса по безработице представляют новое поколение сферы судостроения на острове Сааремаа
Компания Baltic Workboats AS (BWB), расположенная в местечке Насва на острове Сааремаа, является настоящим символом эстонского судостроения. На местной верфи строятся суда мирового уровня, готовые бороздить просторы Балтийского и Средиземного, Черного и Каспийского морей под флагами более чем 25 государств, от Европы до Азии и Северной Америки. Однако за самыми высокими судостроительными технологиями всегда стоят люди, настоящие мастера на все руки, умеющие учитывать все особенности мореходного дела. Значительную роль в поддержке технологического развития BWB играет сотрудничество с Кассой по безработице.
Самые читаемые
Последние новости
Руководители Bolt вложили в бизнес сотни тысяч евро
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную