- OMX Baltic0,06%309,78
- OMX Riga0,09%906,48
- OMX Tallinn0,16%2 107,47
- OMX Vilnius0,29%1 449,84
- S&P 500−2,64%7 383,74
- DOW 30−1,35%50 866,78
- Nasdaq −4,18%25 709,43
- FTSE 1000,07%10 368,05
- Nikkei 225−4,25%63 756,16
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%84,97
- OMX Baltic0,06%309,78
- OMX Riga0,09%906,48
- OMX Tallinn0,16%2 107,47
- OMX Vilnius0,29%1 449,84
- S&P 500−2,64%7 383,74
- DOW 30−1,35%50 866,78
- Nasdaq −4,18%25 709,43
- FTSE 1000,07%10 368,05
- Nikkei 225−4,25%63 756,16
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%84,97
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Вовремя!
На портале Customerthink появился интересный материал, в котором были представлены самые удачные фразы при обслуживании клиента. Также был представлен список того, что не следует говорить при общении с клиентом. Журнал Entrepreneur представил шесть фраз, которые клиенты были рады услышать.
6 хороших фраз:
1. Как я могу вам помочь? Клиенты ценят возможность объяснить, что именно они хотят и требуют от опытных специалистов.
2. Я могу решить эту проблему. О! Эти магические слова вселяют уверенность в покупателя - правильное решение не за горами.
3. Я не знаю, но я узнаю. Клиенты, конечно, ценят честность в ответе, но еще больше то, что вы примете ответственность в поиске ответа лично, вместо перекладывания ответственности на кого-либо другого.
4. Я буду брать на себя ответственность. См. # 3.
5. Вовремя! Те, кому доводилось долго ждать своего заказа/ доставки, оценят это.
6. Я ценю, что вы обратились к нам. Возможно, лучшая из шести фраз, лучше, чем "спасибо". Слово "ценить" передает подлинную заботу.
Какие фразы вы бы добавили в список?
Autor: Ирина Бреллер
Самые читаемые
1
2
3
5
Журналист: ограничение – шаг в неверном направлении
Последние новости
Добавлена аудиозапись беседы руководителя отдела кадров и работника
Сейчас в фокусе
Журналист: ограничение – шаг в неверном направлении
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную