- OMX Baltic−0,12%308,02
- OMX Riga−0,17%901,04
- OMX Tallinn−0,14%2 101,66
- OMX Vilnius0,15%1 453,98
- S&P 500−0,05%7 354,02
- DOW 30−0,09%51 876,11
- Nasdaq −0,24%25 297,62
- FTSE 100−0,21%10 508,02
- Nikkei 225−4,15%69 360,88
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,88
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%88,6
- OMX Baltic−0,12%308,02
- OMX Riga−0,17%901,04
- OMX Tallinn−0,14%2 101,66
- OMX Vilnius0,15%1 453,98
- S&P 500−0,05%7 354,02
- DOW 30−0,09%51 876,11
- Nasdaq −0,24%25 297,62
- FTSE 100−0,21%10 508,02
- Nikkei 225−4,15%69 360,88
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,88
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%88,6
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Вовремя!
На портале Customerthink появился интересный материал, в котором были представлены самые удачные фразы при обслуживании клиента. Также был представлен список того, что не следует говорить при общении с клиентом. Журнал Entrepreneur представил шесть фраз, которые клиенты были рады услышать.
6 хороших фраз:
1. Как я могу вам помочь? Клиенты ценят возможность объяснить, что именно они хотят и требуют от опытных специалистов.
2. Я могу решить эту проблему. О! Эти магические слова вселяют уверенность в покупателя - правильное решение не за горами.
3. Я не знаю, но я узнаю. Клиенты, конечно, ценят честность в ответе, но еще больше то, что вы примете ответственность в поиске ответа лично, вместо перекладывания ответственности на кого-либо другого.
4. Я буду брать на себя ответственность. См. # 3.
5. Вовремя! Те, кому доводилось долго ждать своего заказа/ доставки, оценят это.
6. Я ценю, что вы обратились к нам. Возможно, лучшая из шести фраз, лучше, чем "спасибо". Слово "ценить" передает подлинную заботу.
Какие фразы вы бы добавили в список?
Autor: Ирина Бреллер
Самые читаемые
Последние новости
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную