- OMX Baltic0,05%313,32
- OMX Riga−0,26%913,7
- OMX Tallinn0,63%2 143,92
- OMX Vilnius−0,02%1 505,72
- S&P 500−0,94%7 428,21
- DOW 30−0,98%51 708,13
- Nasdaq −1,67%25 262,67
- FTSE 100−0,68%10 644,07
- Nikkei 2250,46%66 422,6
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,88
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%89,31
- OMX Baltic0,05%313,32
- OMX Riga−0,26%913,7
- OMX Tallinn0,63%2 143,92
- OMX Vilnius−0,02%1 505,72
- S&P 500−0,94%7 428,21
- DOW 30−0,98%51 708,13
- Nasdaq −1,67%25 262,67
- FTSE 100−0,68%10 644,07
- Nikkei 2250,46%66 422,6
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,88
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%89,31
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Вовремя!
На портале Customerthink появился интересный материал, в котором были представлены самые удачные фразы при обслуживании клиента. Также был представлен список того, что не следует говорить при общении с клиентом. Журнал Entrepreneur представил шесть фраз, которые клиенты были рады услышать.
6 хороших фраз:
1. Как я могу вам помочь? Клиенты ценят возможность объяснить, что именно они хотят и требуют от опытных специалистов.
2. Я могу решить эту проблему. О! Эти магические слова вселяют уверенность в покупателя - правильное решение не за горами.
3. Я не знаю, но я узнаю. Клиенты, конечно, ценят честность в ответе, но еще больше то, что вы примете ответственность в поиске ответа лично, вместо перекладывания ответственности на кого-либо другого.
4. Я буду брать на себя ответственность. См. # 3.
5. Вовремя! Те, кому доводилось долго ждать своего заказа/ доставки, оценят это.
6. Я ценю, что вы обратились к нам. Возможно, лучшая из шести фраз, лучше, чем "спасибо". Слово "ценить" передает подлинную заботу.
Какие фразы вы бы добавили в список?
Autor: Ирина Бреллер
Самые читаемые
3
У эстонской компании накопился налоговый долг в размере 1,7 млн евро
5
6
Существенно дополнено
Последние новости
Сейчас в фокусе
У эстонской компании накопился налоговый долг в размере 1,7 млн евро
Существенно дополнено
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную