Магазины превращаются в демонстрационные залы

Менеджер по обслуживанию клиентов, работающий в магазине, помогает клиенту не только подобрать предмет одежды подходящего размера, но также и оформить на месте заказ в интернете, а сама покупка доставляется покупателю домой или в контору.По словам основателя компании Энди Данн (Andy Dunn), они успешно продают именно благодаря тому, что в магазине помимо продажи не нужно заниматься складированием – никогда не возникает вопрос, в каком магазине какая модель брюк может закончиться. Компания имеет только один большой склад, который решает проблему.

В Эстонии испытывает аналогичную концепцию фирма Hansapost, которая открыла в торговом центре Jarve свой демонстрационный зал, где можно оформить заказ, но заказанный товар отправляется клиенту по почте.

Идея создания демонстрационных залов Bonobos заключалась в том, чтобы разделить презентацию и сбыт товара.Если ранее эта модель использовалась в продаже больших и крупных товаров, например, диванов – люди желают посмотреть диван до покупки, но из-за веса мебели, совершая покупку, они не берут ее с собой – то теперь и продавцы одежды открыли теневую сторону обычного магазина. Если продавать товар в том же месте, где он складируется, это означает необходимость в больших помещениях (как правило, в дорогом районе центра города) и другие дополнительные расходы.Например, работники должны заниматься распаковыванием и упаковыванием товаров, вместо того, чтобы заниматься покупателями.Поскольку невозможно прогнозировать, какой предмет одежды в каком магазине лучше продается, то нужен большой складской запас, что неизбежно означает, что не все вещи удастся быстро продать и придется понизить цену на залежавшийся на складе товар.