Как управлять командой, рассредоточенной по всему миру?

В филиалах компании Fortumo, предлагающей решения мобильных платежей, работают не отдельные структуры, а члены международных команд. Руководитель команды продаж мобильных операторов работает в Тарту, а его подчиненные – в Индии, Сингапуре, Вьетнаме и Таллинне. Руководитель менеджеров по обслуживанию клиентов находится вместе с одним коллегой в Пекине, а остальные три работника –в Тарту.

Откажитесь от жесткой иерархии и доверяйте

"За пару лет мы выросли очень быстро, количество людей утроилось. На тот момент мы еще и не представляли, как удаленная работа повлияет на коллег, находящихся в других странах. Теперь после проб и учебы на своих ошибках мы достигли ситуации, когда команда работает успешно», – рассказывает руководитель по персоналу Fortumo Пирет Сааг. Предпосылками слаженной дистанционной работы Сааг называет «плоскую» структуру организации, а также честное и прямое общение даже на критические темы. «Мы подбадриваем руководителей и членов команды говорить о проблемах и искать решения. Чем сильнее растет организация, тем важнее непосредственная коммуникация», – поясняет она. В ходе собеседования при трудоустройстве всем кандидатам объясняется, насколько важна быстрая и открытая коммуникация в работе компании. Ответы коллегам предоставляются по возможности быстро. В качестве платформ общения используются Slack, э-письма и Skype. «Это работает также как фильтр, который помогает найти самостоятельных и мотивированных людей, которым подходит такой стиль работы. То есть формат удаленной работы в действительности является одним из лучших способов для поиска надежных работников с хорошим внутренним драйвом», – добавляет Сааг.