Пропустить меню
- Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Как управлять командой, рассредоточенной по всему миру?
ErplyФото: Eiko KinkЛюди хотят все больше работать там, где им лучше всего подходит, поэтому компании все больше разветвляются по миру. Но что делать в случае, если сотрудники одного отдела компании сами находятся в разных частях света? Как сохранить дух сотрудничества?
Помимо повседневного общения используйте регулярные форматы общения, через которые можно выстроить и укрепить сплоченность команды. Раз в месяц проводите с командой общее собрание, к которому виртуально присоединяются все работники филиалов. На всемирных собраниях учитывайте, как содержание передать на месте и по сети, и будьте готовы к техническим неполадкам.
Помимо ежемесячного собрания каждую неделю или через неделю проводите между всеми руководителями команд и членами команд собрания «один на один».
В Fortumo используется система ППП, согласно которой каждый работник в конце недели записывает основные достижения (прогресс), запланированные на следующую неделю наиболее важные действия (планы) и возникшие вопросы (проблемы). На основании этого проходит также собрание «один на один».
Не разрушайте процедуру собраний. Еженедельное ведение разговоров поддерживает отношения и является ценным вкладом в создании командного духа. Анализируйте форматы общения. Является ли э-письмо наиболее эффективным?
В филиалах компании Fortumo, предлагающей решения мобильных платежей, работают не отдельные структуры, а члены международных команд. Руководитель команды продаж мобильных операторов работает в Тарту, а его подчиненные – в Индии, Сингапуре, Вьетнаме и Таллинне. Руководитель менеджеров по обслуживанию клиентов находится вместе с одним коллегой в Пекине, а остальные три работника –в Тарту.Откажитесь от жесткой иерархии и доверяйте"За пару лет мы выросли очень быстро, количество людей утроилось. На тот момент мы еще и не представляли, как удаленная работа повлияет на коллег, находящихся в других странах. Теперь после проб и учебы на своих ошибках мы достигли ситуации, когда команда работает успешно», – рассказывает руководитель по персоналу Fortumo Пирет Сааг. Предпосылками слаженной дистанционной работы Сааг называет «плоскую» структуру организации, а также честное и прямое общение даже на критические темы. «Мы подбадриваем руководителей и членов команды говорить о проблемах и искать решения. Чем сильнее растет организация, тем важнее непосредственная коммуникация», – поясняет она. В ходе собеседования при трудоустройстве всем кандидатам объясняется, насколько важна быстрая и открытая коммуникация в работе компании. Ответы коллегам предоставляются по возможности быстро. В качестве платформ общения используются Slack, э-письма и Skype. «Это работает также как фильтр, который помогает найти самостоятельных и мотивированных людей, которым подходит такой стиль работы. То есть формат удаленной работы в действительности является одним из лучших способов для поиска надежных работников с хорошим внутренним драйвом», – добавляет Сааг.Команда в каждой стране работает как отдельная компанияКомпания Erply, внедряющая программное обеспечение для ведения бизнеса, хотя и была основа в Лондоне, но ее крупные конторы находятся также в Нью-Йорке, Провиденсе, Сиднее, Таллинне и Тарту. Вскоре открывается контора в Торонто. Все конторы самостоятельные, у них есть местный руководитель и администратор конкретного государства. Личные встречи происходят раз в месяц в Таллинне или Нью-Йорке. Собрания между командами проводятся каждую неделю, на них обсуждаются планы на предстоящую неделю и назначаются ответственные лица. «Команда в каждой стране должна действовать как отдельная компания, в пределах своего бюджета, и тем самым мы оказываем довольно большое доверие каждому руководителю», – поясняет пресс-секретарь Erply Карина Перевай. В повседневном общении помогла замена Skype на Slack. Если Skype позволял хорошо беседовать один на один, то в последний год общение внутри компании стало сильнее сосредоточено на коллективном обсуждении. Помимо этого общение происходит обычными э-письмам, на платформе Jira и посредством Google Docs.Часовые пояса устанавливают ограничения на общениеУ производителя упаковочных линий Windak Group имеется три подразделения продажи. Контора в США предлагает продажу и обслуживание в Северной и Южной Америке, контора в Швеции – в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, и контора в Австралии – на рынке Азии, Японии и Австралии. В Эстонии происходит разработка продукта, производство и тестирование. В здании ежедневно проходит собрание по производственным вопросам. Между фирмами – регулярные собрания по проектам и собрания по случаям. Вся информация хранится в CRM-системе, где каждый имеет к ней доступ. «В качестве технических решений мы используем Skype и Lifesize. Последнее позволяет намного лучше обеспечивать качество звука и видео. Камерой могут управлять обе стороны. Если для некоторых клиентов Skype недоступен, мы используем приложение GoToMeeting», – говорит член правления Элари Тиймус. Общаясь в глобальной команде, следует, само собой, учитывать часовые пояса. Например, с конторой в Америке у таллиннского филиала имеется всего 1,5 часа общего рабочего времени в конце рабочего дня. Поэтому даже самый стандартный обмен информацией с клиентом может требовать больше времени, чем обычно.Один только размер зарплаты не мотивируетОтдельный вызов – создание мотивации. Успеха достигает не всегда самый умный, а тот, кто последователен. Наилучший обзор корректного выполнения рабочих заданий дают регулярные собрания и эффективный обмен информацией. В Windak Group внедрены регулярные рапорты, с помощью которых информация поступает всем работникам. «Важно понимать, что если люди работают под большой нагрузкой, то один только размер зарплаты не способен быть мотивирующим», – отметил Тиймус.Хотите всегда быть в курсе, что пишут ДВ на эту тему? Используйте Мой ДВ, выбирайте ключевые слова и получайте персональные оповещения!
- Самое читаемое
Статьи по теме
Технологические гиганты потянули Nasdaq вниз
Фондовые индексы США упали в среду после неожиданного повышения процентной ставки в Канаде, падения китайского экспорта и экономических препятствий, отмеченных Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Это вызывало новые опасения по поводу перспектив экономики.
Фондовые индексы США упали в среду после неожиданного повышения процентной ставки в Канаде, падения китайского экспорта и экономических препятствий, отмеченных Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Это вызывало новые опасения по поводу перспектив экономики.
Передовица ДВ: нет смысла просто бросать деньги в чёрную дыру
Простое перераспределение бюджетного пирога не спасёт эстонские регионы от вымирания, на помощь могла бы прийти частная инициатива, но для неё необходимы благоприятные условия.
Простое перераспределение бюджетного пирога не спасёт эстонские регионы от вымирания, на помощь могла бы прийти частная инициатива, но для неё необходимы благоприятные условия.
«Как только началась война, всех клиентов из стран риска мы перевели на предоплату»
В гостях у подкаста «Деловые люди» Дмитрий Синицын, владелец и член правления эстонской компании Entra Grupp, которая занимается продажей строительной и сельскохозяйственной техники, а также соответствующих запчастей.
В гостях у подкаста «Деловые люди» Дмитрий Синицын, владелец и член правления эстонской компании Entra Grupp, которая занимается продажей строительной и сельскохозяйственной техники, а также соответствующих запчастей.