Несколько причин задуматься о смене ИТ-компании

«Создано крупнейшее в Эстонии предприятие ИТ-инфраструктуры, основанное на эстонском капитале. Вместе мы способны обеспечить все потребности клиента в ИТ-системах», – комментирует Иво Суурсоо.

Отныне клиент может быть уверен, что ему не придется обращаться в несколько фирм, чтобы получить все нужные ИТ-услуги. Новая компания предлагает не только подключение к интернету и персональные программные решения.

Синергия, возникающая при объединении портфелей услуг и продуктов, позволяет обеспечить обслуживание любых частных и государственных компаний независимо от их размера.

На нашем рынке есть крупные иностранные игроки, однако, проведенные опросы показали, что MAX123 ценят именно за исключительную преданность клиенту.

«Бывает, вы приходите со своей проблемой в крупную компанию, обращаетесь к какому-то работнику, тот передает вас следующему, и вам приходится снова описывать, что именно вам требуется. Если проблема окажется сложной, вас могут направить к третьему лицу, и придется объяснять все сначала. У нас к каждому клиенту прикреплен конкретный работник, так что решение всегда будет найдено без проволочек», – поясняет Суурсоо. Он отмечает, что их клиенты, узнав о грядущем объединении с Võrguvara, были обеспокоены: вдруг теперь и мы станем вести себя как крупная фирма. «Мы намерены и в дальнейшем проявлять гибкость в обслуживании», – утверждает Суурсоо, добавляя, что руководство крупнейшими местными компаниями, как правило, осуществляется из Финляндии и Швеции, а их работа строго регламентирована. «Мы предоставим предприятиям альтернативу – свою активность и гибкость. Как обслуживать эстонских клиентов, мы станем решать здесь, в Эстонии».

Интересно, что и MAX123, и Võrguvara воспринимаются на рынке как фирмы более крупные, чем они есть на самом деле: даже после объединения численность сотрудников едва превышает 50 человек.

«По нашим прогнозам,совместный оборот в 2019 году составит 12 миллионов евро. У нас немало заманчивых планов, но всему свое время», – говорит Юри Рейтсакас.

Но как такой небольшой коллектив сможет обслужить несметное количество известных клиентов? Секрет прост – это эффективное распределение ролей и гибкость. Ни один из работников фирмы не является высококлассным специалистом только в одной области. Он может быть ведущим экспертом по безопасности облачных решений, но этим его обязанности не ограничиваются. Задачи можно распределить, для этого разработаны внутренние процессы и методы.