Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    У Вас долг? Платите 100 крон за эту новость

    Сообщение о задолженности обходится клиенту банка в сто крон. Прайс-листы крупных банков включают услугу по отправке просрочившим платёж клиентам сообщения.

    В Swedbank, Sampo Pank и Nordea Pank придется заплатить за сообщение сто крон. Клиенту SEB первое сообщение обойдётся в 20 крон, остальные - в 80.
    Живущий в Таллинне Олев рассержен именно на SEB. «Во-первых, я не понимаю, почему должен платить такие большие деньги. Во-вторых, я просил присылать мне электронные письма, а банк по-прежнему шлет обычные», - жалуется отец семейства, который постоянно забывает внести платёж.
    Специалист по связям с общественностью SEB Сильвер Воху пояснил, что сначала банк отправляет бесплатное SMS-сообщение с напоминанием срока платежа. Также с клиентом связывается работник банка, чтобы выяснить причину задержки. Первое платное письмо высылается на седьмой день с момента возникновения задолженности.
    «Стоимость письма должна покрыть расходы банка на работу с задолженностями», - пояснила представитель Swedbank Кристи Кюннапас. Она подтвердила, что первое сообщение, как правило, бесплатное. «В нем также указано, что следующее сообщение будет уже платным», - добавила она. Информацию о задолженности клиенты могут посмотреть в интернет-банке, банкомате или узнать в клиент-сервисе. Также банк испытывает систему отправки SMS.
    Кюннапас отметила, что сейчас их база почтовых адресов более полная, чем база адресов электронной почты и поэтому они пользуются почтовой рассылкой.
    Заведующая отделом по связям со общественностью Департамента защиты прав потребителей Ханна Туретски считает, что первое сообщение о задолженности должно быть бесплатно.? ??? ????? ??????? 100 ???? ?? ??? "???????"? ??? ????? ??????? 100 ???? ?? ??? "???????"? ??? ????? ??????? 100 ???? ?? ??? "???????"
    По её словам, если у клиента заключён договор с интернет-банком, то сначала сообщение нужно отправлять именно туда. Только затем рассылать электронные письма и SMS.
    Сильвер Воху порекомендовал клиентам использовать услугу быстрого информирования, которую предлагают и другие банки. В таком случае клиент может сам определить, хочет он получа? ??? ????? ??????? 100 ???? ?? ??? "???????"ть сообщения по SMS или электронной почте и о каких событиях банк должен ему сообщать. ? ??? ????? ??????? 100 ???? ?? ??? "???????"
    Autor: dv.ee Istsenko Olga
  • Самое читаемое
Кто вывезет бюджет Эстонии на своем налоговом горбу?
Необлагаемый минимум в тысячу евро, подоходный налог в 30% для тех, кто получает больше двух средних зарплат, или увеличение необлагаемого налогом дохода на каждого ребенка до 5000 евро в год? В арсенале эстонских партий найдутся предложения на любой вкус.
Необлагаемый минимум в тысячу евро, подоходный налог в 30% для тех, кто получает больше двух средних зарплат, или увеличение необлагаемого налогом дохода на каждого ребенка до 5000 евро в год? В арсенале эстонских партий найдутся предложения на любой вкус.
Лицемерная тайна госсектора: учреждения мошенничают со счетами
Владельцы ресторанов и гостиниц в один голос утверждают: почти все госучреждения, органы местного самоуправления и министерства после похода сотрудников в ресторан просят выписать им счет не за еду, а за что-либо еще. Таким нехитрым способом удается избежать уплаты налога на специальные льготы.
Владельцы ресторанов и гостиниц в один голос утверждают: почти все госучреждения, органы местного самоуправления и министерства после похода сотрудников в ресторан просят выписать им счет не за еду, а за что-либо еще. Таким нехитрым способом удается избежать уплаты налога на специальные льготы.
Отчет Intel разочаровал Акции упали на 9%
Компания Intel сообщила об убытках в четвертом квартале и опубликовала мрачные прогнозы на текущий квартал.
Компания Intel сообщила об убытках в четвертом квартале и опубликовала мрачные прогнозы на текущий квартал.
Нестор: в этом году экономический рост Эстонии будет близким к нулю
Несмотря на множество негативных тенденций, экономика Эстонии сможет сохранить положительную динамику в 2023 году, с ростом всего на 0,2%, считает экономический аналитик SEB Михкель Нестор.
Несмотря на множество негативных тенденций, экономика Эстонии сможет сохранить положительную динамику в 2023 году, с ростом всего на 0,2%, считает экономический аналитик SEB Михкель Нестор.
Владимир Либман: шестым чувством зафиксировал цену на электричество. Не верю в биржу
Владелец крупнейшего в Эстонии производителя щебня Владимир Либман управляет своим предприятием 37 лет и уже знает, при каких условиях отойдет от дел. О том, как идут дела в его бизнесе, о положении дел на рынке стройматериалов Эстонии, а также том, что в нашей стране не так с электричеством, Либман рассказал в эксклюзивном интервью ДВ.
Владелец крупнейшего в Эстонии производителя щебня Владимир Либман управляет своим предприятием 37 лет и уже знает, при каких условиях отойдет от дел. О том, как идут дела в его бизнесе, о положении дел на рынке стройматериалов Эстонии, а также том, что в нашей стране не так с электричеством, Либман рассказал в эксклюзивном интервью ДВ.
Топ-3 «Молодых и деловых»: лучшие авторы Летней школы журналистики
Редакция ДВ выбрала трех лучших молодых журналистов среди участников медиапроекта для школьников.
Редакция ДВ выбрала трех лучших молодых журналистов среди участников медиапроекта для школьников.