• OMX Baltic0,06%298,97
  • OMX Riga−0,21%889,03
  • OMX Tallinn0,18%2 058,65
  • OMX Vilnius−0,02%1 203,64
  • S&P 500−0,33%6 259,75
  • DOW 30−0,63%44 371,51
  • Nasdaq −0,22%20 585,53
  • FTSE 100−0,38%8 941,12
  • Nikkei 225−0,19%39 569,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,25
  • OMX Baltic0,06%298,97
  • OMX Riga−0,21%889,03
  • OMX Tallinn0,18%2 058,65
  • OMX Vilnius−0,02%1 203,64
  • S&P 500−0,33%6 259,75
  • DOW 30−0,63%44 371,51
  • Nasdaq −0,22%20 585,53
  • FTSE 100−0,38%8 941,12
  • Nikkei 225−0,19%39 569,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,25
  • 13.02.09, 13:58
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Как загубить продажу за 5 секунд

Тот, кто задаёт вопросы, руководит беседой – это один из столпов успешной торговли. И не действует только в одном случае – когда ты задаёшь дурацкие вопросы.
Один из самых неудачных, заданных в самом начале: «У вас есть минутка, чтобы поговорить со мной?». Да, тебя учили быть вежливым, но на самом деле этой фразой ты убиваешь надежду на ??? ???????? ??????? ?? 5 ?????? успех своей дальнейшей речи. Как?
Во-первых, так спрашивают в основном только «агенты по продажам», или люди, которые, по мнению клиента, хотят ему что-то «втюхать» и что-то с него «содрать». В отношении агентов по продажам у людей автоматически возникают предубеждения. И попробуй в такой ситуации что-нибудь продать!

Статья продолжается после рекламы

Во-вторых, ты сразу отдаёшь клиенту более сильную позицию. Другими словами, возможность легко отвязаться от тебя: «У меня нет ни секунды. До свидания!».
Зачем же начинать с такого нелепого вопроса? Когда ты просишь «о минутке времени», то, по всей видимости, уже наперёд знаешь, что твоё обращение доставит человеку беспокойство. Но ты почему-то уверен, что, если начнёшь вежливо ворковать, то и клиент ответит тебе тем же.
Друзья, партнёры, сослуживцы, твои клиенты и т.д. не начинают с такого вопроса. Вместо того чтобы просить «минутку времени», начни с вопроса или утверждения, которые вызвали бы у клиента интерес. Ведь если ты услышишь слова, которые вызовут твоё любопытство, и ты почуешь пользу для себя, то будешь готов к разговору, даже если тебе некогда. Вот, смотри: ты сидишь на собрании, вдруг – звонок: «Здравствуй! Меня зовут Антс. Мы не встречались, но я знаю, что ты занимаешься продажами. У меня имеется одна идея, как ты смог бы заработать в ближайший месяц почти 100 тысяч крон».
И что бы ты ответил? Позвоните на следующей неделе? Нет! Ты вылетел бы из помещения, чтобы послушать, что там этот Антс предлагает.

Статья продолжается после рекламы

Этим же должна руководствоваться и твоя «холодная» речь. Она должна вызывать интерес, эмоции и желание узнать больше. Если ты в состоянии вызвать эти чувства в клиенте, то он потеряет счёт времени и будет готов слушать тебя до посинения. Итак, возбуди интерес и ты пожнёшь лавры!
Autor: Экке Лайнсалу

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти
Расположенная в Кохтла-Ярве компания TNC-Components является одним из крупнейших в Эстонии производителей мебельных компонентов, мебели для кухонь и ванных комнат, а также гардеробов. Свой вклад в обеспечение того, чтобы действующая уже более 20 лет компания могла успешно расти и развиваться, вносит и Ида-Вирумааское отделение Кассы по безработице. На сегодняшний день именно найденные сотрудниками этого отделения люди занимают большинство рабочих мест, которых в компании в общей сложности 115.

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную