• OMX Baltic−0,37%315,61
  • OMX Riga−0,45%963,25
  • OMX Tallinn−0,39%2 192,72
  • OMX Vilnius−0,36%1 483,09
  • S&P 5000,86%7 656,98
  • DOW 300,98%52 573,29
  • Nasdaq 0,96%26 333,04
  • FTSE 1000,39%10 650,44
  • Nikkei 225−0,94%63 411,82
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%97,29
  • OMX Baltic−0,37%315,61
  • OMX Riga−0,45%963,25
  • OMX Tallinn−0,39%2 192,72
  • OMX Vilnius−0,36%1 483,09
  • S&P 5000,86%7 656,98
  • DOW 300,98%52 573,29
  • Nasdaq 0,96%26 333,04
  • FTSE 1000,39%10 650,44
  • Nikkei 225−0,94%63 411,82
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%97,29
Сегодня в DV на пятничный кофе пришла владелица и руководитель фирмы Scanvest Grupp OU и торгового знака Aasiareisid Марианна Альгина.
Марианна, объясните, пожалуйста, как связаны между собой такие разные названия Scanvest Grupp OU и Aasiareisid?
Фирма Scanvest Grupp OU была создана в 1999 году, фирма занимается несколькими направлениями – оптовой продажей ювелирных изделий, есть у нас детские проекты, а с 2003 года я ещё активно занимаюсь и организацией турпоездок в страны Азии. Наименование Scanvest никак не ассоциируется с туризмом, поэтому с этого года решила туристические услуги оказывать под торговой маркой Aasiareisid – это название гораздо ближе и понятнее клиентам.
Как появилась идея заняться туристическим бизнесом?
Были ли у Вас конфликты с клиентами?
У нас нет ни долгов, ни обязательств, не было и претензий со стороны клиентов. Это очень важно. Что бы ни происходило, а бывают разные случаи, например, раз мы попали в наводнение в Индии, и из-за этого пришлось изменить маршрут, но никаких жалоб не было. Недавно мы проводили статистику – около 20% человек ездили с нами повторно. Это значит, что им понравилось.
А бывало ли так, что группа не набиралась?
Бывало, но поездки всё равно состоялись. Я считаю, что если человек доверил мне свои деньги, то я его должна обязательно свозить. Были ситуации, когда в группе набиралось всего 4 человека, такие поездки в убыток фирме, но я сознательно шла на это из соображений имиджа. Если человек заранее спланировал свой отпуск, а я ему за месяц до него скажу: «Извините, поездка не состоится, вот вам ваши деньги», мне кажется это предательство.
Много таких было случаев?
Случая 3-4 было точно.
Есть ли у Вас конкуренты на местном рынке?
На нашем рынке не так много, наверное, пару турфирм, которые наряду с нами предлагают нечто более интересное, чем стандартные, а следовательно, и более дешёвые поездки.
Я посмотрела расценки на Вашем сайте, они совсем не дешёвые.
Да, это так, но цены соответствуют качеству наших услуг и не выше, а иногда и ниже, чем у других фирм, предлагающих аналогичный продукт.
Я считаю, что если человек выезжает так далеко, то у него есть право жить в хороших условиях. Это для меня принципиально. Основное время в поездке мы всё-таки ночуем в гостиницах. Всегда стараюсь останавливаться в гостиницах, у которых есть свой характер и где хорошее обслуживание. Я ведь вначале езжу по маршруту сама. Выбираю гостиницу, которая отвечала бы культуре страны. Либо это дом махараджи, переделанный под гостиницу, либо это дом в классе бутик-отелей, где например, всего 8 комнат и ни одна не похожа на другую. Человек и в гостинице видит элементы местной культуры. При этом всё должно быть чисто и с хорошим питанием.
Сколько человек работает у Вас на туристическом направлении?
До недавнего времени было трое, сейчас я взяла молодого специалиста, которую готовлю, чтобы она тоже смогла ездить с группами.
Что Вы считаете своей сильной стороной?
Небольшие группы, индивидуальный подход к клиенту. Хорошо подготовленные путешествия, глубина подачи материала, комфортность поездки. Любовь к тому, что я делаю, энтузиазм. И ещё – если я поставила задачу, её надо обязательно выполнить.
Сейчас все говорят о кризисе. Как нынешняя экономическая ситуация сказалась на Вашем бизнесе?
Ситуация ухудшилась, но нельзя сказать, что она ухудшилась драматически. Люди, которые ездили в более дорогие рейсы и могли себе позволить потратить тысяч 35, эти люди не очень сильно сейчас пострадали. Кризис больше затронул тех, у кого были более скромные доходы. Хотя и у нас тоже наполняемость снизилась. Наш сезон начинается в октябре и заканчивается в марте. Если раньше люди смелее делали заказы, то сейчас тянут с решением.
Какие решения Вы находите в этой ситуации?
Это реклама, поиск боле удачных цен на билеты, т.к. это самая большая статья расходов. Смотрим, что предлагают конкуренты, чтобы сделать свой продукт интереснее. Приурочили поездки к школьным каникулам, а также будем делать поездки, так сказать, в одну точку, совмещая посещение интересных мест с отдыхом на побережье. Например, к храму Анкурват в Камбодже, одному из чудес света, расположенном в совершенно фантастическом городе, построенном ещё до новой эры. Также стараюсь приурочить поездки к каким-то событиям, например, осеннему и весеннему фестивалю в Индии, к Новому году. Думаю об организации обучающих поездок – поехать в Индию или Таиланд, чтобы научиться готовить или на специальные курсы массажа. Если их сделать по нормальной цене, интерес есть.
Как Вы считаете, есть ли в кризисе положительные стороны?
Любой кризис – это передел. Так, на нашем рынке много компаний разорилось из-за того, что были взяты кредиты, которые не принесли ожидаемого возврата. Это значит, что у меня теперь больше шансов получить клиентов тех компаний, которые закрылись. С точки зрения моего бизнеса, меня не пугают очереди на рынке труда, это не мой клиент. Параллельно я ищу какие-то новые, другие проекты, которые связаны с летними месяцами, Например, летом буду развлекать детей в зоопарке, надув им 5 батутов, которые уже привезла из Индии. Это какие-то орешки по сравнению с большим бизнесом, но это реальные деньги. С моей точки зрения, для бизнесмена средней руки сейчас лучшее время. Надо действовать, как Белоснежка с гномиками – понемногу из каждой мисочки. Развивать несколько разных направлений, если один буксует, есть возможность подтянуться за счёт других. Я не очень рисковый бизнесмен и считаю, что лучше двигаться спокойнее, но без этих страшных кредитов, которые тебя потом съедят.
Развивала бы такие вещи, которые нужны человеку каждый день. Наравне с тем, что я продаю золото и вожу людей в Камбоджу, я организую летом катание детей на машинках в Кадриорге. Заниматься можно всем в рамках закона. Если нашёл какую-то нишу – надо сразу делать что-нибудь. Испытания всегда нам даются по силам.
А Ваши туристические планы, какие новые страны собираетесь осваивать?
В этом году – это Австралия и Новая Зеландия, были задумки сделать маршрут Бирма - Лаос - Вьетнам, но оказалось, что, несмотря на то, что у Бирмы и Лаоса есть общая граница, попасть из одной страны в другую можно только через Таиланд. Пока отложила. Есть планы поехать в бывшие республики СССР – Узбекистан, Казахстан, Туркмению. А ещё у меня есть мечта – сделать несколько поездок, скорее, это уже паломничество по священным местам к священной горе Кайлаш, к истокам Ганга в Гималаях. Это у нас в планах на 2010 год, а я привыкла воплощать планы в жизнь!
Спасибо за интервью и удачи Вам!
Autor: Надежда Берсенёва

Похожие статьи

Последние новости

Эпицентр
  • 14.09.26, 06:00
Оборот автошкол намекает на махинации. Честные конкуренты требуют показательной порки
Новости
  • 13.09.26, 15:31
Иран обвиняет США в нападении на торговое судно в Ормузском проливе
Новости
  • 13.09.26, 14:08
Revolut сообщил об утечке данных клиентов из-за поддельных запросов госорганов
Новости
  • 13.09.26, 13:51
За роскошным платьем прилетают из Калифорнии в Таллинн. «Клиенты, которые нас нашли, не спрашивают, почему это изделие стоит так дорого»
Новости
  • 13.09.26, 12:40
«Я люблю каждый маленький листочек». Жители Таллинна разбивают перед своими квартирами невероятные сады
Mнения
  • 13.09.26, 12:20
Анализ: темп государственных реформ начинает превышать возможности их реализации
Биржа
  • 13.09.26, 11:57
OpenAI не выйдет в этом году на биржу, Альтман указывает на риски для безопасности
Биржа
  • 12.09.26, 15:20
Спрос на облигации Storent превысил предложение
Активнее всего были инвесторы из Эстонии

Сейчас в фокусе

«Это сложная ниша. Но я не готова поступаться качеством ради того, чтобы сделать что-то дешевле», – говорит дизайнер и основательница Marimo Марилийз Пиккар.
Новости
  • 13.09.26, 13:51
За роскошным платьем прилетают из Калифорнии в Таллинн. «Клиенты, которые нас нашли, не спрашивают, почему это изделие стоит так дорого»
Новости
  • 10.09.26, 10:36
Что привело к продаже Prisma? Финдиректор компании рассказывает об ошибках ценообразования и бардаке в учете
После ухода Ханно Певкура премьер-министру Кристену Михалу в ходе назначения Мартина Херема (на фото) пришлось пожертвовать и канцлером Министерства обороны Каймо Кууском.
Новости
  • 12.09.26, 13:08
Возвращение генерала Херема во власть привело к первой жертве. «Полезен ли он для демократии? Сомневаюсь»
Revolut подвергся атаке злоумышленников.
Новости
  • 13.09.26, 14:08
Revolut сообщил об утечке данных клиентов из-за поддельных запросов госорганов
Автомобили в порту Шанхая в Китае в ожидании отправки на экспорт.
Новости
  • 12.09.26, 13:52
Миллион непроданных китайских электромобилей нервирует мировой авторынок
Екатерина Смирнова смотрит в зеркало на свои новые зубы после операции в Турции.
Новости
  • 07.09.26, 06:00
«Я не хочу, чтобы человек прошел через этот ад»: нарвитянка возит пациентов в зубные клиники Турции
Несколько лет назад Тынис Пальтс обращался в суд с заявлением о санации Levikom, однако недавно телекоммуникационная компания обанкротилась. Теперь суд объявил банкротом и самого Пальтса.
Новости
  • 11.09.26, 16:40
Суд объявил банкротом бывшего мэра Таллинна
По словам основателя Autoportaal.ee, предпринимателя Андо Раху, главное отличие портала от традиционных площадок объявлений заключается в возможности использовать гибкие решения для финансирования покупки.
  • KM
Content Marketing
  • 01.09.26, 10:20
Универсального места для поиска автомобиля больше нет: как меняется автомобильный рынок Эстонии

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную