Не выбрасывайте рекламные буклеты!

Криворученко пояснил, что у всех трех сторон розничной торговли – потребителей, торговой сети и поставщиков – есть свои потребности, и эти потребности должны быть учтены. Для потребителя важны цена, качество, уникальность и новизна товара. А задача поставщика - управлять этим выбором и направлять покупателя, например, в нужный момент предложить ему товар требуемого качества или по подходящей цене. «Иногда продукт настолько качественный, но настолько дорогой, что потребитель просто не может себе его позволить», - сказал Криворученко.

От торговой сети покупатель ждет удобства и комфорта – в том числе, например, чтобы на полках не было просроченного товара. О комфорте клиента должен заботиться и поставщик. «Мы как производитель стараемся делать все, чтобы наиболее свежий продукт поступал на полки», - приводит пример Криворученко из деятельности Tere.

Основная задача торговой сети, объяснил Криворученко – получение прибыли через удовлетворение потребностей потребителя. А задача поставщика – помочь ей в этом, обеспечив рост потребления с помощью правильной торговой политики.