Работодателю проще повысить осведомленность сотрудника о кибербезопасности, чем самому человеку

OMX Baltic0,06%314,01
OMX Riga0,47%955,4
OMX Tallinn0,01%2 144,26
OMX Vilnius0,06%1 501,6
S&P 500−0,25%7 711,76
DOW 30−0,02%53 559,99
Nasdaq −0,52%26 402,42
FTSE 1000,29%10 824,26
Nikkei 2250,41%66 405,56
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%99,81

OMX Baltic0,06%314,01
OMX Riga0,47%955,4
OMX Tallinn0,01%2 144,26
OMX Vilnius0,06%1 501,6
S&P 500−0,25%7 711,76
DOW 30−0,02%53 559,99
Nasdaq −0,52%26 402,42
FTSE 1000,29%10 824,26
Nikkei 2250,41%66 405,56
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%99,81

Хотя кибербезопасность становится для компаний всё большим приоритетом, осведомлённость сотрудников об угрозах по-прежнему остаётся довольно низкой. Однако решить эту проблему легче именно работодателю, а не самим работникам, считает исполнительный директор центра вспомогательных средств ITAK Индрек Катушин.

Telia Eesti

исполнительный директор центра вспомогательных средств ITAK Индрек Катушин.

исполнительный директор центра вспомогательных средств ITAK Индрек Катушин.

Киберугрозы стремительно стали частью повседневной жизни как для людей, так и для предприятий. Успевать за постоянно развивающейся сферой киберпреступности становится всё труднее, и с каждым днём число жертв мошеннических звонков и фишинговых писем лишь растёт. Из прошлогоднего отчета Telia Company о кибербезопасности также следует, что именно человек с низким уровнем осведомлённости стал одной из главных угроз для безопасности компаний, и целых 52% руководителей признали, что их сотрудники недостаточно осведомлены о рисках. Тот же отчёт предполагает, что именно работодатель должен изменять привычное поведение работников. Согласно отчету Verizon о случаях утечки данных, целых 68% всех киберинцидентов связаны с человеческим фактором.

«Киберпреступность развивается пугающе быстро. Немалую роль в этом играет и стремительное развитие искусственного интеллекта, из-за чего человек с низким уровнем осведомлённости становится всё большей угрозой как для себя самого, так и для своего работодателя», — сказал архитектор решений в сфере кибербезопасности Telia Кристьян Альяс. Он добавил, что снизить риск стать жертвой киберпреступников помогает регулярное обновление знаний работников в этой области. Одним из наиболее эффективных методов здесь являются гибкие микрокурсы, содержание которых всегда актуально и адаптировано под распространённые схемы мошенничества.

В ловушку могут попасть даже осведомлённые сотрудники

К выводу о том, что именно работодателю проще повысить осведомлённость работников о киберугрозах, пришёл и исполнительный директор Центра вспомогательных средств ITAK Индрек Катушин. По его словам, сотрудник может быть прекрасным специалистом в своей области, но от него нельзя ожидать, что он будет и экспертом по киберугрозам.

«ITAK — компания, которая обрабатывает достаточно большой объём чувствительных персональных данных. Поэтому мы со своим ИТ-партнёром сделали всё возможное, чтобы избежать рисков, — рассказал Катушин. — Впрочем, самым большим риском всё же остаётся человеческий фактор. У нас работает множество отличных специалистов по обслуживанию, которые умеют помочь клиенту с его проблемами, но, будем честны, они не всегда хорошо разбираются в ИТ».

После того как Катушин сам столкнулся с мошеннической схемой Omniva и в то же время произошла утечка данных в Apotheka, было принято решение протестировать уровень осведомлённости сотрудников. От имени офис-менеджера было отправлено тестовое письмо. Выяснилось, что, не подозревая подвоха, по ссылке из классического фишингового письма кликнули многие сотрудники.

«Позже мы объяснили, зачем провели этот эксперимент. Поскольку многие никогда ранее с подобным не сталкивались, они поняли, насколько это действительно опасно», — пояснила офис-менеджер ITAK Мари Каттаго. После теста было решено попробовать киберкурс от Telia, где знания можно получать небольшими порциями. Например, есть короткие интерактивные видео о фишинговых письмах — как посмотреть, кто именно является отправителем, как проверить адрес, на какие ссылки можно нажимать и как определить, куда ссылка на самом деле ведёт и так далее. В конце каждого видео — контрольные вопросы. Темы регулярно пополняются, и при желании можно пересматривать материалы для освежения памяти.

По словам Катушина, такой способ обучения идеален, поскольку сотрудник может проходить его в собственном темпе и в рабочее время. Регулярный просмотр обучающих видео и немедленное применение новых знаний на практике даёт лучший результат, чем, скажем, участие в многочасовом курсе раз в год. «Кибербезопасность по сути является фактором гигиены, но она не станет таковой, если прослушать один курс один раз», — отметил он.

Полученные на работе знания полезны и в личной жизни

По словам Каттаго, на сегодняшний день около 70 сотрудников ITAK прошли уже пять киберкурсов, и обратная связь была весьма положительной. Например, работники отмечали, что теперь они лучше различают поддельные адреса, лучше понимают суть киберугроз и стали внимательнее к потенциальным опасностям.

«Средний возраст наших сотрудников — 52 года. Именно люди такого возраста чаще всего становятся жертвами мошенников, если раньше с подобным не сталкивались. Молодёжи об этом рассказывают уже в школе, и они в целом более осведомлены», — сказал Катушин. Он подчеркнул, что цель киберкурсов — не только защитить чувствительные данные ITAK, но и продемонстрировать сотрудникам, что о них действительно заботятся.

«Разумеется, проводя обучение, мы защищаем и предприятие, но на самом деле эти знания важны не только в рабочем контексте, а всё больше — и в повседневной жизни. Скажем, чтобы человек умел отличить, действительно ли письмо или сообщение пришло из банка или же от мошенников», — пояснил Катушин. — «Это как часть предлагаемого сотрудникам мотивационного пакета — мы не только требуем от них выполнения служебных обязанностей, но и хотим показать, что нам важно, чтобы у них всё было хорошо и в личной жизни».