• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Почтовые конторы стали лишь местом получения посылок

    Директор по персоналу Eesti Post Кади Тамкыйв

    Жители Эстонии посещают почтовые конторы в основном только для того, чтобы получать там посылки, но и для этого они предпочитают почтовые автоматы. Это выяснилось из исследования привычек использования почтовой сети, проведённого TNS Emor.

    «По мере расширения сети почтовых автоматов посещаемость почтовых контор упала», - отметил руководитель дивизиона почтовых услуг Eesti Post Кайдо Падар.
    37% взрослого населения Эстонии бывают в почтовой конторе 1-2 раза в год, а 26% не посещали в течение двух лет почтовые конторы вовсе.
    Эксперт TNS Emor Леле Аак пояснила, что основная причина посещения почты – получение посылки (51%). На почте люди также покупают марки (40%) и прочий товар (29%). «При наличии обеих возможностей между отправкой посылок в почтовой конторе или в почтовом автомате разницы нет, но при получении посылок явное предпоч­тение отдаётся автоматам», - сказала Аак, опираясь на результаты исследования.
    40% респондентов предпочли бы получить посылку через автомат и только 29% - на почте. «Даже в сельских поселениях получить посылку в автомате предпочли бы 36% участников опроса, 25% отдали бы предпочтение поч­товой конторе», - добавила Аак. В пользу почтовых автоматов говорят их удобство и возможность получить посылку в любое время.
    Такие перемены, по словам Падара, вполне закономерны: «Увеличение объёмов посылок и уменьшение количества традиционных писем – это всеобщая тенденция. Eesti Post идёт в ногу с изменившимися запросами и потребностями потребителей и работает над тем, чтобы сделать обслуживание как можно более удобным для клиентов».
     
    Из почтовых контор - в веб-среду
    Так, многие услуги перемес­тились из почтовых контор также в веб-среду и магазины. Из исследования, в частности, следует, что, хотя 40% опрошенных посещают почту и для покупки марок, то 36% предпочли бы, если бы была возможность покупать их в магазинах, торговых центрах или киосках.
    «Именно поэтому уже сейчас марки можно приобрес­ти, кроме почтовых контор, в 365 торговых точках по всей Эстонии», - сказал Падар.
    Бумажные письма (за исключением поздравительных открыток) в течение последнего года отправлял каждый четвёртый житель страны, а в течение последнего месяца – всего 8%. 76% опрошенных предпочитают отправлять электронные письма и 70% ни разу за последний год не отправляли бумажных писем.
    Ещё реже услугами почтовых контор люди пользуются для осуществления платежей. Чаще среднего с этим сталкиваются сельские жители, но и в этом сегменте только 5% людей ходят раз в квартал в почтовые конторы для оплаты счетов. 78% респондентов предпочитают для этой цели электронные каналы. Оплачивать счета через банкомат или на месте, в почтовой конторе, хотел бы каждый шестой опрошенный.
    Наличные деньги снимал в почтовой конторе за последний год всего 1% населения. Независимо от места жительства респондента для снятия наличных люди предпочитают банкомат или контору банка.
    «Хотя спрос на банковские операции и операции с наличными деньгами в почтовых конторах низкий, есть всё же определённое количество людей, для которых эти услуги у нас почти незаменимы. Поэтому, будучи социально ответственным предприятием, бы разработали услугу доставки денег на дом почтальоном», - отметил Падар.
    В проведённом TNS Emor исследовании было опрошено 1000 человек старше 18 лет разной национальности, уровня образования и доходов, проживающих в разных местах.
    Поделиться:
  • Самое читаемое

Инвесторы готовы переплачивать за новые акции LHV
Сегодня началась подписка на новые акции LHV, а также торги правом на подписку, цена на которое, по данным Nasdaq, выростала до 40 евро. Это означает, что инвесторы готовы были в общей сложности заплатить до 74 евро за новую акцию банка.
Сегодня началась подписка на новые акции LHV, а также торги правом на подписку, цена на которое, по данным Nasdaq, выростала до 40 евро. Это означает, что инвесторы готовы были в общей сложности заплатить до 74 евро за новую акцию банка.
Местные выборы: сохранят ли центристы власть в Таллинне?
Расхожая истина о том, что местные выборы – это о дорогах и канализации в отличие от парламентских, которые о государстве и большой политике, родилась, конечно, не на пустом месте, но верна лишь отчасти, потому что описывает то, как следовало бы быть и хотелось бы, а не как бывает на самом деле, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Расхожая истина о том, что местные выборы – это о дорогах и канализации в отличие от парламентских, которые о государстве и большой политике, родилась, конечно, не на пустом месте, но верна лишь отчасти, потому что описывает то, как следовало бы быть и хотелось бы, а не как бывает на самом деле, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.