Почему клиент должен покупать именно у вас?
Хотя клиент может и не спрашивать это напрямую, в действительности больше всего его интересует ответ на вопрос «Почему я должен купить именно у вас?».
На первый взгляд этот вопрос кажется настолько элементарным, что даже глупо было бы отвечать на него. Ответ прост: «Разумеется, потому, что у нас самый дешевый или лучший товар, или где же вы еще такое купите».
Стоп!
Никто не покупает вещи или услуги из-за цены или потому, что другого выбора нет. Клиенту нужна польза от товара или услуги, решение какой-то повседневной проблемы или просто эмоциональное удовлетворение. Цена – только лишь плата за получаемую пользу.Цена – плохой аргумент при продаже товара. Каждый предприниматель должен найти то, что делает его продукцию особенной.
Это может быть, например, уникальное решение, необычная бизнес-модель, великолепное обслуживание, персональный подход или простота в использовании.
Посмотрите, сколько вокруг фирм, которые в огромном количестве предлагают товар, ничем не отличающийся от всего остального в данной категории.
Подсознательно клиент выбирает из них лучший. Очень велика вероятность, что он купит товар или услугу, которые кажутся подходящими именно ему. Как клиент вы, скорее всего, сделаете выбор в пользу предприятия, которому удалось объяснить вам, почему именно его товар или услуга – лучшие. Если вы не можете решить, кого выбрать, спросите у продавца прямо, почему его товар уникален.
По материалам SEB