Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Закон защищает потребителя

    Ответственность за неполадки в подержанном авто несёт продавец, даже если в договоре продажи есть пункт, где покупатель письменно подтверждает, что автомобиль исправен.

    Ирина Купченкова приобрела подержанный “фолькс shy;ва shy;ген” в фирме Agent Auto OU. На следующий день Купченкова не смогла пройти техосмотр. Выяснилось, что в блоке и головке цилиндров трещины, а ремонт встанет в четверть стоимости машины. “Ремонтники отказывались верить, что я доехала своим ходом”, - рассказывает Ирина.
    “Обратившись в Agent Auto с просьбой починить автомобиль или вернуть деньги, я получила категорический отказ, - говорит Купченкова, - мне указали на пункт в договоре купли-продажи, где я письменно подтвердила, что произвела осмотр автомобиля и ознакомлена с имеющимися и возможными неисправностями”.
    ДВ не удалось связаться с директором Agent Auto OU Александром Колпаковым. По словам продавца фирмы Андрея, который отказался назвать фамилию, он помнит про случай с Ириной Купченковой.
    “Эта машина была в комиссионной продаже. Когда она к нам поступила, мы проехались на ней и не нашли никаких проблем. Мы не в состоянии проверить, исправен ли мотор, но даём покупателю возможность проверить автомобиль в сервисе до заключения сделки”, - утверждает Андрей. Он советует Ирине разбираться с владельцем авто, который выставил его в Agent Auto на продажу.
    За подержанную машину отвечает продавец
    По словам главного специалиста по связям с общественностью Департамента защиты прав потребителя Эвелин Коппель, продавец одинаково несёт ответственность как за новый, так и за подержанный товар, и обязан знать и предупреждать об имеющихся и возможных неисправностях. Если продавец утверждает, что предупредил покупателя о возможных и имеющихся неполадках, то он должен ещё и суметь это доказать.
    “Доказательством служит пункт в договоре купли-продажи, где перечислены все имеющиеся и возможные неисправности”, - объясняет Эвелин Коппель.
    Коппель предупреждает, что в случае возникновения неполадок после покупки автомобиля, о которых продавец заранее не предупредил покупателя, ответственность за них лежит на продавце. В случае с Купченковой продавец, а именно Agent Auto OU, не имеет права отказываться от ремонта автомобиля Ирины, утверждает Коппель, потому что, по Закону о долговом праве, “покупатель-физическое лицо не обязан производить осмотр автомобиля перед тем, как его купить для личного пользования”. Поэтому пункт договора, где Ирина подтвердила, что произвела осмотр перед покупкой, недействителен.
    “В случае покупателя-юридического лица, которое долж shy;но осуществить осмотр перед заключением сделки, в данной ситуации не прав был бы всё равно продавец, т.к. на нём лежит обязанность знать свой товар и предупреждать о возможных неполадках”, - рассказывает Коппель.
    По словам Коппель, покупатель, если возникли проблемы с машиной, должен потребовать от продавца их устранения, а если продавец не в состоянии их устранить, то договор можно расторгнуть, товар вернуть и потребовать назад деньги.
    Два года физлицо может качать права
    Это право действует для физических лиц в течение двух лет с момента покупки. Покупатель, в свою очередь, обязан сообщить о неполадке в течение двух месяцев с момента её обнаружения и сделать всё от него зависящее, чтобы не усугубить неисправность.
    “Тут всё упирается в принцип разумности, ведь большинство деталей автомобиля могут за два года выйти из строя потому, что не рассчитаны на более длительную эксплуатацию, или по вине неумелого пользователя. А вот покупатель-юридическое лицо может предъявлять претензии согласно оговорке в договоре”, - объясняет Коппель.
    По словам Эвелин Коппель, с подобными проблемами ДЗПП сталкивается не слишком часто: в год обычно поступает 10-15 жалоб, связанных с подержанными машинами.
    “Возможно, это связано с недостаточной осведомлённостью потребителей о своих правах”, - полагает Коппель. На Agent Auto до сих пор поступило две жалобы от потребителей, обе до 2007 года.
    Для подержанных авто тоже есть гарантия
    Руководитель по продажам подержанных автомобилей BRC Autokeskus OU Альфред Халлика рассказывает, что во избежание возникновения претензий со стороны покупателей, все их машины осматриваются перед продажей, и на автомобили не старше пяти лет действует гарантия на мотор и коробку передач.
    “Мы, насколько возможно, стараемся предупреждать покупателя о возможных неполадках”, - говорит Халлика.
    Autor: Владимир Полежаев
  • Самое читаемое
«Китайских брендов теперь полно, некоторые выглядят неплохо». Как санкции повлияли на простых россиян
Fancy вместо Fanta, «Биг хит» вместо «Биг мака» – российский рынок быстро адаптировался к уходу иностранных брендов. Но эффект у санкций все же есть – товары подорожали, и покупательская способность снизилась. Правда, те, кто побогаче, в качестве жизни потеряли не сильно, просто теперь оно обеспечивается параллельным импортом и местным производством.
Fancy вместо Fanta, «Биг хит» вместо «Биг мака» – российский рынок быстро адаптировался к уходу иностранных брендов. Но эффект у санкций все же есть – товары подорожали, и покупательская способность снизилась. Правда, те, кто побогаче, в качестве жизни потеряли не сильно, просто теперь оно обеспечивается параллельным импортом и местным производством.
Авиакомпанию SAS выведут с биржи – мелкие акционеры не получат ничего
Авиакомпания SAS будет продана новым собственникам и уйдет с биржи, в результате чего ее акции, находящиеся в собственности мелких инвесторов и шведского государства, потеряют всю свою стоимость.
Авиакомпания SAS будет продана новым собственникам и уйдет с биржи, в результате чего ее акции, находящиеся в собственности мелких инвесторов и шведского государства, потеряют всю свою стоимость.
Владелец кредитной фирмы: бизнес-клиенты звонят нам и говорят, что не могут выплатить зарплаты
«Кредитный бизнес – это немножко, как американские горки. Часто бывает так, что клиент приходит – и пиджачки, и все красиво, и все ровно, и по выписке тоже все нормально, а потом выясняется, что это какой-то мошенник», – говорит владелец кредитного бизнеса и руководитель компаний Invest in, Kiirautolaen, Rental24 и Kiir Takso Михаил Чистяков. О своем бизнесе он рассказал в подкасте «Деловые люди».
«Кредитный бизнес – это немножко, как американские горки. Часто бывает так, что клиент приходит – и пиджачки, и все красиво, и все ровно, и по выписке тоже все нормально, а потом выясняется, что это какой-то мошенник», – говорит владелец кредитного бизнеса и руководитель компаний Invest in, Kiirautolaen, Rental24 и Kiir Takso Михаил Чистяков. О своем бизнесе он рассказал в подкасте «Деловые люди».
Энн Вескимяги: государство как будто не интересуется происходящим в экономике
Политики на протяжении многих лет раздавали слишком много денег, чтобы получить власть, пишет предприниматель Энн Вескимяги в своем ответе на опрос лидеров общественного мнения от Äripäev.
Политики на протяжении многих лет раздавали слишком много денег, чтобы получить власть, пишет предприниматель Энн Вескимяги в своем ответе на опрос лидеров общественного мнения от Äripäev.
Михаил Чистяков: кредитный бизнес – это авантюра
Он называет себя Михаил Банкир и готов ссудить вам денег, если вам как раз на что-то не хватает. Делает он это, разумеется, не за бесплатно.
Он называет себя Михаил Банкир и готов ссудить вам денег, если вам как раз на что-то не хватает. Делает он это, разумеется, не за бесплатно.