• OMX Baltic−0,27%303,1
  • OMX Riga−0,17%869,43
  • OMX Tallinn0,35%1 994,9
  • OMX Vilnius0,3%1 195,7
  • S&P 5000,58%5 663,94
  • DOW 300,62%41 368,45
  • Nasdaq 1,07%17 928,14
  • FTSE 100−0,32%8 531,61
  • Nikkei 2251,47%37 469,66
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%92,63
  • OMX Baltic−0,27%303,1
  • OMX Riga−0,17%869,43
  • OMX Tallinn0,35%1 994,9
  • OMX Vilnius0,3%1 195,7
  • S&P 5000,58%5 663,94
  • DOW 300,62%41 368,45
  • Nasdaq 1,07%17 928,14
  • FTSE 100−0,32%8 531,61
  • Nikkei 2251,47%37 469,66
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%92,63
  • 05.12.07, 11:36
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Закон защищает потребителя

Ответственность за неполадки в подержанном авто несёт продавец, даже если в договоре продажи есть пункт, где покупатель письменно подтверждает, что автомобиль исправен.
Ирина Купченкова приобрела подержанный “фолькс shy;ва shy;ген” в фирме Agent Auto OU. На следующий день Купченкова не смогла пройти техосмотр. Выяснилось, что в блоке и головке цилиндров трещины, а ремонт встанет в четверть стоимости машины. “Ремонтники отказывались верить, что я доехала своим ходом”, - рассказывает Ирина.
“Обратившись в Agent Auto с просьбой починить автомобиль или вернуть деньги, я получила категорический отказ, - говорит Купченкова, - мне указали на пункт в договоре купли-продажи, где я письменно подтвердила, что произвела осмотр автомобиля и ознакомлена с имеющимися и возможными неисправностями”.
ДВ не удалось связаться с директором Agent Auto OU Александром Колпаковым. По словам продавца фирмы Андрея, который отказался назвать фамилию, он помнит про случай с Ириной Купченковой.
“Эта машина была в комиссионной продаже. Когда она к нам поступила, мы проехались на ней и не нашли никаких проблем. Мы не в состоянии проверить, исправен ли мотор, но даём покупателю возможность проверить автомобиль в сервисе до заключения сделки”, - утверждает Андрей. Он советует Ирине разбираться с владельцем авто, который выставил его в Agent Auto на продажу.
За подержанную машину отвечает продавец
По словам главного специалиста по связям с общественностью Департамента защиты прав потребителя Эвелин Коппель, продавец одинаково несёт ответственность как за новый, так и за подержанный товар, и обязан знать и предупреждать об имеющихся и возможных неисправностях. Если продавец утверждает, что предупредил покупателя о возможных и имеющихся неполадках, то он должен ещё и суметь это доказать.
“Доказательством служит пункт в договоре купли-продажи, где перечислены все имеющиеся и возможные неисправности”, - объясняет Эвелин Коппель.
Коппель предупреждает, что в случае возникновения неполадок после покупки автомобиля, о которых продавец заранее не предупредил покупателя, ответственность за них лежит на продавце. В случае с Купченковой продавец, а именно Agent Auto OU, не имеет права отказываться от ремонта автомобиля Ирины, утверждает Коппель, потому что, по Закону о долговом праве, “покупатель-физическое лицо не обязан производить осмотр автомобиля перед тем, как его купить для личного пользования”. Поэтому пункт договора, где Ирина подтвердила, что произвела осмотр перед покупкой, недействителен.
“В случае покупателя-юридического лица, которое долж shy;но осуществить осмотр перед заключением сделки, в данной ситуации не прав был бы всё равно продавец, т.к. на нём лежит обязанность знать свой товар и предупреждать о возможных неполадках”, - рассказывает Коппель.
По словам Коппель, покупатель, если возникли проблемы с машиной, должен потребовать от продавца их устранения, а если продавец не в состоянии их устранить, то договор можно расторгнуть, товар вернуть и потребовать назад деньги.
Два года физлицо может качать права
Это право действует для физических лиц в течение двух лет с момента покупки. Покупатель, в свою очередь, обязан сообщить о неполадке в течение двух месяцев с момента её обнаружения и сделать всё от него зависящее, чтобы не усугубить неисправность.
“Тут всё упирается в принцип разумности, ведь большинство деталей автомобиля могут за два года выйти из строя потому, что не рассчитаны на более длительную эксплуатацию, или по вине неумелого пользователя. А вот покупатель-юридическое лицо может предъявлять претензии согласно оговорке в договоре”, - объясняет Коппель.
По словам Эвелин Коппель, с подобными проблемами ДЗПП сталкивается не слишком часто: в год обычно поступает 10-15 жалоб, связанных с подержанными машинами.
“Возможно, это связано с недостаточной осведомлённостью потребителей о своих правах”, - полагает Коппель. На Agent Auto до сих пор поступило две жалобы от потребителей, обе до 2007 года.
Для подержанных авто тоже есть гарантия
Руководитель по продажам подержанных автомобилей BRC Autokeskus OU Альфред Халлика рассказывает, что во избежание возникновения претензий со стороны покупателей, все их машины осматриваются перед продажей, и на автомобили не старше пяти лет действует гарантия на мотор и коробку передач.
“Мы, насколько возможно, стараемся предупреждать покупателя о возможных неполадках”, - говорит Халлика.
Autor: Владимир Полежаев

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 30.04.25, 16:46
Спрос выше ожидаемого: успех продаж продукции First Price удивляет даже Selver
В феврале на полках Selver впервые появилась скандинавская линейка продукции First Price. Всего за несколько месяцев она полюбилась клиентам и зарекомендовала себя как мощное дополнение на рынке продуктов питания Эстонии.

Сейчас в фокусе

Магазин Janere в Таллинне, у фирмы они есть и в других городах Эстонии.
Новости
  • 08.05.25, 08:51
Известный бизнес окончательно встал: счета арестованы, зарплаты не выплачены, расчеты ведутся наличными
По словам Алексея Яшина, Eesti 200 часто напоминает Партии реформ о важности долгосрочного плана.
Новости
  • 08.05.25, 08:22
Планы правительства: пенсия от работодателя, объединение больничной сети и рост зарплат
Кристен Михал: «Если кому-то хочется, он может порассуждать, долгосрочный ли это план или краткосрочный»
Кроме доходности, солнечные панели могут приносить и другую выгоду.
Подсказка
  • 08.05.25, 06:00
Посчитаем: оправдывают ли себя инвестиции в солнечные панели?
Правительство надеется, что отмена нотариальных сборов приведет к рефинансированию большего количества кредитов и, таким образом, повысит конкуренцию между банками.
Новости
  • 08.05.25, 12:24
Нотариус не нужен: заемщики сэкономят на переводе жилищного кредита из одного банка в другой
Регистр алкогольной продукции упраздняется, требования по охране труда упрощаются
Слева направо: член правления Lido Ренарс Гулбис, генеральный директор Lido Eesti Хелена Лаус, генеральный директор Lido Eesti Вильве Туулметс, председатель правления Lido Group Рита Аузиня/
Новости
  • 07.05.25, 17:49
Lido инвестировал миллион евро в новый ресторан с самообслуживанием
Milrem Robotics – самое известное предприятие оборонной промышленности Эстонии. На фото – открытие таллиннского завода.
Новости
  • 08.05.25, 13:07
Компания Milrem получила 50 млн евро и возглавила оборонный проект ЕС
Исполнительный директор Lindström OÜ Роланд Рауд видит наибольший потенциал в услуге аренды спецодежды, которая в Эстонии до сих пор плохо развита.
Новости
  • 08.05.25, 14:09
Эстонский текстильный бизнес принес финнам солидные дивиденды
Охранное предприятие: теперь вместо проблем с информационными технологиями мы можем заниматься развитием технологии, спасающей жизни
  • KM
Content Marketing
  • 17.04.25, 14:08
Охранное предприятие: теперь вместо проблем с информационными технологиями мы можем заниматься развитием технологии, спасающей жизни

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную