Туристы недовольны сервисом

«1 января Tallinna Kaubamaja откроется в 12 часов дня. По предыдущему опыту, можно сказать, что к этому времени люди успеют отдохнуть и у них появится желание посетить магазин, – пояснила творческий директор Kaubamaja Кристина Херодес. – Отдел промтоваров открыт до 21.00, продуктовый – как обычно, до десяти часов вечера».

В отличие от Kaubamaja, в первый день Нового года Stockmann откроет двери только продуктового отдела, который будет работать с 12 до 20 часов. Тем не менее, этот торговый центр пользуется у россиян не меньшей популярностью.

«Туристы из России покупают у нас, главным образом, продукцию более дорогих и известных торговых марок, поскольку в России она дороже. Покупая товары в Эстонии, туристы (прежде всего, из России) могут пользоваться системой Tax free. Популярными товарами являются одежда, обувь, сумки и косметика. Примечательно также, что россияне предпочитают итальянскую продукцию»,- отметила Криста Лухасте, руководитель по маркетингу Stockmann AS. Каких-то особенных предложений для приезжих из России Stockmann не делает. «Но мы с радостью ждем в нашем магазине всех туристов», - добавила Лухасте.

А вот в Kaubamaja туристы могут делать льготные покупки. Такая возможность предоставляется тем, кто остановился в лучших гостиницах Таллинна. «Конечно, мы обдумываем и другие способы, как доставить радость посетителям, причем не только туристам, но и местным покупателям», - сказала творческий директор Kaubamaja.

По словам Кристины Херодес, в период зимних праздников российских туристов среди покупателей действительно немало. Все они очень разные, как и их покупки. В целом же можно отметить, что в подарок выбирают все самое красивое: украшения, часы, парфюм, шубы, модную одежду, и многое другое. Очень популярны подарочные коробки с роскошными духами, внутри которых могут быть аксессуары и прочие вещи для настроения.

«Российские туристы очень щедры на подарки. Причем женщины с удовольствием покупают мужские товары, и наоборот. В то же время нельзя не отметить, что и эстонские клиенты год от года покупают все больше подарков», - добавила Херодес.

По словам директора торгового центра Kristiine Аллана Реммелькоора, русскоязычные покупатели приобретают товары более импульсивно и часто делают большие покупки. Что касается работы центра 1 января, то в этот день будет открыт только магазин Prisma.

«В это время обычно наблюдается спад посетителей. Поэтому работа остальных магазинов торгового центра 1 января не целесообразна», - заключил Реммелькоор.