Рынок инкассо-услуг вырос на 40-45 процентов

Коллекторы, чей бизнес строится на востребовании долгов кредиторам, берут за свои услуги от десяти до пятидесяти процентов от суммы долга. Самый известный коллектор страны Лаури Витсут и его фирма Majanduskaitse Buroo не берутся за долги меньше ста тысяч крон и, как правило, половину востребованной суммы оставляют себе. «Мы работаем настолько эффективно, что клиенты понимают: лучше получить половину с нашей помощью, чем не получить ничего», – говорит он. Самые большие взыскания, обслуженные фирмой Витсута, достигали 12 миллионов крон.

Типичный эстонский должник – это человек, у которого имеется ипотечный заем; просроченные платежи по кредитной карточке, которые очень часто выдаются вместе с ипотекой, как якобы бонус; потребительский кредит и купленная в рассрочку бытовая техника с электроникой; а венчает все это великолепие SMS-кредит, взятый от отчаяния.

Директор одного из крупнейших коллекторских агентств страны Intrum Justitia Ивар Таммемяэ говорит, что людям, запутавшимся в долгах, свойственно прятать голову в песок и изображать страуса. Но человека трудно найти только если у него нет недвижимости, постоянной работы, постоянного места жительства, медицинской страховки, банковского счета. И таких в Эстонии практически нет.

Как правило, коллекторские агентства пользуются открытыми и общедоступными базами данных, вроде регистра народонаселения, телефонных справочников, коммерческого регистра и тому подобного. У Intrum, к примеру, за 13 лет работы на рынке сформировалась собственная база данных: мало таких предприятий, которых нет в этой базе. Что же касается физических лиц, то и тут у фирмы имеется пара сотен тысяч записей.

«Как вы думаете, отчего в последнее время участились ограбления казино? – спрашивает Витсут. – Когда у людей нет денег, многие начинают думать, где их можно взять. Было ли так много ограблений казино тогда, когда эстонская экономика была на подъеме? Когда у человека не хватает средств, он иной раз способен на весьма безнадежные попытки улучшить собственное положение». Таммемяэ говорит, что вполне вероятно, что количество преступлений и уголовных дел, связанных с проблемой должников, может в ближайшее время вырасти.

«Мы обращаемя в полицию, когда в деятельности должника прослеживаются признаки незаконной деятельности», – говорит руководитель по делопроизводству Julianus Inkasso Ивар Камарик. Еще одна причина обращения в полицию – когда претензии кредитора спорны и не доказаны, тогда приходится искать факты о его бизнес-партнерах, происхождении долга, деталях сделки. В практике Лаури Витсута около десяти процентов случаев имеют признаки уголовной деятельности.

«В случае должников, которые добровольно оплатить задолженности не хотят, мы применяем разного рода внесудебные средства влияния, – рассказывает Ивар Камарик. – Например, составляем на него рапорт в регистр задолженностей, публикуем списки должников в газетах». «В большинстве же случаев люди хотят и готовы решать проблемы, и обе стороны в итоге остаются довольными», – добавляет Таммемяэ.

Средний долг, который кредиторы требуют с юридических лиц, составляет в Эстонии 20-25 тысяч крон, средний долг лиц физических – три-пять тысяч. Самые крупные долговые пакеты достигают десятков миллионов.