16 января 2010

Нагрузка на телефоны обслуживания Eesti Post в декабре резко выросла

Из-за задержек с поступлением почтовых отправлений резко выросла нагрузка на инфотелефоны Eesti Post.

Больше всего звонков на номер обслуживания клиентов почты (13 776) поступило в декабре, поскольку высланные в декабре из третьих стран почтовые отправления запаздывали, говорится в сообщении Eesti Post.

Из-за праздников расписание движения международного транспорта изменилось, и поэтому отправления, которые должны были прийти в середине или в конце декабря задержались.

На короткий номер центра обслуживания клиентов в прошлом году поступило 114 764 звонков, что примерно на 20 тыс. меньше чем годом ранее.

В 2008 г. звонков было 132 378. В прошлом году в месяц поступало в среднем 10 тыс. звонков, что на 1000 меньше чем годом ранее. Из года в год число обращений по телефону уменьшается.

Autor: dv.ee Istsenko Olga

Самое читаемое