Немецкие бумажные каталоги уходят в прошлое
Посылочная торговля на основе каталогов неумолимо уходит в прошлое. В Германии, как и в других странах, ее заменяют покупки в интернете, где с именитыми брендами соревнуются агрессивные новички.
В конце апреля 2012 года известная в Германии компания Neckermann, занимающаяся посылочной торговлей, объявила, что прекращает выпуск своего каталога товаров. Таким образом, наряду с Otto один из некогда трех "китов" немецкого посылторга стремится избежать судьбы другого своего извечного конкурента - легендарной фирмы Quelle, разорившейся в 2009 году, пишет Deutsche Welle.
Концерн Neckermann вынужден в ближайшее время пойти на радикальные меры: из 2500 сотрудников почти 1400 лишатся рабочих мест. "80 процентов оборота Neckermann приходится на онлайн-магазин, почти все новые клиенты приходят к нам из интернета", - объяснила DW решение компании ее официальная представительница Анне Пуц. Согласно данным концерна, в первом квартале 2012 года оборот традиционного посылторга уменьшился в два раза, в то время как онлайн-торговля расширилась почти на треть.
Реструктуризация концерна Neckermann - пример того, как сильно изменилась отрасль дистанционной торговли за последние годы. В 2011 году две трети всех заказов клиенты сделали через интернет. Тем самым эра продаж по каталогам объемом в тысячу страниц и весом более килограмма неумолимо уходит в прошлое.
У толстых каталогов - масса недостатков. Товарные каталоги выпускались два раза в год и содержали информацию обо всем ассортименте торгового дома. Помимо миллионных расходов на печать и рассылку иллюстрированных томов предприятия посылторга были вынуждены по полгода держать неизменной цену на все предлагаемые товары и иметь их в наличии, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов.
Онлайн-магазины этими обязательствами не связаны и могут менять как цены, так и ассортимент более гибко, в зависимости от пожеланий потребителей и рыночных условий. Отчасти поэтому интернет-торговля в Германии фактически становится синонимом дистанционной торговли. И здесь лидером является отнюдь не традиционный немецкий концерн Otto, а американский Amazon. Секрет успеха американцев во многом объясняется тем, что компания дала возможность другим онлайн-магазинам торговать через свою платформу.
Гиганты посылторга Otto.de и Neckermann.de занимают лишь второе и третье места, соответственно. Закрепиться в интернете им помогли многолетний опыт и инфраструктура для хранения и отправки товаров. Помимо Amazon традиционные предприятия посылторга теснят новые конкуренты - например, берлинская компания Zalando. Ее агрессивная рекламная стратегия принесла свои плоды: за короткое время фирма, специализирующаяся на продаже обуви и одежды, смогла занять заметное место на рынке.
Факты, как говорят специалисты, свидетельствуют о том, что рентабельность современной посылочной онлайн-торговли определяется не столько качеством интернет-порталов, сколько тем, что скрывается за ними: умением наладить эффективную товарную логистику. Так что в этом смысле со времен традиционного посылторга мало что изменилось.
Autor: dv. ее