- OMX Baltic−0,13%291,86
- OMX Riga−0,06%916,35
- OMX Tallinn−0,17%1 908,8
- OMX Vilnius−0,06%1 262,62
- S&P 5000,13%6 728,8
- DOW 300,16%46 987,1
- Nasdaq −0,21%23 004,54
- FTSE 100−0,55%9 682,57
- Nikkei 225−1,19%50 276,37
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,14
- EUR/RUB0,00%93,58
- OMX Baltic−0,13%291,86
- OMX Riga−0,06%916,35
- OMX Tallinn−0,17%1 908,8
- OMX Vilnius−0,06%1 262,62
- S&P 5000,13%6 728,8
- DOW 300,16%46 987,1
- Nasdaq −0,21%23 004,54
- FTSE 100−0,55%9 682,57
- Nikkei 225−1,19%50 276,37
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,14
- EUR/RUB0,00%93,58
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Ответ Eesti Energia по делу о проступке
Делопроизводство Департамента защиты прав потребителей, информация о котором была опубликована сегодня, касается жалобы одного клиента и случая, который произошел в октябре прошлого года, отметил концерн Eesti Energia в своем комментарии для dv.ee.
"Клиент обратился к нам 2 октября 2012 года, через 5 дней после начала периода продажи. Проблема заключалась в том, что сотрудник службы обслуживания клиентов, занимавшийся продажей электричества всего несколько дней, представил часть маркетинговых аргументов клиенту в виде фактов. Корректным было бы говорить о них как об оценках, основывающихся на исторической информации об энергорынке. Например, клиенту объяснили, что чем холоднее становится погода, тем дороже, как правило, цена. В то же время, сотрудник службы обслуживания ошибся, например, порядком при сравнивании пакетов, утверждая, что один пакет дороже другого не 9,0 центов вместо 0,9", - отмечается в официальном ответе концерна.
Причина ошибки- недостаточный опыт сотрудника службы обслуживания клиентов, а не намеренное желание запутать клиента, поясняет Eesti Energia. "Мы извинились перед клиентом и перезаключили договор исходя из его желаний", - указано в заключении.
Autor: dv. ее
Похожие статьи
Синдром сухого глаза (ССГ) — это многофакторное хроническое заболевание, при котором нарушается стабильность слёзной плёнки. Она слишком быстро испаряется и перестаёт защищать поверхность глаза, что приводит к воспалению, раздражению, повреждению роговицы и нервных окончаний. Об этом рассказала Анастасия Марышева, оптометрист из Kreutzwald Silmakeskus Kuiva Silma Kliinik, в подкасте «Tervisетark».
Самые читаемые
2
6
Последние новости
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную