- OMX Baltic−0,33%301,29
- OMX Riga0,02%893,52
- OMX Tallinn0,56%2 081,11
- OMX Vilnius−0,12%1 199,62
- S&P 500−0,11%6 198,01
- DOW 300,91%44 494,94
- Nasdaq −0,82%20 202,89
- FTSE 1000,28%8 785,33
- Nikkei 225−0,41%39 821,44
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%92,58
- OMX Baltic−0,33%301,29
- OMX Riga0,02%893,52
- OMX Tallinn0,56%2 081,11
- OMX Vilnius−0,12%1 199,62
- S&P 500−0,11%6 198,01
- DOW 300,91%44 494,94
- Nasdaq −0,82%20 202,89
- FTSE 1000,28%8 785,33
- Nikkei 225−0,41%39 821,44
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%92,58
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Ответ Eesti Energia по делу о проступке
Делопроизводство Департамента защиты прав потребителей, информация о котором была опубликована сегодня, касается жалобы одного клиента и случая, который произошел в октябре прошлого года, отметил концерн Eesti Energia в своем комментарии для dv.ee.
"Клиент обратился к нам 2 октября 2012 года, через 5 дней после начала периода продажи. Проблема заключалась в том, что сотрудник службы обслуживания клиентов, занимавшийся продажей электричества всего несколько дней, представил часть маркетинговых аргументов клиенту в виде фактов. Корректным было бы говорить о них как об оценках, основывающихся на исторической информации об энергорынке. Например, клиенту объяснили, что чем холоднее становится погода, тем дороже, как правило, цена. В то же время, сотрудник службы обслуживания ошибся, например, порядком при сравнивании пакетов, утверждая, что один пакет дороже другого не 9,0 центов вместо 0,9", - отмечается в официальном ответе концерна.
Причина ошибки- недостаточный опыт сотрудника службы обслуживания клиентов, а не намеренное желание запутать клиента, поясняет Eesti Energia. "Мы извинились перед клиентом и перезаключили договор исходя из его желаний", - указано в заключении.
Autor: dv. ее
Похожие статьи
До послеобеденного времени 20 июня у частных инвесторов еще есть возможность принять участие в публичном размещении облигаций Summus Capital. Summus Capital – одна из наиболее быстро развивающихся компаний в сфере инвестиций в недвижимость в странах Балтии и Польше. Это одно из крупнейших облигационных размещений последних лет в Балтийском регионе и одновременно первый случай, когда облигации Summus доступны для подписки частным инвесторам в Эстонии, Латвии и Литве.
Самые читаемые
Последние новости
Компании основателей выплатили миллионы евро дивидендов
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную