Фининспекция оштрафовала Luminor на 32 000 евро

В результате сбоя банк дважды бронировал платежи некоторых клиентов без их указаний, и те не могли воспользоваться своими деньгами.

Действуя таким образом, банк нарушил требования к проведению расчетов и совершил правонарушение согласно Закону о платежных учреждениях и об учреждениях в сфере электронных денег. За такое правонарушение юридическое лицо может быть оштрафовано на сумму до 32 000 евро.

«Банки играют очень важную роль в финансовом секторе. Если банк в течение нескольких дней показывает некоторым своим клиентам неверные остатки на их счетах и, как следствие, ошибочно удерживает в течение нескольких дней средства на общую сумму около 1 млн евро, это очень серьезное нарушение, которое подрывает доверие не только к отдельному банку, но и к финансовой системе в целом. Подобные нарушения недопустимы в финансовом секторе, поэтому банку Luminor назначен максимальный штраф», – сказал член правления Финансовой инспекции Сийм Таммер.

Представители Luminor в ответ на решение Финансовой инспекции сообщили, что приняли его к сведению:

«Клиенты являются нашим главным приоритетом, и мы стремимся предоставлять им бесперебойные услуги. Мы сделали дополнительные инвестиции, продолжаем укреплять наши команды и расширять сотрудничество с партнерами. Хотя действия, запланированные для достижения целевого уровня стабильности, являются более долгосрочными, мы в последнее время уже видим положительное влияние этих действий на производительность наших цифровых услуг».

Кроме того, в банке отметили, что в ближайшие месяцы планируется ряд улучшений, которые должны почувствовать и клиенты.

«Мы будем прозрачны в наших текущих отношениях с регулирующими органами и благодарим наших клиентов за терпение», – добавили представители Luminor.