Nordea приходит за своими деньгами через 90 дней

Руководитель отдела по кредитованию Nordea Ивар Каллас сказал, что до того, как закончить договор, банк пытается решить возникшую проблему с клиентом полюбовно.

«Сначала мы посылаем три письма с напоминанием и стараемся найти личный контакт с клиентом – поговорить с ним по телефону или договориться о встрече. Чаще всего люди сами стараются найти возможные пути решения возникшей проблемы, как правило в этой фазе мы находим компромисс», - говорит Каллас. Письма с напоминаем Nordea посылает почтой.

«Процесс продолжается только в случае, если с человеком невозможно найти контакт, клиент дает беспочвенные обещания, не пытается предложить возможные пути решения проблемы и не акцептирует предложения банка», - рассказывает он.

Nordea может в одностороннем порядке найти решение проблемы, если задолженность будет существовать более 90 дней. Если клиент, который столкнулся с финансовыми трудностями, пойдет банку на встречу, то банк позволяет продать заемщику продать имущество самому.

«Принудительная продажа – это крайняя мера и последняя мера», - добавил банковский служащий.

До сих пор Nordea не продавал задолженности инкассо-фирмам, поскольку считает, что политика в сфере востребования долгов достаточно эффективна.