Эстонские фирмы к кризису не готовы

Эстонские предприниматели не готовы к кризисным ситуациям. Большинство из них не знают, в какой форме и через какие каналы СМИ информировать общественность о происходящем на предприятии.

Коммуникационное бюро Euro RSCG и фирма Faktum Arico провели исследование среди 500 самых крупных предприятий Эстонии. В ходе исследования выяснилось, что большинство предприятий, которые действуют в сфере торговли, не готовы к чрезвычайным ситуациям. Подобный факт достаточно прискорбный, поскольку именно для этих фирм важен положительный имидж для завоевания доверия потребителя.

Также к кризисным ситуациям меньше всего подготовлены предприятия, которые основаны на эстонском капитале, которые действуют на рынке менее 10 лет и имеют менее 20 человек сотрудников. Точный план действий в кризисной ситуации есть только у каждого четвертого предприятия. «Когда происходит ЧП, люди становятся более эмоциональны, а когда есть план, где написано, что говорить представителям СМИ, то опасность сказать что-то лишнее заметно снижается», - говорит руководитель исследования фирмы Faktum Ariko Калев Петт.

Большое беспокойство у Карин Вяльямяэ, руководителя коммуникационного бюро Euro RSCG, вызывает тот факт, что 71% предприятий не имеют шаблонов заявлений для прессы на случай ЧП. «Например, предприятия, действующие в сфере транспорта, энергетики, телекоммуникаций, могут предугадать, какие кризисные ситуации могут случиться. Например, Eesti Energia справляется с этой задачей довольно хорошо», - говорит она.

Вяльямяэ отметила, что в кризисной ситуации имеет смысл общаться напрямую с он-лайн порталами. «Однако, очень часто происходит так, что на предприятиях даже не знают адресов электронной почты журналистов», - отметила она.

63% предприятий всегда отвечают на запросы журналистов, 7% не отвечают вообще, 21% иногда общаются со СМИ. К 9% опрошенных предприятий журналисты вообще никогда не обращались.

Больше всего открыты для СМИ производственные предприятия (90%), предприятия, которые работают на рынке более 20 лет, а также предприятия, на котрых работают больше 250 человек.

????????? ????? ? ??????? ?? ??????