Грязную воду по полной цене
Качество воды в Кохтла-Ярве снова не отвечает нормам, однако фирма-поставщик не собирается компенсировать потребителям временные неудобства.
В четверг в "Северном побережье" вновь появилось сообщение Jarve Biopuhastus о том, что в Ярвеской и Ахтмеской частях города, а также в деревне Тякуметса Кохтлаской волости качество питьевой воды по микробиологическим показателям не отвечает нормам, поэтому рекомендовано использовать ее в пищу лишь после кипячения. Но ни слова не сказано о том, намеревается ли фирма компенсировать неудобства потребителям.
Будет ли это сделано? На этот вопрос директор по производству Jarve Biopuhastus Андра Пярнамяэ ответила, что они не будут менять цены и никогда этого не делали, хотя подобная ситуация не нонсенс, а периодически повторяется.
"Мы не владельцы сетей, только используем их для доставки воды, - объяснила она. - Отвечает за их состояние тот, кому они принадлежат, - городские власти Кохтла-Ярве. Если бы нам пришлось выплачивать такие компенсации, наше предприятие попросту бы обанкротилось".
По словам собеседницы, главная причина ухудшения воды по микробиологическим показателям в том, что городские водопроводные сети амортизированы и в трубы попадают дождевые воды, вместе с ними - микробы, которые интенсивно размножаются, особенно в теплую погоду. Если анализ проб показывает, что содержание вредных бактерий превышает допустимое количество, об этом сообщают потребителям и приступают к дезинфекции трубопроводов. "Поскольку водопроводные сети в Кохтла-Ярве очень длинные, то на их промывку уходит много времени, до пяти дней".
Проще говоря, воду периодически хлорируют и, пока показатели не улучшатся, рекомендуют употреблять ее в пищу только в кипяченом виде. Потребитель вынужден либо тратить время и средства на кипячение, либо идти в магазин и покупать воду в бутылках. Естественно, он несет убытки, и логично рассчитывать на компенсацию затрат или неудобств. В Департаменте защиты прав потребителя объяснили, что мы имеем право требовать компенсации от поставщика, если соответствующий пункт имеется в договоре.
Такого пункта, по словам Андры Пярнамяэ, не существует. Мэр Кохтла-Ярве Евгений Соловьев, заметив, что "Ярве биопухастус" не должен перекладывать свои обязанности на владельца сетей и обязан обеспечить поставку качественной воды, объяснил позицию:
"Мы отдали в аренду все водное хозяйство Jarve Biopuhastus, они должны обеспечить качество воды и обслуживания клиентов. Но существуют также правила водоснабжения города Кохтла-Ярве, и в них не оговаривается возможность компенсаций в случае снижения качества воды, в том числе и по микробиологическим показателям. Если по каким-то причинам образуется перерыв в водоснабжении свыше 8 часов, то поставщик обязан обеспечить потребителей водой, вплоть до подвоза в бочках. Что касается вышеназванных временных неудобств со снижением качества, это не отражено".
Возможно, стоит изменить правила? На этот вопрос Евгений Соловьев ответил, что правила составляются в соответствии с законодательством Эстонской Республики и закон не предусматривает такой возможности, поэтому городские власти тоже не могут требовать этого. "Я знаю, что это проблема не только в Кохтла-Ярве, с ней сталкиваются и жители многих других городов и регионов. И эту воду ведь можно использовать после кипячения".
Короче, ситуация улучшится только после замены амортизированных водных сетей. В Ярвеской части города эти работы уже ведутся, жителям других микрорайонов придется терпеть "временные неудобства".
Autor: dv.ee Istsenko Olga