14 сентября 2009 в 6:47

Финн: нас считают здесь алкоголиками и лосями

По мнению финнов, обслуживание в эстонских такси не выдерживает никакой критики, выяснилось на туристическом семинаре, который устраивала газета The Baltic.

Тапио Мякеляйнен, культурный секретарь эстонского общества имени Тугласа в Финляндии, считает, чо кризис отделит зёрна от плевел, пишет arileht.ee.

Мякеляйнен в общей сложности за всё время привёз в Эстонию сотни тысяч туристов. По его словам, сегодня складывается мнение, что в Эстонии всё меньше думают об увеличении количества туристов, особенно финских туристов.

«Таллинн уже несколько лет не находит 200 евро, чтобы участвовать в выставке в Хельсинки, где за 2 дня информацию об Эстонии получили бы 14 000 человек», - сказал Мякеляйнен.

По его подсчётам, за одни и те же деньги можно пригласить в Эстонию 200 португальцев или 10 000 финнов.

Мякеляйнен говорит, что не секрет, что финских туристов считают алкоголиками и «лосями», русские для обслуживающего персонала в Эстонии – брутальные Иваны, а латыши – просто дураки. И клиент для эстонского сервиса более хорош, если он приехал издалека.

«Теперь же дела так плохи, что подходят и финны. Выигрывает тот, кто понимает, что у денег нет национальности. Раньше же было так, что многие отели и рестораны не хотели принимать финнов», - сказал Мякеляйнен.

Несмотря на то, что финны оставляют в Эстонии больше денег, чем, например, немецкие туристы, их здесь не любят, считая водка-туристами. Этот стереотип тяжело сломать.

«Самые запоминающиеся персоны – это таксисты и девушки в приёмной отеля, которые не обращают на туристов внимания. Эти негативные впечатления остаются, о них говорят другим. Если со мной, например, в кафе-ресторане не разговаривают, то я сразу встаю и ухожу, унося деньги в другое место», - говорит Мякеляйнен.

По его словам, дело даже не в знании языка, а в желании хорошо обслужить. В Эстонии – это редкость.

По мнению Мякеляйнена, чтобы исправить положение, необходимо ликвидировать таксомафию и провести обучение на всех уровнях в сфере обслуживания, чтобы запомнили, что клиент - король, и он всегда прав.

Autor: dv.ee Istsenko Olga

Самое читаемое