Международный реабилитационный центр Adeli: частное медицинское страхование решило бы множество проблем в будущем

Изначально центр назывался "Эстонский реабилитационный центр Adeli", но поскольку в него стало обращаться все больше людей из других стран, было решено сменить название. Также новое имя обеспечивает лучший маркетинг на международном рынке.  В первые годы деятельности главной целью центра было улучшение двигательных способностей, способностей к трудовой деятельности и качества жизни живущих в Эстонии детей, подростков и взрослых с церебральным параличом и переживших инсульт/травму мозга.  Сейчас центр занимается также сферами развития речи, когнитивного развития и психиатрии.

По словам директора центра Рийны Калласте, на сегодняшний день у них сформировалась постоянная клиентура, которая нашла у них помощь и не стремится обращаться в другие центры.  "Мы работаем в сфере, где законом запрещена реклама.  То есть, нашими каналами сбыта являются качество услуг и "сарафанное радио".  Мы много внимания уделяем человечному отношению и заботе о клиенте. И, конечно же, свою работу выполняют хороший сайт и социальные медиа.  В данный момент мы занимаемся переводом сайта на другие языки".

Конечно, основную клиентуру центра составляют эстонцы, но, как уже было сказано, ежегодно возрастает количество иностранных клиентов.  "Мы делаем ставку и на другие рынки. В данный момент к нам приезжают именно латыши", - рассказал Ахти Калласте, добавив, что фокус Международного реабилитационного центра Adeli направлен, скорее, на рынки Центральной и Восточной Европы.  "Наша практика показывает, что именно эти рынки приносят наибольшую отдачу.  Мы считаем, что продвижение на финский и шведский рынок в нашем обществе переоценивается".

Зачем искать работу и клиентов из других стран, если, по словам самих руководителей центра, они уже сейчас не могут удовлетворить всех потребностей?  "Да, с каждым годом спрос на наши услуги возрастает, и мы не можем не справиться со всеми пожеланиями", - признал Ахти Калласте, добавив: "Но мы должны учитывать и то,  что современная схема госфинансирования не вечна - рано или поздно будут введены альтернативные возможности финансирования, в том числе частное медицинское страхование.   Чем быстрее это произойдет, тем меньше в будущем будет проблем".

С другой стороны его радует, что наша медицинская система начала понимать - нередко профилактика и восстановление могут помочь больше, чем операции.  Также, по его словам, общество должно понять, что две самые достойные профессии - это землепашец и врач. Они предлагают самые важные для жизни вещи: пищу и здоровье.  Без других вещей человек справится сам.

Сведение услуг в одном здании

Говоря о развитии, произошедшем за последние годы, Калласте выделяет 2012 год, начало которого было трудным с экономической точки зрения, но который во второй половине все же стабилизировался.  Но именно в этом году центру был выдан сертификат управления качеством  EQUASS, а вместе с Хаапсалуским нейрореабилитационным центром и санаторием Varska Sanatooriumi AS был создан Эстонский союз реабилитационных учреждений.

В 2014 году было открыто новое отделение в Таллинне, по адресу Эндла, 4.  Подобный шаг был обусловлен договором на оказание медицинских услуг, заключенным с Больничной кассой на новый период, причем, впервые объем услуг здравоохранения превысил объем реабилитационных услуг.  В мае прошлого года в центр на улице Эндла было переведено два отделения, которые до этого находились в разных частях города.