Selver продлил выгодное предложение на курьерскую доставку из интернет-магазина до конца года

    Фото: Hendrik Osula

    Если сначала Selver сообщил, что расценки на курьерскую доставку из интернет-магазина в размере 2,99 – 4,99 € действуют только в летние месяцы, то теперь было решено продлить выгодные тарифы до конца года. Руководитель коммерческого учета Selver Кристьян Андерсон объясняет, что стояло за таким решением, и рассказывает о делах интернет-магазина в целом.

    Сначала был план снизить тарифы на курьерскую доставку только на летний период. «В июне прошлого года e-Selver стал обслуживать всю Эстонию. Предлагая клиентам более выгодную стоимость доставки товаров в летние месяцы, мы хотели, чтобы они почувствовали, насколько удобно заказывать товары из интернет-магазина с ассортиментом гипермаркета к себе на дачу или в дальние уголки Эстонии», – описывает Андерсон стратегический ход. «Сейчас мы продлили выгодные тарифы по вполне понятным причинам – кошельки у людей истощились».
    Более выгодная цена на курьерскую услугу в определенный период времени повысит рентабельность. «Машина будет совершать свой круг и в том случае, если придется везти заказы всего по двум адресам. Если в определенный период времени мы будем предлагать более выгодную цену, то сможем более равномерно распределять заказы в течение дня: вместимость автомобиля всегда будет максимально использована и поездка будет более эффективной», – говорит Андерсон.
    Цена, которую сейчас нужно платить за доставку курьером из e-Selver, далеко не покрывает расходы, являющиеся себестоимостью этой услуги. «Интернет-магазин – это услуга максимального удобства: за вас собирают весь товар и привозят его прямо к вашему порогу. Расходы, которые с этим связаны, значительно больше, чем люди платят или готовы платить за эту услугу. Почему-то бытует мнение, что товары из интернет-магазина должны обходиться столько же, сколько и из обычного магазина, но в этой цепочке поставок присутствуют комплектовщик товара, водитель, автомобиль и расход топлива», – описывает принципы действия продуктового интернет-магазина Андерсон.
    Фото: Hendrik Osula
    Товар разумнее всего комплектовать в обычных магазинах
    До коронавируса и во время него у Selver была идея комплектовать товары интернет-магазина в т.н. дарксторе («темном магазине»), то есть создать для этой цели конкретный склад, на котором происходило бы выполнение заказов для всей Эстонии. Теперь Андерсон говорит, что это было хорошим уроком: «Коронавирус разнес в пух и прах решение центрального склада – если мы хотим предлагать в интернет-магазине широкий ассортимент свежих товаров, то разумнее всего собирать их в обычном магазине, расположенном максимально близко к клиенту – это экономит расходы на дорогу и помогает сохранить качество продуктов», – объясняет он.
    Покупательская корзина стала более «сытной». По словам Андерсона, в сегменте интернет-магазинов в целом объемы снизились, но на результаты e-Selver жаловаться не приходится. «Показателей, которые были во время коронавируса, мы не достигаем, но интернет-магазин продает у нас примерно в четыре раза лучше, чем в докоронавирусные времена».
    Начиная с апреля продажи продуктов питания сократились. «Потребитель стал более чувствительным к ценам и более разборчивым. Анализируя продажи в e-Selver, мы видим, что случайных покупок стало заметно меньше, чем раньше, но средний объем покупательской корзины увеличился – люди делают более продуманные покупки большего объема», – описывает Андерсон и добавляет, что очень хорошо была принята предлагаемая в центре Таллинна часовая доставка, зону охвата которой планируется расширять.
    Оформление заказов на праздничные столы из кулинарии переехало в e-Selver
    Если до сих пор еду для праздничного стола от Selveri Köök можно было заказывать через интернет-магазин дочернего предприятия Selver Kulinaaria OÜ, то начиная с октября весь ассортимент доступен в интернет-магазине Selver. «Мы добавили в ассортимент e-Selver еду для праздничного стола, но, заказывая что-нибудь из этого ассортимента, нужно учитывать, что время доставки автоматически увеличивается. Если при заказе обычных товаров иногда курьер приезжает уже в тот же вечер, то в случае с едой для праздничного стола следует оформлять заказ за 72 часа. То есть это просто нужно учитывать», – говорит Андерсон.
  • Самое читаемое
Как купить недвижимость в Испании. Проблемы, о которых обычно не говорят
Принимая решение о покупке недвижимости в Испании, необходимо точно знать, почему, зачем и как проходит этот процесс. Журналисты Äripäev собрали рекомендации от людей, которые прошли этот путь, и узнали многое, о чем ранее не говорилось.
Принимая решение о покупке недвижимости в Испании, необходимо точно знать, почему, зачем и как проходит этот процесс. Журналисты Äripäev собрали рекомендации от людей, которые прошли этот путь, и узнали многое, о чем ранее не говорилось.
Глава Harju Elekter: в этом году роста ждать не стоит
В первом квартале чистая прибыль Harju Elekter снизилась вдвое. По словам руководителя предприятия Тийта Атсо, ожидания были выше.
В первом квартале чистая прибыль Harju Elekter снизилась вдвое. По словам руководителя предприятия Тийта Атсо, ожидания были выше.
Это жизнь, это карма. Хоть и не Нарва
Снегопад, щедро укрывший эстонскую столицу в конце апреля, многих горожан, следивших за политическими перипетиями последних недель, заставил поверить в то, что карма все-таки существует.
Снегопад, щедро укрывший эстонскую столицу в конце апреля, многих горожан, следивших за политическими перипетиями последних недель, заставил поверить в то, что карма все-таки существует.
Михаил Крутихин: администрация Байдена не хочет ограничивать экспорт российской нефти
Администрация нынешнего президента США Джо Байдена опасается вводить новые санкции против российской нефти, чтобы не допустить роста цен на американских заправках в преддверии американских выборов, сказал в интервью ДВ партнер консалтингового агентства RusEnergy Михаил Крутихин.
Администрация нынешнего президента США Джо Байдена опасается вводить новые санкции против российской нефти, чтобы не допустить роста цен на американских заправках в преддверии американских выборов, сказал в интервью ДВ партнер консалтингового агентства RusEnergy Михаил Крутихин.