Что дальше?

Все началось с того, что весной 2010 года в Эстонии появилось два сайта — cherry и minuvalik.ee (в создании которого я принимал непосредственное участие). Идея «продаж со скидками» была радостно принята рынком, поэтому через некоторое время штат последователей этой рекламной модели расширился до четырех десятков.

Сегодня  в живых осталось менее десяти: пройдет какое-то время и из обоймы выпадут еще несколько игроков; останется, как и предполагалось, не менее пяти ресурсов.

И это нормально, поскольку в начале пути на всю Эстонию было 2 — 3 кампании,  расходившиеся как горячие пирожки. А сегодня? Более двух сотен предложений ежедневно! Естественно, покупатель стал более разборчивым, а продавец — хитрым: модель вышла «в тираж», стала более торговой, нежели рекламной. Со всеми плюсами и минусами.

Во-первых, жить ведь надо? И практически все, кто увлекся демпингом, перешел на модель «утром стулья, деньги — когда получится, самим надо»: якобы, борясь за права потребителей они стали рассчитываться по мере востребования товаров и услуг. Последствия очевидны: продавец, не получив денег, ведет себя озлобленно, и в итоге потребитель не получает той услуги, на которую рассчитывает. Теряется доверие. Да и задолженность площадок перед продавцами растет в геометрической прогрессии, а обещанная небольшая комиссия превращается в большую («закончился срок действия ваучеров, не обслужили клиентов, извините — деньги теперь наши»).

Во-вторых, продавец, чувствуя себя королем положения, начинает диктовать свои условия как площадке, так и потребителям: все-таки, классическое мнение «реклама должна стоить  денег» верно; нельзя брать за рекламу ту же комиссию, что и за торговлю в розницу, это развращает.

Но в целом модель работает по сей день: дисконт-порталы обновляются, добавляют новые возможности, и от скидок не уходят. При этом каждый ресурс, претендующий на место в пятерке лидеров, уже имеет наработанную аудиторию, трафик и потому всеми силами персонализируется: снимает баннеры с инфопорталов, уходит с площадок-агрегаторов, борется за своего, уникального покупателя, чтобы не теряться в общей массе пестрых предложений. Со временем этот тренд усилится.

Вообще, нам никуда не убежать от общемировых тенденций: неожиданно выяснилось, что инвесторы хотят не только тратить, но и зарабатывать. Поэтому интерес к прибыльности предприятия у них ничуть не меньше, чем к показателям оборота. Что вынуждает многие ресурсы вести более разумную политику: меньше думать о глобализации (как в случае с Groupon) и больше — о чуткой работе на домашнем рынке (как с Biglion в России).

Конечно же, если говорить о небольших государствах, то «международный бренд» работает лучше: скажем, порталу, представленному и в Латвии, и в Эстонии куда проще работать с латышскими отелями, чем сугубо эстонским. Но на этом сектор «пересечений» заканчивается: мало кому в Эстонии интересны салоны красоты Латвии и наоборот; тут важна уже репутация, партнерская и клиентская база, а не известность за рубежом.

Есть ли будущее у дисконт-порталов? Однозначно есть! Но только выглядеть они будут намного «спокойнее» нежели раньше. Как именно? Может, у вас есть мнение на сей счет? Оставьте его в комментариях!

Есть вопросы? Предлагаете обсудить конкретные темы? Пишите: [email protected]

 

Autor: Андрей Касьяненко