• OMX Baltic−0,08%302,85
  • OMX Riga0,05%869,91
  • OMX Tallinn−0,29%1 989,15
  • OMX Vilnius0,16%1 197,64
  • S&P 500−0,07%5 659,91
  • DOW 30−0,29%41 249,38
  • Nasdaq 0,00%17 928,92
  • FTSE 1000,27%8 554,8
  • Nikkei 2250,23%37 588,49
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%93,8
  • OMX Baltic−0,08%302,85
  • OMX Riga0,05%869,91
  • OMX Tallinn−0,29%1 989,15
  • OMX Vilnius0,16%1 197,64
  • S&P 500−0,07%5 659,91
  • DOW 30−0,29%41 249,38
  • Nasdaq 0,00%17 928,92
  • FTSE 1000,27%8 554,8
  • Nikkei 2250,23%37 588,49
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%93,8
  • 20.09.12, 11:44
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Что дальше?

С момента запуска в Эстонии первых «дисконтных» порталов а-ля Groupon минуло без малого три года: пора делать выводы?
Все началось с того, что весной 2010 года в Эстонии появилось два сайта — cherry и minuvalik.ee (в создании которого я принимал непосредственное участие). Идея «продаж со скидками» была радостно принята рынком, поэтому через некоторое время штат последователей этой рекламной модели расширился до четырех десятков.
Сегодня  в живых осталось менее десяти: пройдет какое-то время и из обоймы выпадут еще несколько игроков; останется, как и предполагалось, не менее пяти ресурсов.
И это нормально, поскольку в начале пути на всю Эстонию было 2 — 3 кампании,  расходившиеся как горячие пирожки. А сегодня? Более двух сотен предложений ежедневно! Естественно, покупатель стал более разборчивым, а продавец — хитрым: модель вышла «в тираж», стала более торговой, нежели рекламной. Со всеми плюсами и минусами.
Плюсы: массовые продажи изменили отношение пользователей к он-лайн коммерции. Если еще несколько лет назад покупки в Интернете были единичными и совершались преимущественно за рубежом, то сегодня интернет-продажи приобрели массовый характер: покупаются местные товары и услуги, подавляющей частью населения Эстонии. Скажем, через один только minuvalik.ee было совершено более 180 тысяч сделок, а услугами воспользовалось без малого 50 тысяч человек!
Интернет-торговля стало такой же обыденностью, как и оплата карточкой в магазине, что открывает небывалые возможности для любых иных коммерческих проектов в сети: психологический барьер преодолен, дело за идеями.
Второй приятный момент: малый бизнес получил реально работающий рекламный канал с очень разумным соотношением «затраты / отдача». Возможно, благодаря дисконтным площадкам и удалось выжить в кризис тем, кто страдал от недостатка клиентов. Очень многие на собственной практике прочувствовали, что часы лучше искать там, где ты их потерял, а не там где светло.
Третий плюс: нерадивые продавцы быстро поняли, что доброе имя зарабатывается годами, а теряется — за день. Случалось, что отдельные фирмы пытались обмануть потребителей, заведомо завышая цены или обслуживая клиентов «за пол цены»: естественно, сарафанное радио срабатывало молниеносно, - в том и прелесть массовых продаж, - и они лишались последних клиентов. Тем самым удалось повысить уровень обслуживания (хотя и по сей день хватает тех, кто играет с огнем).
Теперь о минусах: если каждый день дарить барышням цветы, в больших количествах, то они к ним быстро привыкнут. Скидки — те же цветы, и покупателям они приелись: удивлять стало намного сложнее. Что поставило в тупик многих: а есть ли еще рекламные возможности, более эффективные чем скидки?
Конечно, альтернативы есть, но в данном случае, чтобы не отказываться от скидок надо каждый день дарить новые цветы, а не одни и те же: предлагать только новые услуги. Чтобы чувствовалась новизна: новое блюдо, закрытые показы, новые коллекции, - да мало ли что еще?
Наличие каталога (куча товаров, мало услуг), имеющее место у нескольких площадок, еще больше приближает модель к торговой (ebay, amazon, etc) и отдаляет от рекламной: с одной стороны, к этому рано или поздно все придут. Но главное, чтобы первоначальная идея (реклама новых сервисов) не затерялась.
Второй минус: продавцы стали искать наименьшую комиссию. Спрос порождает предложение и многие площадки стали опускать свои расценки ниже уровня окупаемости. Что в итоге?
Во-первых, жить ведь надо? И практически все, кто увлекся демпингом, перешел на модель «утром стулья, деньги — когда получится, самим надо»: якобы, борясь за права потребителей они стали рассчитываться по мере востребования товаров и услуг. Последствия очевидны: продавец, не получив денег, ведет себя озлобленно, и в итоге потребитель не получает той услуги, на которую рассчитывает. Теряется доверие. Да и задолженность площадок перед продавцами растет в геометрической прогрессии, а обещанная небольшая комиссия превращается в большую («закончился срок действия ваучеров, не обслужили клиентов, извините — деньги теперь наши»).
Во-вторых, продавец, чувствуя себя королем положения, начинает диктовать свои условия как площадке, так и потребителям: все-таки, классическое мнение «реклама должна стоить  денег» верно; нельзя брать за рекламу ту же комиссию, что и за торговлю в розницу, это развращает.
Но в целом модель работает по сей день: дисконт-порталы обновляются, добавляют новые возможности, и от скидок не уходят. При этом каждый ресурс, претендующий на место в пятерке лидеров, уже имеет наработанную аудиторию, трафик и потому всеми силами персонализируется: снимает баннеры с инфопорталов, уходит с площадок-агрегаторов, борется за своего, уникального покупателя, чтобы не теряться в общей массе пестрых предложений. Со временем этот тренд усилится.
Вообще, нам никуда не убежать от общемировых тенденций: неожиданно выяснилось, что инвесторы хотят не только тратить, но и зарабатывать. Поэтому интерес к прибыльности предприятия у них ничуть не меньше, чем к показателям оборота. Что вынуждает многие ресурсы вести более разумную политику: меньше думать о глобализации (как в случае с Groupon) и больше — о чуткой работе на домашнем рынке (как с Biglion в России).
Конечно же, если говорить о небольших государствах, то «международный бренд» работает лучше: скажем, порталу, представленному и в Латвии, и в Эстонии куда проще работать с латышскими отелями, чем сугубо эстонским. Но на этом сектор «пересечений» заканчивается: мало кому в Эстонии интересны салоны красоты Латвии и наоборот; тут важна уже репутация, партнерская и клиентская база, а не известность за рубежом.
Есть ли будущее у дисконт-порталов? Однозначно есть! Но только выглядеть они будут намного «спокойнее» нежели раньше. Как именно? Может, у вас есть мнение на сей счет? Оставьте его в комментариях!
Есть вопросы? Предлагаете обсудить конкретные темы? Пишите: [email protected]
 
Autor: Андрей Касьяненко

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 09.05.25, 12:21
Altero расширяется: Citadele и Mogo подключились к ведущей платформе по сравнению финансовых услуг
Платформа Altero, уже занимающая лидирующую позицию в странах Балтии в области сравнения финансовых услуг, приступила к расширению своей партнерской сети в Эстонии. Теперь Altero может предложить своим клиентам еще больше конкурентоспособных предложений о займе на гибких условиях. На днях к Altero подключились банк Citadele и компания Mogo, предлагающие услуги малого кредитования на эстонском рынке.

Сейчас в фокусе

Магазин Janere в Таллинне, у фирмы они есть и в других городах Эстонии.
Новости
  • 08.05.25, 08:51
Известный бизнес окончательно встал: счета арестованы, зарплаты не выплачены, расчеты ведутся наличными
Строительный объект.
Новости
  • 09.05.25, 11:25
Одна из самых богатых женщин Эстонии строит бизнес-район на окраине Раквере
В Киев прибыли главы ведущих европейских держав, чтобы выразить поддержку президенту Украины Владимиру Зеленскому и его стремлениям положить конец войне. На фотографии слева направо: премьер-министр Польши Дональд Туск, президент Украины Владимир Зеленский, премьер-министр Соединённого Королевства Кейр Стармер, президент Франции Эммануэль Макрон, супруга Владимира Зеленского Елена Зеленская и федеральный канцлер Германии Фридрих Мерц.
Новости
  • 10.05.25, 11:34
Европейские лидеры обсуждают в Киеве ультиматум, который выдвинут России
Под уголовным подозрением находятся как глава концерна казино Olympic Кори Дэвид Пламмер (сзади справа), так и материнская компания группы Olybet – OB Holding 1, принадлежащая Olympic.
Новости
  • 09.05.25, 17:14
Европейские власти арестовали более 31 миллиона евро у эстонского казино Olybet
Ведется расследование
Торговый зал Франкфуртской биржи
Биржа
  • 10.05.25, 10:34
Рост немецкого фондового рынка установил новый рекорд
Сцена в театре-баре Heldeke у Даниэля Ренвика – пожалуй, самая маленькая из всех, что журналисту доводилось видеть. Но оформлена она в стиле классического водевиля – с красным бархатным занавесом. Сама сцена, строго говоря, представляет собой лишь невысокий изогнутый подиум. Прямо рядом со сценой – барная стойка (где подают самое настоящее австралийское пиво). С другой стороны сцены – стильное, но видавшее виды пианино.
Интервью
  • 10.05.25, 13:24
Австралийский клоун занят в Эстонии серьезным бизнесом
Он выучил эстонский язык по комиксам про Микки Мауса
Экономист Хейдо Витсур считает, что Рийгикогу нужно брать пример с парламента Швеции, работающего куда более эффективно.
Новости
  • 09.05.25, 06:00
«Беда в том, что повышение цен и налогов идет три года подряд. Мы в инфляционной спирали»
Охранное предприятие: теперь вместо проблем с информационными технологиями мы можем заниматься развитием технологии, спасающей жизни
  • KM
Content Marketing
  • 17.04.25, 14:08
Охранное предприятие: теперь вместо проблем с информационными технологиями мы можем заниматься развитием технологии, спасающей жизни

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную