Конкурентов душат законными способами
Жесткая конкуренция супермаркетов порой приводит к использованию довольно агрессивной рекламы.
Примером направленной против конкурентов рекламы, явно агрессивноого характера, является появившаяся на днях в почтовых ящиках жителей таллинна реклама Saastumarket. Под логотипом Saastumarket и известным слоганом «Лидер лучших цен» изображены два сравнительных чека – Kadaka Saastumarket и Prisma Peremarket, MUSTAMAE PRISMA - с перечнем одних и тех же товаров, однако с существенной разницей итоговой суммы в пользу Saastumarket. На примере своеобразной контрольной закупки, покупатель воочию может убедиться в «раздувании» цен одного из конкурентов.
«Если в рекламе отражено все честно, и цены такие, какие они есть на самом деле, то закон не нарушается, - считает заведующая отделом контроля за рынком Департамента защиты прав потребителя Анне Рейнкорт. – Сравнительная реклама, как один из видов рекламы, разрешена законом».
Действительно, согласно пункту 2 § 4 Закона о рекламе, сравнительная реклама должна основываться на существенном или доказуемом признаке, которым может быть также цена. В то же время пункт 3 этого же параграфа гласит о том, что сравнительная реклама не должна быть пренебрежительной в отношении торговой марки, коммерческого имени, товаров или услуг, а также условий продажи конкурентов.
Руководитель по маркетингу Saastumarket Рута Калласпоолик заявила, что жалоб на них пока не поступало, поскольку речь идет о законной сравнительной рекламе.
«В различных изданиях журналисты сравнивают потребительские корзины по ценовому признаку, однако рассматривают при этом вещи, которые нельзя сравнивать (например, цену сосисек в упаковке с ценой сосисек без упаковки или овощи разного качества и т.д.), вводя в заблуждение потребителей. Мы же просмотрели стоимость конкретных товаров в определенное число и время», - добавила Калласпоолик.
Руководитель службы общественных связей Maxima Эрки Эрилайд, сказал, что трудно говорить об этичности подобного рода рекламы, поскольку сам ее не видел. На вопрос, планируют ли что-либо подобное сеть магазинов Maxima, он ответил, что это не обсуждалось.
«Речь идет о ценовом сравнении, сделанном в целях саморекламы, которое, бесспорно, проведено очень тщательно, - комментирует данную ситуацию руководитель по связям с общественностью Prisma Peremarket Кадри Лайнес. – Однако, по правилам хорошего тона, сравнивать следовало бы продукты, которые средний потребитель покупает каждый день: молоко, булку, бананы, картофель, йогурт и т.п. Ценовое сравнение сети Saastumarket не включает эти категории продуктов. В ассортименте Prisma Peremarket около 60 000 различных наименований товаров, и, конечно, среди них можно найти 14 продуктов, которые дороже, чем в Saastumarket. Данная реклама отражает лишь тот факт, что пробитый на чеке Prisma Peremarket сырок – один из самых дорогих в нашем магазине, в то время как самый дешевый сырок стоит у нас 2,90 крон, а не 4,70 крон».
По словам Лайнес, цель Prisma Peremarket – не становиться таким, как Saastumarket, а предлагать своим клиентам лучшую цену, широкий ассортимент и качественное обслуживание.
Autor: Ольга Звягинцева