OMX Baltic0,18%296,55
OMX Riga0,03%924,16
OMX Tallinn−0,38%1 945,65
OMX Vilnius0,08%1 280,43
S&P 5000,54%6 849,09
DOW 300,61%47 716,42
Nasdaq 0,65%23 365,69
FTSE 1000,27%9 720,51
Nikkei 2250,17%50 253,91
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%90,14

OMX Baltic0,18%296,55
OMX Riga0,03%924,16
OMX Tallinn−0,38%1 945,65
OMX Vilnius0,08%1 280,43
S&P 5000,54%6 849,09
DOW 300,61%47 716,42
Nasdaq 0,65%23 365,69
FTSE 1000,27%9 720,51
Nikkei 2250,17%50 253,91
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%90,14

03.10.08, 13:42

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Работники сами тормозят развитие фирмы

Исполнительный директор и консультант Implement Baltic Хелен Пастарус пишет в блоге aripaev.ee, что самым большим препятствием на пути повышения эффективности могут стать именно работники.

Несколько месяцев назад я со своим коллегой Якобом осуждала вопрос, что больше всего мешает повышению эффективности. Ответ Якоба звучал: организационная культура и ложные ценности. Производственные процессы не станут более эффективными, пока не будет внедрена правильная организационная культура.

К тому же выводу пришли участники прошедшей несколько недель назад в Тарту конференции «Управление и эффективность».

В своём выступлении на международной конференции гуру в сфере управления Шон Смит привёл интересный факт - повышение уровня удовлетворённости клиентов на 2% в денежном выражении равно сокращению расходов на 10%. А удовлетворённость клиентов напрямую зависит от работников и организационной культуры.

Статья продолжается после рекламы

Какой же должна быть культура, чтобы люди хотели сами работать эффективнее? Работники и члены руководства считают, что для этого должны быть определены чёткие цели, работники должны понимать, как их работа поможет достичь целостного результата; чувствовать, что их ценят и им доверяют, что они могут работать самостоятельно и сами контролировать рабочий процесс, могут развиваться и получать признание за хорошо выполненную работу.

Если ясно, что организационная культура важна для эффективной работы, то почему компании не уделяют достаточного внимания ее развитию и изменению? Одной из причин этого является обстоятельство, что изменение организационной культуры очень долговременный и трудный процесс, требующий от руководства постоянства и отдачи.

Если компания хочет работать более результативно, то она должна вкладывать силы и средства в работников и организационную культуру.

Autor: Хелен Пастарус