• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Интернет-торговля – больное место 

    Департамент защиты прав потребителей получил от потребителей всего 3 428 обращения. Больше всего проблем людям создала интернет-торговля (239 обращений), второе и третье места остались за обувью (154 обращения) и туристическими услугами (127 обращений).

    Больным местом интернет-торговли стал торгующий косметической продукцией интернет-портал quum.eu, на который за три месяца поступило более 100 жалоб. Вторым проблемным интернет-торговцем стал hansapost.ee. Потребители жаловались, что hansapost.ee не дает им возможности использовать право на выход из договора в течение 14 дней. Вместо этого фирма предлагает ремонт возвращенного товара. Департамент возбудил против торговца производство по делу о проступке.
    Что касается обуви, то в прошлом месяце «отличилась» фирма «Morande Shoes OU», которая трижды не выполнила решения комиссии по жалобам потребителей, действующей при департаменте. Сначала фирма была согласна починить обувь с дефектами, но после неудавшегося ремонта отказалась и поменять обувь, и вернуть деньги. К настоящему моменту фирма «Morande Shoes OU», владеющая обувными магазинами «Dream King», «La Vita» и «Vip King», была пять раз занесена в черный список Департамента защиты прав потребителей – ею были не выполнены также решения комиссии по жалобам потребителей, принятые в июле и январе.
    Работа Департамента защиты прав потребителей, август 2012 года в цифрах:
    телефонные консультации, всего 2 297,
    приемы в департаменте и уездных представительствах 276,
    письменные запросы 618,
    жалобы 237,
    проверки 363;
    предписания 13,
    докладные записки 76,
    штрафы 24 (на общую сумму 1890 евро),
    решения комиссии по жалобам потребителей 37 (из них 22 в пользу потребителей).
    Работа Европейского центра по защите прав потребителей, июль 2012 года в цифрах:
    устные справки 41,
    письменные запросы 30,
    жалобы 20.
     
    Autor: Ирина Бреллер
    Поделиться:
  • Самое читаемое

Таавет Хинрикус инвестировал в стартап бывших сотрудников
Стартап Lightyear, основанный двумя бывшими сотрудниками Wise, привлек 10 млн долларов, пишет
Стартап Lightyear, основанный двумя бывшими сотрудниками Wise, привлек 10 млн долларов, пишет
Местные выборы: сохранят ли центристы власть в Таллинне?
Расхожая истина о том, что местные выборы – это о дорогах и канализации в отличие от парламентских, которые о государстве и большой политике, родилась, конечно, не на пустом месте, но верна лишь отчасти, потому что описывает то, как следовало бы быть и хотелось бы, а не как бывает на самом деле, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Расхожая истина о том, что местные выборы – это о дорогах и канализации в отличие от парламентских, которые о государстве и большой политике, родилась, конечно, не на пустом месте, но верна лишь отчасти, потому что описывает то, как следовало бы быть и хотелось бы, а не как бывает на самом деле, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.