OMX Baltic−0,14%298,85
OMX Riga0,27%933,5
OMX Tallinn0,01%1 975,28
OMX Vilnius−0,03%1 293,03
S&P 500−0,35%6 846,51
DOW 30−0,45%47 739,32
Nasdaq −0,14%23 545,9
FTSE 100−0,23%9 645,09
Nikkei 2250,21%50 688,2
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%89,15

OMX Baltic−0,14%298,85
OMX Riga0,27%933,5
OMX Tallinn0,01%1 975,28
OMX Vilnius−0,03%1 293,03
S&P 500−0,35%6 846,51
DOW 30−0,45%47 739,32
Nasdaq −0,14%23 545,9
FTSE 100−0,23%9 645,09
Nikkei 2250,21%50 688,2
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%89,15

17.09.12, 13:07

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Интернет-торговля – больное место

Департамент защиты прав потребителей получил от потребителей всего 3 428 обращения. Больше всего проблем людям создала интернет-торговля (239 обращений), второе и третье места остались за обувью (154 обращения) и туристическими услугами (127 обращений).

Больным местом интернет-торговли стал торгующий косметической продукцией интернет-портал quum.eu, на который за три месяца поступило более 100 жалоб. Вторым проблемным интернет-торговцем стал hansapost.ee. Потребители жаловались, что hansapost.ee не дает им возможности использовать право на выход из договора в течение 14 дней. Вместо этого фирма предлагает ремонт возвращенного товара. Департамент возбудил против торговца производство по делу о проступке.

Что касается обуви, то в прошлом месяце «отличилась» фирма «Morande Shoes OU», которая трижды не выполнила решения комиссии по жалобам потребителей, действующей при департаменте. Сначала фирма была согласна починить обувь с дефектами, но после неудавшегося ремонта отказалась и поменять обувь, и вернуть деньги. К настоящему моменту фирма «Morande Shoes OU», владеющая обувными магазинами «Dream King», «La Vita» и «Vip King», была пять раз занесена в черный список Департамента защиты прав потребителей – ею были не выполнены также решения комиссии по жалобам потребителей, принятые в июле и январе.

Работа Департамента защиты прав потребителей, август 2012 года в цифрах:

Статья продолжается после рекламы

телефонные консультации, всего 2 297,

приемы в департаменте и уездных представительствах 276,

письменные запросы 618,

жалобы 237,

проверки 363;

предписания 13,

докладные записки 76,

штрафы 24 (на общую сумму 1890 евро),

Горячие новости

01.12.25, 10:32

Поспешите за деньгами: с 1 декабря в Ида-Вирумаа возобновят прием заявок на деньги из Фонда справедливого перехода

06.12.25, 08:00

3000 км до Таллинна: как эстонских фермеров и торговцев занесло в турецкую глубинку

03.12.25, 16:26

Владельцы Maxima продали Вендeлину две сети общественного питания

17.11.25, 12:23

Служебные автомобили как Nokia 3310: время менять подход

Статья продолжается после рекламы

решения комиссии по жалобам потребителей 37 (из них 22 в пользу потребителей).

Работа Европейского центра по защите прав потребителей, июль 2012 года в цифрах:

устные справки 41,

письменные запросы 30,

жалобы 20.

Статья продолжается после рекламы

Autor: Ирина Бреллер

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!