- OMX Baltic0,41%313,26
- OMX Riga0,21%912,66
- OMX Tallinn0,49%2 126,43
- OMX Vilnius0,04%1 506,89
- S&P 500−0,19%7 443,28
- DOW 30−0,59%51 839,26
- Nasdaq −0,05%25 508,07
- FTSE 100−0,71%10 524,76
- Nikkei 225−4,03%64 141,12
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,88
- GBP/EUR0,00%1,18
- EUR/RUB0,00%89,68
- OMX Baltic0,41%313,26
- OMX Riga0,21%912,66
- OMX Tallinn0,49%2 126,43
- OMX Vilnius0,04%1 506,89
- S&P 500−0,19%7 443,28
- DOW 30−0,59%51 839,26
- Nasdaq −0,05%25 508,07
- FTSE 100−0,71%10 524,76
- Nikkei 225−4,03%64 141,12
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,88
- GBP/EUR0,00%1,18
- EUR/RUB0,00%89,68
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Интернет-торговля – больное место
Департамент защиты прав потребителей получил от потребителей всего 3 428 обращения. Больше всего проблем людям создала интернет-торговля (239 обращений), второе и третье места остались за обувью (154 обращения) и туристическими услугами (127 обращений).
Больным местом интернет-торговли стал торгующий косметической продукцией интернет-портал quum.eu, на который за три месяца поступило более 100 жалоб. Вторым проблемным интернет-торговцем стал hansapost.ee. Потребители жаловались, что hansapost.ee не дает им возможности использовать право на выход из договора в течение 14 дней. Вместо этого фирма предлагает ремонт возвращенного товара. Департамент возбудил против торговца производство по делу о проступке.
Что касается обуви, то в прошлом месяце «отличилась» фирма «Morande Shoes OU», которая трижды не выполнила решения комиссии по жалобам потребителей, действующей при департаменте. Сначала фирма была согласна починить обувь с дефектами, но после неудавшегося ремонта отказалась и поменять обувь, и вернуть деньги. К настоящему моменту фирма «Morande Shoes OU», владеющая обувными магазинами «Dream King», «La Vita» и «Vip King», была пять раз занесена в черный список Департамента защиты прав потребителей – ею были не выполнены также решения комиссии по жалобам потребителей, принятые в июле и январе.
Работа Департамента защиты прав потребителей, август 2012 года в цифрах:
телефонные консультации, всего 2 297,
приемы в департаменте и уездных представительствах 276,
письменные запросы 618,
жалобы 237,
проверки 363;
предписания 13,
докладные записки 76,
штрафы 24 (на общую сумму 1890 евро),
Горячие новости
решения комиссии по жалобам потребителей 37 (из них 22 в пользу потребителей).
Работа Европейского центра по защите прав потребителей, июль 2012 года в цифрах:
устные справки 41,
письменные запросы 30,
жалобы 20.
Autor: Ирина Бреллер
Самые читаемые
Последние новости
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную