Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Интернет-торговля – больное место

Департамент защиты прав потребителей получил от потребителей всего 3 428 обращения. Больше всего проблем людям создала интернет-торговля (239 обращений), второе и третье места остались за обувью (154 обращения) и туристическими услугами (127 обращений).

Больным местом интернет-торговли стал торгующий косметической продукцией интернет-портал quum.eu, на который за три месяца поступило более 100 жалоб. Вторым проблемным интернет-торговцем стал hansapost.ee. Потребители жаловались, что hansapost.ee не дает им возможности использовать право на выход из договора в течение 14 дней. Вместо этого фирма предлагает ремонт возвращенного товара. Департамент возбудил против торговца производство по делу о проступке.

Что касается обуви, то в прошлом месяце «отличилась» фирма «Morande Shoes OU», которая трижды не выполнила решения комиссии по жалобам потребителей, действующей при департаменте. Сначала фирма была согласна починить обувь с дефектами, но после неудавшегося ремонта отказалась и поменять обувь, и вернуть деньги. К настоящему моменту фирма «Morande Shoes OU», владеющая обувными магазинами «Dream King», «La Vita» и «Vip King», была пять раз занесена в черный список Департамента защиты прав потребителей – ею были не выполнены также решения комиссии по жалобам потребителей, принятые в июле и январе.

Работа Департамента защиты прав потребителей, август 2012 года в цифрах:

Статья продолжается после рекламы

телефонные консультации, всего 2 297,

приемы в департаменте и уездных представительствах 276,

письменные запросы 618,

жалобы 237,

проверки 363;

предписания 13,

докладные записки 76,

штрафы 24 (на общую сумму 1890 евро),

Горячие новости

28.05.26, 14:45

Эстонская «дочка» одного из крупнейших в мире производителей удобрений получила от НТД миллионное требование

27.05.26, 08:22

Владелица крупно задолжавшей фирмы по аренде рабочей силы обвиняет делового партнера

27.05.26, 06:00

Wise заморозил около миллиона долларов на 90 дней, владелец бизнес-аккаунта подал в суд

Текст уточнен 27.05 в 16:32

15.05.26, 16:02

Кейс Haage: как рекламная площадь сама себя окупила

Статья продолжается после рекламы

решения комиссии по жалобам потребителей 37 (из них 22 в пользу потребителей).

Работа Европейского центра по защите прав потребителей, июль 2012 года в цифрах:

устные справки 41,

письменные запросы 30,

жалобы 20.

Статья продолжается после рекламы

Autor: Ирина Бреллер

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!