OMX Baltic0,13%305,3
OMX Riga0,23%930,44
OMX Tallinn0,06%2 015,41
OMX Vilnius0,32%1 323,38
S&P 5000,15%6 942,67
DOW 300,03%48 744,07
Nasdaq 0,17%23 654,17
FTSE 100−0,19%9 870,68
Nikkei 2250,68%50 750,39
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%93,02

OMX Baltic0,13%305,3
OMX Riga0,23%930,44
OMX Tallinn0,06%2 015,41
OMX Vilnius0,32%1 323,38
S&P 5000,15%6 942,67
DOW 300,03%48 744,07
Nasdaq 0,17%23 654,17
FTSE 100−0,19%9 870,68
Nikkei 2250,68%50 750,39
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%93,02

17.09.12, 13:07

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Интернет-торговля – больное место

Департамент защиты прав потребителей получил от потребителей всего 3 428 обращения. Больше всего проблем людям создала интернет-торговля (239 обращений), второе и третье места остались за обувью (154 обращения) и туристическими услугами (127 обращений).

Больным местом интернет-торговли стал торгующий косметической продукцией интернет-портал quum.eu, на который за три месяца поступило более 100 жалоб. Вторым проблемным интернет-торговцем стал hansapost.ee. Потребители жаловались, что hansapost.ee не дает им возможности использовать право на выход из договора в течение 14 дней. Вместо этого фирма предлагает ремонт возвращенного товара. Департамент возбудил против торговца производство по делу о проступке.

Что касается обуви, то в прошлом месяце «отличилась» фирма «Morande Shoes OU», которая трижды не выполнила решения комиссии по жалобам потребителей, действующей при департаменте. Сначала фирма была согласна починить обувь с дефектами, но после неудавшегося ремонта отказалась и поменять обувь, и вернуть деньги. К настоящему моменту фирма «Morande Shoes OU», владеющая обувными магазинами «Dream King», «La Vita» и «Vip King», была пять раз занесена в черный список Департамента защиты прав потребителей – ею были не выполнены также решения комиссии по жалобам потребителей, принятые в июле и январе.

Работа Департамента защиты прав потребителей, август 2012 года в цифрах:

Статья продолжается после рекламы

телефонные консультации, всего 2 297,

приемы в департаменте и уездных представительствах 276,

письменные запросы 618,

жалобы 237,

проверки 363;

предписания 13,

докладные записки 76,

штрафы 24 (на общую сумму 1890 евро),

Горячие новости

24.12.25, 10:57

Эстония отменяет алкогольный регистр: бизнесу обещают меньше бюрократии

Экономия в десятки рабочих часов и тысячи евро в год

23.12.25, 06:00

Украинское кафе предлагает самый дешевый обед в Таллинне. «Зарплаты и налоги съедают больше, чем закупка продуктов»

23.12.25, 10:59

Tallinna Kaubamaja проиграл судебную тяжбу, длившуюся 11 лет

19.12.25, 13:50

Какой склад финансовый директор хочет видеть в бюджете?

Статья продолжается после рекламы

решения комиссии по жалобам потребителей 37 (из них 22 в пользу потребителей).

Работа Европейского центра по защите прав потребителей, июль 2012 года в цифрах:

устные справки 41,

письменные запросы 30,

жалобы 20.

Статья продолжается после рекламы

Autor: Ирина Бреллер

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!