• OMX Baltic0,01%298,79
  • OMX Riga−0,25%890,9
  • OMX Tallinn0,14%2 055,01
  • OMX Vilnius−0,05%1 203,89
  • S&P 5000,27%6 280,46
  • DOW 300,43%44 650,64
  • Nasdaq 0,09%20 630,66
  • FTSE 1001,23%8 975,66
  • Nikkei 2250,12%39 692,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%90,61
  • OMX Baltic0,01%298,79
  • OMX Riga−0,25%890,9
  • OMX Tallinn0,14%2 055,01
  • OMX Vilnius−0,05%1 203,89
  • S&P 5000,27%6 280,46
  • DOW 300,43%44 650,64
  • Nasdaq 0,09%20 630,66
  • FTSE 1001,23%8 975,66
  • Nikkei 2250,12%39 692,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%90,61
  • 22.03.13, 16:08
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Тенденции маркетинга: клиенты правят бал 

На маркетинговой конференции Password эксперты обсудили будущее маркетинга. На вопросы отвечают вице-президент TeliaSonera Пирет Мюрк-Дубоут, руководитель подразделения маркетинга и коммуникации SEB Balti Карл Мултер и эксперт в сфере рекламы Олав Озолин.
Как кризис повлиял на маркетинг и рекламу?
ОЗОЛИН: Закрываются рекламные агентства, и круг занимающихся рекламой людей постоянно уменьшается. По мере развития технологий агентства потеряли несложные работы и услуги – например, если раньше заказ на каталог продукции оформлялся полной услугой, то сейчас клиент сам приносит фотографии.

Статья продолжается после рекламы

Во время кризиса клиенты поставили агентства на колени. Если раньше в конкурсах участвовало мало агентств, то сейчас прибегают все. 25 крупнейших агентств тратят сотни часов на подготовку к конкурсам, выполняя бессмысленную работу.
Вы называете эту работу бессмысленной, а другие называют её маркетингом.
ОЗОЛИН: Это да, но эстонские агентства небольшие – в  крупнейшем из них работает 42 сотрудника – тогда как серьёзно инвестировать-развивать может только фирма с 20-30 сотрудниками. Нередко агентства принимают заказ, зная, что предложенного клиентом бюджета не хватит на оплату затраченных трудочасов. Также многие клиенты заказывают только проведение рекламной и маркетинговой кампании, а оформление выполняет художник клиента.
А в какую сторону движутся бюджеты?
МЮРК-ДУБОУТ: В телекоммуникациях бюджеты на обычные СМИ сокращаются. Ищут решения в сфере цифровой и социальных медиа.
МУЛТЕР: Финансовый сектор сократил расходы на рекламу на 30–60%. Фирмы вложили много денег в социальные медиа, хотя отдача была непропорционально маленькой. Сейчас идёт возврат к корням.

Статья продолжается после рекламы

Стоит ли делать ставку на экспорт?
OЗОЛИН: Эстонские фирмы всё чаще задумываются об этом.
МЮРК-ДУБОУТ: Это может стать хорошим опытом, например, работа в Непале или Турции.
ОЗОЛИН: У нас слишком маленький рынок – например, получив крупных клиентов из других стран, будет очень трудно нанять со дня новых работников.
Сотрудничают ли разные агентства?

Статья продолжается после рекламы

МЮРК-ДУБОУТ: Под давлением клиента, да, работают.
Каким должно быть сотрудничество между клиентом и агентством?
ОЗОЛИН: Клиент должен понять, что хорошие отношения с агентством заключаются не только в приобретении услуг по минимальной цене. Агентства должны рассказывать, как и в какие сроки они выполняют заказ. Тогда у клиента не возникает вопроса, за что он платит.
Если проводить трансграничные кампании, то сколько реально приходится там жертвовать?
МУЛТЕР: Зависит от того, есть у концерна действующие в той же сфере компании в разных странах или нет. Глобальный бренд – это вершина айсберга, значительная часть маркетинга международного бренда является местной.
Местное нельзя забыть?
МЮРК-ДУБОУТ: даже McDonald’s в разных странах предлагает разное меню. В каждой стране должно составляться своё послание для клиентов.
МУЛТЕР: В каждой стране существуют свой прагматизм и своя особая эмоциональность. Например, даже улыбки моделей в Эстонии и Литве различаются. Улыбка литовки показалась бы нам истеричной.
Autor: Риво Сарапик

Похожие статьи

Новости
  • 02.07.14, 12:34
Olerex: карты клиента больше не нужны
По словам руководителя по маркетингу Olerex Лийны Кивимяги, уже прошло время, когда для получения скидки в различных магазинах и других местах предоставления услуг нужно было носить с собой множество различных карточек клиента.
  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти
Расположенная в Кохтла-Ярве компания TNC-Components является одним из крупнейших в Эстонии производителей мебельных компонентов, мебели для кухонь и ванных комнат, а также гардеробов. Свой вклад в обеспечение того, чтобы действующая уже более 20 лет компания могла успешно расти и развиваться, вносит и Ида-Вирумааское отделение Кассы по безработице. На сегодняшний день именно найденные сотрудниками этого отделения люди занимают большинство рабочих мест, которых в компании в общей сложности 115.

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную