- OMX Baltic−0,21%318,78
- OMX Riga0,47%1 015,03
- OMX Tallinn0,17%2 256,61
- OMX Vilnius0,07%1 506,41
- S&P 500−0,32%7 595,17
- DOW 30−0,07%52 450,37
- Nasdaq −0,41%25 361,37
- FTSE 1000,11%10 847,22
- Nikkei 225−0,7%60 819,36
- USD/EUR0,00%0,9
- GBP/EUR0,00%1,2
- OMX Baltic−0,21%318,78
- OMX Riga0,47%1 015,03
- OMX Tallinn0,17%2 256,61
- OMX Vilnius0,07%1 506,41
- S&P 500−0,32%7 595,17
- DOW 30−0,07%52 450,37
- Nasdaq −0,41%25 361,37
- FTSE 1000,11%10 847,22
- Nikkei 225−0,7%60 819,36
- USD/EUR0,00%0,9
- GBP/EUR0,00%1,2
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Тенденции маркетинга: клиенты правят бал
На маркетинговой конференции Password эксперты обсудили будущее маркетинга. На вопросы отвечают вице-президент TeliaSonera Пирет Мюрк-Дубоут, руководитель подразделения маркетинга и коммуникации SEB Balti Карл Мултер и эксперт в сфере рекламы Олав Озолин.
Как кризис повлиял на маркетинг и рекламу?
ОЗОЛИН: Закрываются рекламные агентства, и круг занимающихся рекламой людей постоянно уменьшается. По мере развития технологий агентства потеряли несложные работы и услуги – например, если раньше заказ на каталог продукции оформлялся полной услугой, то сейчас клиент сам приносит фотографии.
Во время кризиса клиенты поставили агентства на колени. Если раньше в конкурсах участвовало мало агентств, то сейчас прибегают все. 25 крупнейших агентств тратят сотни часов на подготовку к конкурсам, выполняя бессмысленную работу.
Вы называете эту работу бессмысленной, а другие называют её маркетингом.
ОЗОЛИН: Это да, но эстонские агентства небольшие – в крупнейшем из них работает 42 сотрудника – тогда как серьёзно инвестировать-развивать может только фирма с 20-30 сотрудниками. Нередко агентства принимают заказ, зная, что предложенного клиентом бюджета не хватит на оплату затраченных трудочасов. Также многие клиенты заказывают только проведение рекламной и маркетинговой кампании, а оформление выполняет художник клиента.
А в какую сторону движутся бюджеты?
МЮРК-ДУБОУТ: В телекоммуникациях бюджеты на обычные СМИ сокращаются. Ищут решения в сфере цифровой и социальных медиа.
МУЛТЕР: Финансовый сектор сократил расходы на рекламу на 30–60%. Фирмы вложили много денег в социальные медиа, хотя отдача была непропорционально маленькой. Сейчас идёт возврат к корням.
Горячие новости
Стоит ли делать ставку на экспорт?
OЗОЛИН: Эстонские фирмы всё чаще задумываются об этом.
МЮРК-ДУБОУТ: Это может стать хорошим опытом, например, работа в Непале или Турции.
ОЗОЛИН: У нас слишком маленький рынок – например, получив крупных клиентов из других стран, будет очень трудно нанять со дня новых работников.
Сотрудничают ли разные агентства?
МЮРК-ДУБОУТ: Под давлением клиента, да, работают.
Каким должно быть сотрудничество между клиентом и агентством?
ОЗОЛИН: Клиент должен понять, что хорошие отношения с агентством заключаются не только в приобретении услуг по минимальной цене. Агентства должны рассказывать, как и в какие сроки они выполняют заказ. Тогда у клиента не возникает вопроса, за что он платит.
Если проводить трансграничные кампании, то сколько реально приходится там жертвовать?
МУЛТЕР: Зависит от того, есть у концерна действующие в той же сфере компании в разных странах или нет. Глобальный бренд – это вершина айсберга, значительная часть маркетинга международного бренда является местной.
Местное нельзя забыть?
МЮРК-ДУБОУТ: даже McDonald’s в разных странах предлагает разное меню. В каждой стране должно составляться своё послание для клиентов.
МУЛТЕР: В каждой стране существуют свой прагматизм и своя особая эмоциональность. Например, даже улыбки моделей в Эстонии и Литве различаются. Улыбка литовки показалась бы нам истеричной.
Autor: Риво Сарапик
Самые читаемые
1
3
5
Последние новости
Пальтс: У финансовых аудиторов большая власть
Сейчас в фокусе
Комментарий Инвестора Тоомаса
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную