OMX Baltic0,22%316,16
OMX Riga0,14%927,48
OMX Tallinn0,12%2 072,35
OMX Vilnius0,72%1 387,86
S&P 5000,65%6 966,28
DOW 300,48%49 504,07
Nasdaq 0,95%23 702,88
FTSE 1000,8%10 124,6
Nikkei 2251,61%51 939,89
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%92,26

OMX Baltic0,22%316,16
OMX Riga0,14%927,48
OMX Tallinn0,12%2 072,35
OMX Vilnius0,72%1 387,86
S&P 5000,65%6 966,28
DOW 300,48%49 504,07
Nasdaq 0,95%23 702,88
FTSE 1000,8%10 124,6
Nikkei 2251,61%51 939,89
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%92,26

22.03.13, 16:08

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Тенденции маркетинга: клиенты правят бал

На маркетинговой конференции Password эксперты обсудили будущее маркетинга. На вопросы отвечают вице-президент TeliaSonera Пирет Мюрк-Дубоут, руководитель подразделения маркетинга и коммуникации SEB Balti Карл Мултер и эксперт в сфере рекламы Олав Озолин.

Как кризис повлиял на маркетинг и рекламу?

ОЗОЛИН: Закрываются рекламные агентства, и круг занимающихся рекламой людей постоянно уменьшается. По мере развития технологий агентства потеряли несложные работы и услуги – например, если раньше заказ на каталог продукции оформлялся полной услугой, то сейчас клиент сам приносит фотографии.

Статья продолжается после рекламы

Во время кризиса клиенты поставили агентства на колени. Если раньше в конкурсах участвовало мало агентств, то сейчас прибегают все. 25 крупнейших агентств тратят сотни часов на подготовку к конкурсам, выполняя бессмысленную работу.

Вы называете эту работу бессмысленной, а другие называют её маркетингом.

ОЗОЛИН: Это да, но эстонские агентства небольшие – в крупнейшем из них работает 42 сотрудника – тогда как серьёзно инвестировать-развивать может только фирма с 20-30 сотрудниками. Нередко агентства принимают заказ, зная, что предложенного клиентом бюджета не хватит на оплату затраченных трудочасов. Также многие клиенты заказывают только проведение рекламной и маркетинговой кампании, а оформление выполняет художник клиента.

А в какую сторону движутся бюджеты?

МЮРК-ДУБОУТ: В телекоммуникациях бюджеты на обычные СМИ сокращаются. Ищут решения в сфере цифровой и социальных медиа.

МУЛТЕР: Финансовый сектор сократил расходы на рекламу на 30–60%. Фирмы вложили много денег в социальные медиа, хотя отдача была непропорционально маленькой. Сейчас идёт возврат к корням.

Горячие новости

07.01.26, 16:15

Обанкротился рыбный завод с крупной налоговой задолженностью

07.01.26, 13:16

Рост цен на серебро вынудил закрыться местный ювелирный магазин

08.01.26, 16:00

В Ида-Вирумаа закрывается семейное производство: работу потеряют десятки человек

07.01.26, 13:03

Руководитель технологической компании объясняет, почему Microsoft Surface Pro 10 подходит как для использования в качестве компьютера, так и планшета

Статья продолжается после рекламы

Стоит ли делать ставку на экспорт?

OЗОЛИН: Эстонские фирмы всё чаще задумываются об этом.

МЮРК-ДУБОУТ: Это может стать хорошим опытом, например, работа в Непале или Турции.

ОЗОЛИН: У нас слишком маленький рынок – например, получив крупных клиентов из других стран, будет очень трудно нанять со дня новых работников.

Сотрудничают ли разные агентства?

Статья продолжается после рекламы

МЮРК-ДУБОУТ: Под давлением клиента, да, работают.

Каким должно быть сотрудничество между клиентом и агентством?

ОЗОЛИН: Клиент должен понять, что хорошие отношения с агентством заключаются не только в приобретении услуг по минимальной цене. Агентства должны рассказывать, как и в какие сроки они выполняют заказ. Тогда у клиента не возникает вопроса, за что он платит.

Если проводить трансграничные кампании, то сколько реально приходится там жертвовать?

МУЛТЕР: Зависит от того, есть у концерна действующие в той же сфере компании в разных странах или нет. Глобальный бренд – это вершина айсберга, значительная часть маркетинга международного бренда является местной.

Местное нельзя забыть?

МЮРК-ДУБОУТ: даже McDonald’s в разных странах предлагает разное меню. В каждой стране должно составляться своё послание для клиентов.

МУЛТЕР: В каждой стране существуют свой прагматизм и своя особая эмоциональность. Например, даже улыбки моделей в Эстонии и Литве различаются. Улыбка литовки показалась бы нам истеричной.

Autor: Риво Сарапик

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!