Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Моораст: каждый сам решает - молчать или каяться

На конференции «Маркетинг сегодня: по-старому не работает, по-новому не умеем» Александра Моораст рассказала слушателям о том, что интернет не изменил самой сути коммуникации, а всего лишь добавил ко всем классическим каналам новый канал.

Foto: dv

Из этого можно сделать вывод, что для успешной коммуникации в интернете следует не заново переосмысливать суть коммуникации, а овладеть техниками нового канала.

Ведущий специалист Corpore посоветовала в первую очередь всегда быть впереди негативных новостей, так как заявить о себе можно тогда, если вы первыми расскажете о том, что случилось. Вторым советом было то, что следует через определённые промежутки времени «выходить в эфир» с новой и свежей информацией.

Александра Моораст также отметила новые особенности цифровой кризисной коммуникации.

Статья продолжается после рекламы

Время – новая общественность не может ждать так же долго, как раньшеЛожь – все тайное теперь становится явным в мгновение окаМолчание – пока вопросы остаются без ответов, тишина не наступитЗабвение – в эпоху интернета никто не забыт, ничто не забыто

В цифровом пространстве ни один кризис не уходит в забытие, любую ошибку можно будет всегда найти при помощи Google, поэтому Моораст советует при использовании цифровых каналов и наступления кризиса - честно покаяться.

Autor: Юлия Маслова

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!