Зачем платить маклеру за услуги при покупке?

«Эта услуга состоит в представительстве покупателя за заранее оговорённую с ним сумму. Клиент, желающий купить недвижимость, заказывает у маклера услугу, и маклер ищет для него наиболее подходящий объект на всём рынке», - пояснила Мария Кристина Сарапик.

Обслуживание покупателей пребывало, по её словам, в определённой мере в серой зоне, оно не было облечено в конкретную форму: «Маклеры часто сталкиваются с ситуациями, когда клиент просит подыскать для него что-нибудь, и уже от маклера зависит, сколько сил он на это положит – обычно у него нет особой мотивации. Маклер, как правило, просматривает свой портфель, может поспрашивать у коллег по бюро, и если ничего подходящего нет, то больше и не ищет. Ведь он вовсе не уверен, что его труд будет оплачен, т.е. дело дойдёт до сделки». В то же время клиент возлагает все надежды на маклера и сам поисками не занимается. Весь процесс тормозится, потому что даже если ему что-то подвернётся, он не обязательно станет действовать, думая, а вдруг у маклера есть нечто получше.

«Бывает и противоположная ситуация, - говорит Сарапик, маклер с 16-летним стажем. – Особенно, когда маклер молодой и начинающий. Он проделывает огромную работу, ищет, находит, звонит клиенту и слышит от него, что тот уже сам нашёл нужное. Так что разочарование может постичь обе стороны, потому что не выработана конкретная форма услуги».

Сегодня платная услуга по представлению покупателя предлагается редко. На практике мак­лер надеется на получение платы с продавца или представляющего его маклера.

Между членами Палаты маклеров сложился добрый обычай сотрудничества, при котором маклер, представляющий продавца, делит плату с маклером покупателя. Но это действует отнюдь не всегда, и многие маклеры не готовы делиться с коллегами, по меньшей мере – не на равных условиях. Поэтому представительством покупателей вовсе не занимаются, потому что хлопот много, а оплата не гарантирована.

Если клиент всё же хочет получить от маклера полную услугу, чтобы тот нашёл ему на рынке наилучшее предложение и представлял именно его интересы, было бы разумно заключить с маклером соответствующий договор и оплатить услуги маклера.

Если маклер начнёт подыскивать заинтересованному в покупке недвижимости клиенту объекты, то он позвонит тем маклерам, у которых есть что-то на продажу.

Маклер продавца, узнав о наличии заинтересованного покупателя, часто соглашается поделить плату за посредничество и даже убедить продавца снизить цену.

Но наше бюро на такое сотрудничество не идёт. Мы полагаем, что маклер, приведший покупателя, должен получить плату от покупателя, которого он представляет, потому что у нас разные интересы: покупатель хочет найти недвижимость как можно дешевле, а маклер продавца должен защищать интересы своего клиента и продавать как можно дороже.

Когда мы в бюро представляем клиента-покупателя, то платит он. Есть ещё одна возможность – если клиент продаёт через нас своё прежнее жильё, то мы в этих рамках помогаем и при покупке. В таком случае отдельной платы нет.

Мы ищем подходящую для покупателя недвижимость в своём портфеле или объявляем в соцсетях, на порталах и т.д., что ищем для клиента конкретную недвижимость. Если что-то поступает, то это можно взять в продажу и предложить клиенту.

Я в качестве маклера не ищу по всему рынку объекты других бюро и представителей. Услуга покупки со всего рынка не профессиональная, поскольку предоставляющий её маклер не в состоянии контролировать подноготную такого количества объектов.